Vì sao bạn chọn làm việc tại công ty Bellsystem24-HoaSao

Tổng quan về công ty

Được thành lập vào năm 2006, sau 11 năm thành lập, Hoa Sao đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và BPO với quy mô 4000 nhân viên làm việc trên 10 chi nhánh, phủ sóng từ: Hà Nội, Thái Nguyên, Điện Biên Vĩnh Phúc, Hải Phòng cho đến Đà Nẵng, Buôn Mê Thuật và Thành phố Hồ Chí Minh.

Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản – BellSystem 24 tạo ra liên minh cung cấp dịch vụ Chăm sóc khách hàng mới mang tầm vóc quốc tế với tên gọi BellSystem24-Hoa Sao.

Với sự phát triển từ quy mô đến bề sâu chất lượng, Hoa Sao đã nhiều lần được ghi nhận là một đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín và đón nhận nhiều giải thưởng lớn như: Top 40 Doanh nghiệp BPO, IT & KPO hàng đầu Việt Nam, xếp hạng bởi VINASA – Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam; giải thưởng Thương hiệu mạnh năm 2014 do Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn cùng nhiều giải thưởng uy tín khác.

Hoa Sao tự hào khi trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ cho hàng trăm thương hiệu top đầu tại Việt Nam như: Viettel, VTV, Vietjet Air, VinGroup, Vietin Bank...và là đối tác lâu dài của những tập đoàn hàng đầu quốc tế như BMW, Uber...

Môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp

Khi gia nhập vào ngôi nhà chung Hoa Sao, bạn không chỉ được làm việc trong môi trường hội nhập quốc tế, phong cách làm việc chuyên nghiệp, bài bản mà còn có cơ hội nâng cao kiến thức, kỹ năng, các mối quan hệ xã hội để phát triển toàn diện.

Với chiến lược, lấy con người làm yếu tố chủ lực để phát triển, Hoa Sao liên tục tổ chức các hoạt động đào tạo nội bộ với các chuyên gia trong và ngoài ngoài để đội ngũ nhân viên được nâng cao kỹ năng, kiến thức.

Không dừng lại đó, người Hoa Sao còn được tham gia các hoạt động văn hóa, team building để tăng động lực đồng thời gắn kết thành viên trong toàn Công ty như: cuộc thi “I Love My Voice”, Hoa Sao Day, tổ chức sinh nhật, hoạt động kỷ niệm các ngày lễ...

Mỗi cá nhân tại Hoa Sao dù ở cấp bậc, vị trí nào cũng luôn được ghi nhận những đóng góp, nỗ lực của mình bằng các hoạt động vinh danh thiết thực như: Person of Month, Person of Year...

Khi dịch vụ CSKH cùng các Contact Center trở thành xu hướng và yếu tố cạnh tranh thúc đẩy sự phát triển cho các thương hiệu thì làm việc tại Bellsystem24-HoaSao – Tập đoàn BPO quốc tế hàng đầu tại Việt Nam sẽ mở ra cho bạn những cơ hội tuyệt vời để phát triển và thành công trong sự nghiệp của mình. Trở thành người Hoa Sao bạn còn có cợ hội để được thể hiện và chứng tỏ khả năng, được ghi nhận và thăng tiến, được quan tâm và chia sẻ.

Từ một người đi trước và hiện đã nghỉ việc:1. Những phần thưởng ngoài tiền lương [?] - Gần như không có gì đặc biệt hết, bạn sẽ có 2 benefits là nếu đạt kpi xuất sắc mỗi tháng thì có thưởng hoặc đợi tới tháng có sinh nhật bạn thì tùy dự án mà có cách tổ chức riêng, và phần quà cũng tương đối là basic và không có gì đáng nói, nói chung benefit công ty khá là phèn. Thua cả parttimer ở cty khác.

