Chiến lược marketing của Sunsilk: Sunsilk là thương hiệu được hình thành vào năm 1954 tại Anh và ngay sau đó đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu của Unilever trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cá nhân. Đến năm 1959, tức là năm năm sau ngày ra đời, Sunsilk đã có mặt trên 18 quốc gia và vùng lãnh thổ với nhiều tên gọi và sự nhận diện khác nhau. Ví dụ tại Tây Ban Nha, Sunsilk được biết tới tên gọi “Sedal”, tại Brazil là “Seda” còn Thổ Nhĩ Kỳ là “Elidor”.
Cũng như bất kỳ một thương hiệu nào khi mới ra đời, Sunsilk cũng có những tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu. Cụ thể như sau:
“Work to create a better future every day by inspiring people and develop new ways of doing business. “
Sunsilk’s Vision Statement – Tạm dịch: “Làm việc để tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn mỗi ngày bằng cách truyền cảm hứng cho mọi người và phát triển nhiều hình thức kinh doanh mới”.
“To add Vitality to life.”
Sunsilk’s Mission Statement – Tạm dịch: “Thêm sức sống cho cuộc sống”.
Với sứ mệnh và tầm nhìn được đặt ra, Sunsilk hy vọng sẽ xây dựng được lòng tự trọng và sự tự tin của con người. Từ đó giúp truyền cảm hứng cho mọi người làm việc chăm chỉ hơn để thành công hơn. Sunsilk cũng muốn gửi gắm ước mơ phát triển được một tinh thần kinh doanh hiện đại, mang tính đổi mới với những sản phẩm mới cho cuộc sống. Đặc biệt, sức sống hay sự đổi mới luôn là điều mà mọi Khách hàng đều mơ ước có được khi mua một sản phẩm mới. Còn gì thú vị hơn khi mua được một sản phẩm có tác dụng tích cực tới cuộc sống của bản thân.
//www.unilever.com/brands/personal-care/sunsilk.html
Những lợi thế cạnh tranh của Sunsilk có thể kể tới như ba đặc điểm dưới đây:
Với sự hiện diện trong các phân khúc hàng tiêu dùng khác nhau cùng với các thương hiệu mạnh của công ty mẹ Unilever, giúp Sunsilk có được những bước khởi đầu vững chắc. Nhất là những mạng lưới có sẵn, những xưởng sản xuất được tối ưu hoá giúp giảm thiểu chi phí vận hành, phân phối, giúp tăng lợi nhuận.
Chú thích: FMCG [Fast-moving Consumer Goods], hay còn được gọi là CPGs [Consumer Packaged Goods] là những sản phẩm có vòng đời ngắn và được bán với chi phí tương đối thấp cho phần lớn người tiêu dùng. Ví dụ các mặt hàng như đồ vệ sinh cá nhân, mỹ phẩm, thực phẩm đóng gói, đồ uống, đồ ăn khô… đều được cân nhắc là dòng sản phẩm FMCG.
Với hơn 35 thương hiệu thuộc nhiều phân khúc thị trường khác nhau như chăm sóc răng miệng, chăm sóc gia đình, đồ vệ sinh cá nhân đã giúp công ty mẹ của Sunsilk là Unilever có được những ưu ái đặc biệt với việc giành được không gian kệ hàng cao, trong từng chủng loại sản phẩm tại các siêu thị hoặc cửa hàng bán lẻ. Điều này dẫn tới sự nhận thức cao về thương hiệu cũng như tần số xuất hiện trước mặt Khách hàng tiềm năng của Sunsilk.
Unilever là công ty tài chính mạnh đủ khả năng thực hiện các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu để hỗ trợ chăm sóc Khách hàng một cách toàn diện.
Xem thêm các bài viết liên quan
・Chiến lược marketing của dầu gội Clear
・Chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé
・Chiến lược marketing mix của Apple
Để tăng độ nhận diện cho thương hiệu, Sunsilk cũng làm việc và hợp tác bền chặt với nhiều nhân vật nổi tiếng khác nhau như Shakira, Madonna, Delta Goodrem, Priyanka Chopra… Điều này giúp tăng khả năng nhận thức về sản phẩm của người tiêu dùng. Bắt đầu từ năm 2009, Sunsilk bắt đầu hợp tác với nhiều chuyên gia chăm sóc tóc để cải thiện sản phẩm của mình.
Khách hàng mục tiêu của Sunsilk là nữ giới, nằm trong độ tuổi từ 16 – 40, thuộc tầng lớp trung lưu có thu nhập trung bình. Việc lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu này dựa trên các nghiên cứu về hành vi mua hàng, thu nhập bình quân và khoảng cách địa lý mà công ty này đã thực hiện.
Mặc dù trong khoảng thời gian gần đây, Sunsilk đã được đánh giá là dành cho mọi lứa tuổi, kể cả nam giới. Lý do bởi vì công ty mẹ Unilever đã trở thành một bệ đỡ quan trọng cho thương hiệu này trong việc thâm nhập mọi thị trường, đặc biệt là thị trường nông thôn.
