Tại sao tiền điện thoại bị trừ

Trong thời gian sử dụng điện thoại lâu dài, một số người dùng sẽ bị trừ tiền vào tài khoản chính một cách vô lý. Dẫn đến tình trạng khách hàng thắc mắc về vấn đề tại sao điện thoại bị trừ tiền liên tục đến hết tiền, trong khi đó, người dùng cũng không đăng ký dịch vụ nào từ nhà mạng, đây là nguyên nhân dẫn đến sự hoang mang cho khách hàng.

Có nhiều lý do dẫn đến việc điện thoại của bạn hay hết tiền, cùng Phong Vũ tham khảo những cách kiểm tra bên dưới để xem bạn đang rơi vào trường hợp nào và tìm cách xử lý nhanh chóng!

Cùng tìm hiểu những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc bị mất tiền có thể là do:

• Điện thoại được tự động đăng ký sử dụng một số tính năng của nhà mạng di động, ứng dụng nhạc chờ, nhạc chuông.
• Hoặc thuê bao đăng ký các gói cước nào đó nên đang bị nợ tiền,… đây được xem là một trong những nguyên nhân chủ yếu khiến bạn nhanh chóng bị hết tiền trong tài khoản thuê bao của mình.

1. Điện thoại bị trừ tiền do thuê bao đang nợ cước các dịch vụ của nhà mạng

Nguyên nhân đầu tiên, tài khoản đang bị “nợ” nhà mạng, thuê bao của bạn đã nợ cước các dịch vụ GTGT trong các thác trước đó như dịch vụ ứng tiền, các gói cước 3G, 4G…

Cụ thể, trong một số trường hợp bạn đã sử dụng gói dịch vụ ứng tiền và khi nạp tiền vào thì thuê bao sẽ tự động bị trừ đi số tiền đã ứng trước đó. Do vậy, bạn cần kiểm tra lại tài khoản đã ứng tiền bao nhiêu trong hộp thư tin nhắn đến với nhà mạng trước khi nạp tiền vào điện thoại, để không dẫn đến những sự cố hiểu lầm.

Ngoài ra, với trường hợp bạn sử dụng gói dịch vụ 3G, 4G hoặc 5G theo tháng [chế độ tự động gia hạn]. Điều đó sẽ dẫn đến tình trạng sau khi thời gian sử dụng gói dịch vụ đã đến ngày đáo hạn, thì nhà mạng sẽ tự động trừ tiền vào tài khoản của bạn.

Các gói cước như nhạc chờ hay là các gói gọi điện miễn phí nội mạng sẽ tự động gia hạn vào những tháng tiếp theo giúp bạn có các trải nghiệm sử dụng tiện lợi hơn. Tương tự, các gói dịch vụ 3G, 4G hoặc 5G theo tháng [chế độ tự động gia hạn]. Khi đến ngày thuê bao đáo hạn, cũng như gia hạn gói cưới, nhà mạng sẽ tiến hành trừ tiền trong tài khoản của bạn để kích hoạt cho tháng tiếp theo.

Do đó, khi bạn đăng ký các gói cước, hãy kiểm tra thời gian gói dịch vụ cũng như tin nhắn đến từ nhà mạng, để biết được thuê bao của mình đang sử dụng những gói dịch vụ nào và hủy gia hạn theo cú pháp tương ứng với nhà mạng.

3. Tài khoản điện thoại bị trừ tiền do đăng ký các gói cước khác mà không biết

Nguyên nhân này có thể là lý do chính dẫn đến tình trạng người dùng bị mất tiền vô lý nhất, và vô cùng khó chịu. Trong trường hợp, bạn đăng ký theo dõi kết quả xổ số, lịch xem bóng đá, kết quả chương trình nào đó, hoặc thậm chí là bản tin dự báo thời tiết. Sau khi đăng ký, bạn đã quên mất những dịch vụ mà đã từng đăng ký, do đó, bạn sẽ bị mất phí gia hạn mà không hay biết.