- Còn phần thưởng cho những bạn xuất sắc trong tháng, có một dự án từ hình thức tổ chức một buổi tiệc nhỏ để các nhân viên được chung vui trong sàn làm việc mỗi cuối tháng đồng thời phát thưởng thì chuyển sang tổ chức trong cái phòng khác nhỏ hơn cùng số người tham gia chỉ là cấp trên trong dự án và các bạn nhân viên trong danh sách nhận thưởng, gắn mác thay đổi hình thức tổ chức [ thật ra để giảm chi

phí tổ chức thì đúng hơn, ngay cái tiệc - giống bữa ăn vặt nhẹ để gắn kết các nhân viên mỗi tháng cũng cắt, phèn gì phèn dữ] 2. Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển [?]Cơ hội thăng tiến bằng KHÔNG. Bạn có tài, OK. Bạn có thể phát triển ở công ty này? Không. Tóm vậy cho nhanh, bạn không thể lên được vị trí cao hơn, muốn thì xin Leader hoặc trưởng dự án chuyển sang dự án khác rồi bắt đầu từ đầu ở mức lương tàn tàn đó thôi, thậm chí khi họ tuyển dụng cho vị trí cao hơn trong dự án, họ cũng chỉ tuyển người ở ngoài chứ không tuyển nhân viên đang làm. .3. Giờ tới tiền lương nè [!]- Nghe nói có một dự án CSKH cho ứng dụng CN nào đó, LCB – 5tr nếu đủ 26 công chuẩn + KPI 700k [trước review này 2021 là có 500k thôi nha, họ tăng thưởng KPI nhưng giảm chi phí như đã nói ở mục 1 – đâu cũng lại vào đó, chả khác mẹ gì] và 2 cái benefit ở mục 1.- Lương mấy bạn đọc được bên HR đăng tuyển ghi sẽ là 5tr7 – 6tr5 [chưa tính thưởng và tăng ca] – nhưng bạn thấy đấy, không thưởng và OT thì lấy đâu ra 5tr7 nhỉ, 5tr7 đó là khi bạn đạt full KPI và đi làm đầy đủ nhá! Bán buôn thuận mua vừa bán, còn này đến việc bán tụi HR cũng bán láo nữa thì ai mà chơi cho lại. Và lương này cũng nằm dưới mức trung bình trong những công ty BPO, không có phụ cấp gì ngoài phụ cấp cơ bản như làm đêm, lễ, Tết.- Sau 6 tháng bạn mới ĐƯỢC TĂNG 500K, KÝ HĐLĐ VÀ ĐÓNG BẢO HIỂM, như vậy là sau khi bạn cống hiến. Đùng! chúc mừng bạn! Đã hết thời hạn ĐTN và khi ký HĐLĐ bạn được tăng lương 500k nhưng số tiền 500k đó và 1 ít nữa trong LCB của bạn sẽ được dùng để đóng BH, tầm hơn 500k. Vậy là bạn cày như trâu như chó nhưng bạn vẫn không được tăng thêm tí gì mà còn giảm thu nhập. À còn HR có đứa đăng 2 tháng đóng BHXH,BHYT thì là hư cấu đấy = ]]]]- Đạt KPI 700k thì khá khó nhằn. BPO mà, giả dụ lương bên ĐT cho mỗi bạn 6tr5 và thưởng riêng thì công ty lại cho bạn 5tr LCB kèm 700k KPI-khó-lắm-mới-ăn kèm một đống yêu cầu cao để đáp ứng, bạn full hay không full thì công ty vẫn ăn đấy thôi.- Lương nhận nhanh nhất là ngày 10, trễ nhất là ngày nào thì tùy, khi bạn vào công ty sẽ làm thẻ VPBank cho bạn để nhận lương, nhưng mà hài là nhiều bạn mới vô cty còn bắt mấy bạn tự mở thẻ VPBank = ]]]]]] 4. Đồng nghiệp và sếp cũng như môi trường làm việc [?]