Với các Khách hàng mới, Sunsilk cũng cố gắng trong các chiến dịch quảng cáo nhằm truyền đạt thông điệp của sản phẩm tới người tiêu dùng. Ví dụ như hình ảnh phía dưới được lấy từ Instagram của Sunsilk. Chúng ta có thể thấy một bức tranh với gam chủ đạo là màu hồng với những bông hoa màu tím và màu trắng, kèm một dòng ghi chú “Be Extra Ready – Hãy sẵn sàng hơn nữa”. Điều này có nghĩa là gì? Dầu gội Sunsilk với nhiều lựa chọn về mùi hương, giúp người dùng có cơ hội khám phá và trải nghiệm không hạn chế, để từ đó có sự chuẩn bị tốt nhất cho những thách thức mới.
Ngoài ra, nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của Khách hàng mục tiêu, dầu gội Sunsilk cũng có những thay đổi liên tục về mặt thiết kế, lượng dầu gội được đóng gói trong mỗi bao bì… giúp người dùng cảm thấy nhu cầu của mình liên tục được đáp ứng, với một mức giá phải chăng.
Để tiếp cận với mọi nơi trên mọi miền của thế giới, Sunsilk phải sử dụng tới sự hỗ trợ của công ty mẹ là Unilever để tìm ra các chiến lược thị trường tiềm năng. Ví dụ việc hợp tác với hơn 2700 nhà đại lý trên toàn cầu để giúp thương hiệu có khả năng được đặt tại các địa điểm tốt nhất trong các cửa hàng và siêu thị bán lẻ.
Xem thêm các bài viết liên quan
・Chiến lược marketing của Dutch Lady
・Chiến lược marketing của thương hiệu Dove
Tuy có sự đỡ đầu từ công ty mẹ nhưng Sunsilk không phải là nhãn hàng “bất khả chiến bại”. Các đối thủ cạnh tranh của Sunsilk phải kể đến như Heads & Shoulders, Pantene….
Tuy nhiên với lợi thế về chủng loại, đa dạng các mặt hàng phục vụ cho mọi nhu cầu của người dùng thì Sunsilk vẫn đang dẫn trước nhiều đối thủ trong ngành. Cũng như mạng lưới phân phối và nguồn lực tài chính cho các hoạt động tiếp thị, nghiên cứu và phát triển cũng góp phần giúp Sunsilk đạt được thị phần cao trong thị trường.
Cho tới nay, Sunsilk đã áp dụng rất nhiều các chiến lược cạnh tranh khác nhau nhằm giành thị phần như:
Thâm nhập vào thị trường chăm sóc tóc với các thương hiệu như Head&shoulder thường nhắm vào mục tiêu là người tiêu dùng với thu nhập cao, có chút kén chọn trong quá trình mua sắm. Nhận thấy lỗ hổng này, Sunsilk đã tập trung vào thị trường dành cho tầng lớp trung lưu, với tiêu chí sản phẩm chất lượng cao và giá thành vừa tay Khách hàng mục tiêu.
Với sự không ngừng cải thiện về sản phẩm, Sunsilk luôn chú trọng vào việc đổi mới và cải tiến sản phẩm. Cụ thể là thương hiệu này đã tiến thêm một bước trong đột phá cải tiến sản phẩm với dòng sản phẩm trị gàu và dòng sản phẩm dầu gội kết hợp dầu xả, rất được chú ý trong những ngày đầu mới ra mắt.
Tuy nhiên, dù thế nào đi chăng nữa, Sunsilk cũng vẫn đang phải đối mặt với thị trường có tính cạnh tranh cao do sự hiện diện của một số lượng lớn các công ty từ các quốc gia đang phát triển. Điều này khiến thương hiệu trở nên bị động trong các cuộc thương lượng với các nhà phân phối và bán lẻ. Ngoài ra, sự thay đổi phong cách sống của người dân, chi phí sản xuất cũng là những yếu tố thách thức cho sunsilk trong tương lai gần.
Xem thêm các bài viết phân tích chiến lược marketing tại đây.
Chiến lược marketing của Sunsilk với những giải thích về khách hàng mục tiêu của Sunsilk, cũng như giá thị thương hiệu, thị trường cạnh tranh hy vọng đã giúp các bạn hiểu thêm về thương hiệu nổi tiếng này. Tuy Sunsilk có những bước khởi đầu rất vững vàng nhưng để có thể đi thêm được xa hơn trong tương lai thì thương hiệu này vẫn cần những cách tiếp cận Khách hàng tiềm năng mới trong khi phải để mắt tới động thái của mọi đối thủ cạnh tranh bên ngoài.
Nguồn tham khảo:
・//www.marketing91.com/marketing-strategy-sunsilk/
・//thesocialgrabber.com/marketing-strategies-of-sunsilk-shampoo/
・//studymoose.com/sunsilk-promotion-strategy-essay