Vé máy bay đã đặt thành công và có mã đặt chỗ sẽ được Vietnam Airlines tạm giữ, cho phép chờ thanh toán trong vòng 12 giờ. Với hình thức này, khách hàng có thêm thời gian cân nhắc và lựa chọn hành trình phù hợp. Quý khách hàng có thể tới các Đại lý AirPay tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để thực hiện thanh toán dễ dàng, thuận tiện, chủ động thời gian. Các điểm giao dịch Đại lý AirPay sẽ mở cửa từ 8h00 đến 22h00 hàng ngày. Xem chi tiết danh sách Đại lý AirPay tại Hà Nội và Hồ Chí Minh tại đây.
- Các bước thực hiện thanh toán trả sau siêu đơn giản :
Bước 1: Quý khách vào website/app của Vietnam Airlines chọn hành trình, đến bước chọn hình thức Thanh toán, quý khách chọn Napas
Bước 2: Quý khách chọn Thanh toán sau
Bước 3: Quý khách chọn Đại lý AirPay là nơi thực hiện giao dịch thanh toán trả sau
Bước 4: Quý khách nhận mã đặt chỗ, có thể ghi lại, in ra hoặc gửi qua email. Quý khách lưu thông tin mã đặt chỗ lại
Bước 5: Quý khách tới điểm giao dịch của Đại lý AirPay
● Quý khách hàng cung cấp Mã giữ chỗ [PNR – Passenger Name Record] do Vietnam Airlines cung cấp sau khi đặt chỗ thành công.
● Đại lý AirPay hướng dẫn thanh toán cho quý khách.
Bước 6: Thanh toán thành công, khách hàng nhận được:
● 1 tin nhắn SMS qua tổng đài định danh AirPay; và
● 1 Hóa đơn giấy in.
Lưu ý: Nếu 30 phút sau khi thanh toán thành công, Quý khách hàng không nhận được Email xuất vé, quý khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua số điện thoại 19001100 để được kiểm tra và hỗ trợ.
Để được tư vấn và hướng dẫn chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ AirPay:
● Tổng đài chăm sóc Khánh hàng 1900 6906 [24/7 - cước phí 1.000đ/phút];
● Email: daily-airpay@airpay.com;
● Nhắn tin trên Fanpage Đại lý AirPay.
Hãy thanh toán ngay hôm nay ngay tại Đại lý AirPay để cuộc sống thảnh thơi hơn!
Quy định của Vietnam Airlines áp dụng đối với các trường hợp khách hàng thay đổi, hoàn vé
Tùy thuộc vào điều kiện của giá vé, vé của Quý khách có thể được phép thay đổi/hoàn có phí hoặc không được phép. Quý khách liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua số điện thoại 19001100 để được kiểm tra và hỗ trợ.
Để hoàn vé, Quý khách liên hệ trực tiếp các Chi nhánh của Vietnam Airlines tại Việt Nam. Quý khách cần xuất trình vé máy bay, chứng minh thư/căn cước công dân, hóa đơn thanh toán tại Airpay.
Lưu ý:
Nếu vé được phép hoàn, Vietnam Airlines chỉ hoàn cho người có tên trên vé hoặc người mua vé.
Danh sách các chi nhánh của Vietnam Airlines được cập nhật trên website www.vietnamairlines.com
Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
- Dặm bay
Hạng
Hành khách
- Người lớn Người lớn [từ 12 tuổi] 1
- 0
- 0
Mã khuyến mại
Ngày bay của tôi linh hoạt / Giá thấp nhất [tùy chọn]
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam [VNĐ]. Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam [VNĐ] mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng [].
Mã đặt chỗ/Số vé điện tử
Họ
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
- Giữ giá tốt
- Thông tin hành lý
- Chọn chỗ ngồi
- Thêm dịch vụ bổ trợ
- Nâng hạng dịch vụ
- Thay đổi chuyến bay
Quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 24 đến 01 tiếng trước chuyến bay
Thông báo
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Ngày khởi hành [DD/MM/YYYY]
Thông báo
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Thông báo
Xác thực cập nhật thông tin
MUA VÉ
- Dặm bay
Hành khách
- Người lớn Người lớn [từ 12 tuổi] 1
- 0
- 0
Ngày bay của tôi linh hoạt / Giá thấp nhất [tùy chọn]
\> Baggage Fee
\> Optional & Special Service Charges
\> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam [VNĐ]. Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam [VNĐ] mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng [].