- Sau khi xem trailer ở 3 mục trên, chắc bạn cũng tò mò như mấy người xem phim ma thì sợ nhưng thích xem đến cùng coi ntn thì đây cũng là cái mà bạn mong đợi: - Đồng nghiệp thì không có gì để nói, trong một môi trường làm việc đầy tiêu cực thì điểm sáng ở đây là đồng nghiệp rất tốt và luôn giúp đỡ các bạn trong quá trình làm việc, kiểu trong một môi trường làm việc tệ thì ai cũng hiểu khó khăn của nhau nên giúp đỡ nhau, đồng lòng như trăm anh em.- Còn Leaders thì mỗi người mỗi tính, có người thì chỉ nghĩ đến perfomance cá nhân mà không màng team đang gặp vấn đề gì, làm ở Hoa Sao bạn sẽ có một thái độ làm việc rất là thảo mai, Leader muốn bạn làm lẹ làm nhanh, bạn làm nhanh thì sẽ thiếu và mắc lỗi, và khi bạn mắc lỗi, Leader sẽ nói với bạn “ChỊ Nói YêU cẦu CÁc BạN làM NhANh, nHưNG pHảI làM cẨn thẬn, ChỨ cÓ kêU cáC bạN lÀm ẨU đÂU!!!!”, bắt làm nhanh cho kịp thời gian xử lý yêu cầu nhưng làm nhanh sao mà làm đúng và đầy đủ thông tin chuẩn QA được, con người ai cũng sẽ mắc lỗi, mà lỗi mắc thì tự chịu chứ ai chịu, chị làm vậy ai chơi lại hả? target QA luôn ở mức trên 90% thì bạn sai 1 ly bạn đi KPI thôi à, làm CSKH vì kiếm thu nhập mà này làm làm dâu nghìn họ chứ không còn trăm họ nữa, làm hài lòng cty, Đối tác, Khách hàng, leaders và sếp. - Về công việc: đi làm thì bạn gửi xe ở Chùa, xong cuốc bộ lại công ty chứ không có được gửi ở hầm công ty trừ khi bạn là sếp lớn. Khi đi làm thì gửi xe ở Chùa Phổ Quang cũng tốt, nhìn chùa là tâm hồn bớt nghiệp lại để bắt đầu một ngày nghiệp mới, xong cuốc bộ vài trăm mét để tập thể dục tiện thể, đi làm như thế có healthy không nào?- Về chỗ ăn thì không được ăn trong sàn làm việc mà chỗ ăn tầng 4 thì đông như quân Nguyên vào giờ hành chính, tự hiểu rồi đấy 😊- Tính chất công việc ở đây là sáng nghe chửi, chiều nghe, chửi, tối khuya bạn vẫn xách mông đi làm để nghe chửi, xong nghe leader chửi, nghe chửi bù lương nè, em làm vì đam mê nghe chửi chứ lương bổng gì tầm này- Thỉnh thoảng nhìn yêu cầu từ phía công việc càng tăng tỷ lệ nghịch tiền lương công ty cho thì tui cứ ngỡ đang làm công việc yêu cầu theo Hollywood nhưng lương thì theo Hoa Sao.- Công việc ở đây phù hợp cho những tấm chiếu mới, những em mới ra trường và những tấm chiếu tương đối cũ nhưng chịu ảnh hưởng từ làn sóng Covid-19 vào làm tạm thời thôi. Việc tuyển người liên tục, vào không hạp lại ra nên yêu cầu cần có cũng không cao, bạn chấp nhận thử thách việc áp lực lương bèo thì cty nhận hết, xong bạn nghỉ thì lại có khối người được tuyển vào thay thế. Từng đấy đủ thấy môi trường như thế nào rồi. Đất lành thì chim đậu, còn đất này không biết chỗ nào lành để đậu nên chim bay chim nhảy đi hết rồi!5. Lỡ apply rồi nhưng giờ mình thấy cái review này thì sao [?]Mình ước review công ty có thêm tính năng để chèn âm thanh vào review để mình chèn trích đoạn điệp khúc trong một bài hát của Sếp Tùng:

“ CHẠY NGAY ĐI! TRƯỚC KHI MỘI CHUYỆN DẦN TỒI TỆ HƠN!!”

Trụ sở chính: 18 Phổ Quang, P.2, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh

Quy mô công ty: Chưa cập nhật

Mã số thuế: Chưa cập nhật

Tổng giám đốc / Người đại diện pháp luật: Chưa cập nhật

Website: //hoasao.vn/contact/register

Ngày thành lập: Chưa cập nhật

Lĩnh vực hoạt động: Chưa cập nhật

Loại hình công ty: Chưa cập nhật

Được thành lập vào năm 2006, sau 11 năm thành lập, Hoa Sao đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và BPO với quy mô 4000 nhân viên làm việc trên 10 chi nhánh, phủ sóng từ: Hà Nội, Thái Nguyên, Điện Biên Vĩnh Phúc, Hải Phòng cho đến Đà Nẵng, Buôn Mê Thuật và Thành phố Hồ Chí Minh.Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản – BellSystem 24 tạo ra liên minh cung cấp dịch vụ Chăm sóc khách hàng mới mang tầm vóc quốc tế với tên gọi BellSystem24-Hoa Sao.Với sự phát triển từ quy mô đến bề sâu chất lượng, Hoa Sao đã nhiều lần được ghi nhận là một đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín và đón nhận nhiều giải thưởng lớn như: Top 40 Doanh nghiệp BPO, IT & KPO hàng đầu Việt Nam, xếp hạng bởi VINASA – Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam; giải thưởng Thương hiệu mạnh năm 2014 do Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn cùng nhiều giải thưởng uy tín khác.Hoa Sao tự hào khi trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ cho hàng trăm thương hiệu top đầu tại Việt Nam như: Viettel, VTV, Vietjet Air, VinGroup, Vietin Bank...và là đối tác lâu dài của những tập đoàn hàng đầu quốc tế như BMW, Uber...Môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệpKhi gia nhập vào ngôi nhà chung Hoa Sao, bạn không chỉ được làm việc trong môi trường hội nhập quốc tế, phong cách làm việc chuyên nghiệp, bài bản mà còn có cơ hội nâng cao kiến thức, kỹ năng, các mối quan hệ xã hội để phát triển toàn diện.Với chiến lược, lấy con người làm yếu tố chủ lực để phát triển, Hoa Sao liên tục tổ chức các hoạt động đào tạo nội bộ với các chuyên gia trong và ngoài ngoài để đội ngũ nhân viên được nâng cao kỹ năng, kiến thức. Không dừng lại đó, người Hoa Sao còn được tham gia các hoạt động văn hóa, team building để tăng động lực đồng thời gắn kết thành viên trong toàn Công ty như: cuộc thi “I Love My Voice”, Hoa Sao Day, tổ chức sinh nhật, hoạt động kỷ niệm các ngày lễ... Mỗi cá nhân tại Hoa Sao dù ở cấp bậc, vị trí nào cũng luôn được ghi nhận những đóng góp, nỗ lực của mình bằng các hoạt động vinh danh thiết thực như: Person of Month, Person of Year...Khi dịch vụ CSKH cùng các Contact Center trở thành xu hướng và yếu tố cạnh tranh thúc đẩy sự phát triển cho các thương hiệu thì làm việc tại Bellsystem24-HoaSao – Tập đoàn BPO quốc tế hàng đầu tại Việt Nam sẽ mở ra cho bạn những cơ hội tuyệt vời để phát triển và thành công trong sự nghiệp của mình. Trở thành người Hoa Sao bạn còn có cợ hội để được thể hiện và chứng tỏ khả năng, được ghi nhận và thăng tiến, được quan tâm và chia sẻ.

Sẽ giới thiệu cho bạn bè 0%

Hài lòng về môi trường làm việc 0%

Hài lòng về lãnh đạo công ty 0%

Hãy là người đầu tiên đánh giá công ty này

Hãy là người đầu tiên đánh giá về cuộc phỏng vấn

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và thực hiện tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc liên quan đến hoạt động trang thương mại điện tử sendo.vn [chương trình khuyến mãi, quy trình mua-bán-đổi trả hàng,…].• Làm việc cùng các bộ phận có liên quan để giải đáp các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng [nếu có].

[*] Vị trí công tác đơn thuần mang tính chất tư vấn, cầu nối tri thức dịch vụ giữa Sendo và khách hàng, tuyệt nhiên không yêu cầu nhân viên gọi điện bán hàng, chốt đơn hàng hoặc chạy doanh số.

• Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng theo danh sách đã được chọn lọc và từ đó triển khai công tác tư vấn, trợ giúp dịch vụ, góp phần gia tăng, mở rộng quyền lợi cho bản thân khách hàng.• Trao đổi thông tin nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ vay tín chấp của Ngân hàng Quốc tế Citibank.• Tư vấn giá trị sử dụng các loại thẻ tín dụng cũng như các chương trình bổ trợ của Ngân hàng Quốc tế Citibank cho khách hàng có điều kiện và nhu cầu sử dụng.

[*] Danh sách khách hàng đã được chọn lọc ban đầu và có khả năng đáp ứng dịch vụ của Citibank. Theo đó, nhân viên tư vấn không phải tự đi tìm kiếm hoặc mở rộng mạng lưới khách hàng, và không phải đi lại bên ngoài để gặp gỡ, tư vấn khách hàng trực tiếp.