Các dịch vụ này, thường sẽ không thuộc vào quyền kiểm soát của nhà mạng, vì vậy, người dùng cần kiểm tra cẩn thận những gói dịch vụ mà mình đã từng đăng ký trước đó và tìm cách hủy chúng.

2. Cách khắc phục điện thoại bị trừ tiền vô lý và liên tục

1. Kiểm tra dịch vụ đang sử dụng bằng tin nhắn điện thoại

Kiểm tra xem điện thoại của bạn đang có ứng dụng, dịch vụ nào đang sử dụng hay không vô cùng đơn giản vơi các bước sau, đối với nhà mạng.

Viettel

Nhà mạng Viettel, cú pháp tin nhắn mà bạn cần soạn để kiểm tra xem mình có đăng ký dịch vụ nào ngoài hay không là:

• Soạn tin nhắn theo cú pháp: TC gửi 1228.

Dưới đây là một số dịch vụ có tính phí thường thấy ở nhà mạng Viettel và cú pháp để hủy các dịch vụ này.

Đối với gói cước 3G/ 4G đa số đều sẽ có tính năng gia hạn tự động nên sẽ trừa hàng tháng vào điện thoại của bạn. Cú pháp để hủy gói cước vô cùng đơn giản.

• Huỷ tính năng gia hạn gói soạn: HUY tên gói gửi 191 [vẫn được sử dụng ưu đãi của gói đến hết chu kỳ]
• Huỷ hoàn toàn gói trên sim: Soạn HUYDATA gửi 191 hoặc HUYDATA tên gói gửi 191

Bên cạnh đó, còn một số gói cước dịch vụ khác mà bạn cần quan tâm.

Mobifone

Nhà mạng Mobifone, cú pháp tin nhắn mà bạn cần soạn để kiểm tra xem mình có đăng ký dịch vụ nào ngoài hay không là:

• Soạn tin nhắn theo cú pháp: KT gửi 994.

Một số gói cước, dịch vụ mà bạn cần chú ý để thực hiện cú pháp hủy gói tránh bị mất tiền.

Bạn soạn tin mẫu theo cú pháp tin nhắn sau: Tên_Gói và Mã_Gói.

Vinaphone

Nhà mạng Vinaphone, cú pháp tin nhắn mà bạn cần soạn để kiểm tra xem mình có đăng ký dịch vụ nào ngoài hay không là:

• Soạn tin nhắn theo cú pháp: TK gửi 123.

Một số gói cước, dịch vụ mà bạn cần chú ý để thực hiện cú pháp hủy gói tránh bị mất tiền.

Vietnamobile

Nhà mạng Vietnamobile, cú pháp tin nhắn mà bạn cần soạn để kiểm tra xem mình có đăng ký dịch vụ nào ngoài hay không là:

• Soạn tin nhắn theo cú pháp:  KTDV gửi 555 hoặc KTDV gửi 345.

Một số gói cước, dịch vụ mà bạn cần chú ý để thực hiện cú pháp hủy gói tránh bị mất tiền.

2. Kiểm tra qua tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng đang sử dụng

Một cách đơn giản khác đó là gọi điện về hotline của tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng, đẻ hỏi chi tiết về tình trạng thuê bao đang sử dụng những gói cước nào.

Viettel

• Tổng đài hỗ trợ doanh nghiệp 19008098, 18008000
• Tổng đài chung 19008198
• Tổng đài hỗ trợ chuyên biệt  19008099 

Mobifone

• Tổng đài dành cho khách nước ngoài 9393 
• Tổng đài trả lời tự động 18001090

Vinaphone

• Tổng đài dành cho khách trong nước 9191
• Tổng đài dành cho khách nước ngoài 9192
• Tổng đài trả lời tự động 18001091

Vietnamobile

• Tổng đài tư vấn 789
• Tổng đài hỗ trợ 3G 360
• Tổng đài trả lời tự động 123

Lưu lại ngay những cách tránh mất tiền liên tục từ các nhà mạng khi sử dụng điện thoại nhé. Đừng quên theo dõi website Phong Vũ Công Nghệ để cập nhật những thủ thuật hay nha.