Quản lý đặt chỗ
Mã đặt chỗ/Số vé điện tử
Họ
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
- Giữ giá tốt
- Thông tin hành lý
- Chọn chỗ ngồi
- Thêm dịch vụ bổ trợ
- Nâng hạng dịch vụ
- Thay đổi chuyến bay
Customize your flight with our wide range of options:
LÀM THỦ TỤC TRỰC TUYẾN
Trung tâm trợ giúp
- Trang chủ
- Trung tâm trợ giúp
- Mua vé & Thanh toán/Xuất hóa đơn
- Các phương thức thanh toán trực tuyến
- 1 Chủ đề
- 2 Yêu cầu trợ giúp
- 3 Hỗ trợ của VNA
Hỗ trợ của VNA
Khi mua vé trực tuyến trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines, hành khách có thể thanh toán bằng một trong các phương thức sau: • Thẻ thanh toán quốc tế [Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay] • Thẻ ATM • QR Pay & Internet Banking • Momo • Thanh toán trả sau
Để tìm hiểu thêm thông tin về các phương thức thanh toán, hành khách tham khảo tại đây.
Câu hỏi thường gặp
Quý khách tham khảo thời hạn thanh toán đối với hình thức thanh toán trả sau như dưới đây:
- Đặt chỗ trước giờ khởi hành tối thiểu 25 tiếng:
- Đối với chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác: Thanh toán trong vòng 12 tiếng kể từ khi đặt chỗ và tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.
- Đối với chuyến bay do Vietnam Air Service [VASCO] khai thác: Thanh toán trong vòng 1 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
- Đặt chỗ trước giờ khởi hành trong vòng 25 tiếng: Thanh toán trong vòng 1 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
Dưới đây là các lựa chọn thanh toán sau của Vietnam Airlines:
- Đặt chỗ và thanh toán sau bằng các hình thức thanh toán nội địa tại Việt Nam.
- Đặt chỗ tối thiểu 4 ngày trước ngày khởi hành và trả phí Giữ giá tốt với các mốc thời gian như sau:
- Từ 70.000 VND/khách [chưa bao gồm VAT] và 7 USD/khách đối với đường bay quốc tế.
- Mức phí trên không được hoàn. Phí giữ chỗ áp dụng đối với khách người lớn, trẻ em từ 2 tuổi trở lên, không áp dụng phí giữ chỗ đối với trẻ em dưới 2 tuổi.
- Thanh toán phí giữ chỗ:
- Khách hàng thanh toán phí giữ chỗ ngay tại thời điểm đặt chỗ và chọn Giữ giá tốt. Phí giữ chỗ không được phép hoàn lại trong mọi trường hợp.
- Thanh toán bằng thẻ Thanh toán quốc tế.
- Sau khi thanh toán phí giữ chỗ, hệ thống sẽ gửi thư xác nhận đặt chỗ cho khách hàng. Khách hàng cần thanh toán tiền vé theo thời hạn đã đăng ký
- Thanh toán tiền vé:
- Thời hạn thanh toán: Theo thời gian giữ chỗ khách hàng lựa chọn 24 tiếng hoặc 48 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
- Cách thức thanh toán: Khách truy cập mục Quản lý đặt chỗ trên website của Vietnam Airlines, truy vấn mã đặt chỗ và thanh toán.
Nếu Quý khách không nhận được thư điện tử xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay từ Vietnam Airlines trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, Quý khách liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến theo địa chỉ sau:
- Email: onlinesupport@vietnamairlines.com.
- Số điện thoại:
- Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
- Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320
- Hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.
Hỗ trợ chủ đề khác?
Để được hỗ trợ kịp thời, hành khách vui lòng liên hệ với Vietnam Airlines qua những kênh sau.
Thông báo
Vui lòng liên hệ tổng đài/ phòng vé để được hỗ trợ do đặc thù cung ứng dịch vụ