Xem số dư tài khoản quảng cáo Facebook
|
Facebook là một trong những nền tảng Social Media Marketing lớn và phổ biến nhất hiện nay. Hầu hết người người nhà nhà, các doanh nghiệp, các đơn vị tiếp thị đều chạy quảng cáo trên nền tảng này. Vâng, nhưng hẳn phải có hơn quá nửa người dùng bắt đầu lúng túng, toát mồ hôi hột khi Facebook thông báo lỗi tài khoản vì thanh toán thất bại. Nếu bạn cũng đang gặp phải tình trạng tương tự hoặc nhỡ đâu sẽ rơi vào hoàn cảnh như trên mà không biết phải xử lý như thế nào thì đừng ngại dành thêm 3’ để cập nhật các kiến thức “bổ não” ngay trong bài viết này nhé! Show
 1. Các nguyên nhân chính dẫn đến thanh toán thất bại :Các sự cố lỗi thanh toán tài khoản quảng cáo thường rơi vào các tài khoản trả sau, cụ thể là do lỗi cổng thanh toán của Facebook hoặc do đến ngưỡng thanh toán/ kỳ hạn thanh toán nhưng số dư trong tài khoản không đủ để Facebook thực hiện thanh toán tự động. Ngay khi thanh toán tự động thất bại, Facebook sẽ ngừng hoàn toàn các chiến dịch quảng cáo trực thuộc tài khoản đó và cập nhật trạng thái lỗi tài khoản như hình.
2. Cách thanh toán thủ công trên máy tính khi lỗi tài khoản :Khi Facebook đã cập nhật trạng thái lỗi tài khoản, bạn không thể trông chờ vào các phương thức thanh toán tự động được nữa. Để tài khoản quảng cáo nhanh chóng hoạt động trở lại, dưới đây là các cách thanh toán thủ công bạn có thể thử : - Cách 1 : Thanh toán thủ công bằng trình duyệt
Bước 2 : Kiểm tra số dư nợ => Chọn "Thanh Toán Ngay"
Tiếp tục chọn "Thanh Toán Ngay" như hình :
Nếu cách 1 không thành công, tiếp tục thử lại bằng các cách dưới đây : - Cách 2 : Thanh toán bằng cách chia nhỏ số dư nợ.Kiểm tra số dư nợ trong phần lập hóa đơn -> Nạp tiền vào thẻ -> Chia nhỏ số dư nợ ra để thanh toán (mỗi lần thanh toán nên cách nhau 5 phút).
- Cách 3 : Thanh toán thủ công bằng đường link yêu cầu riêng.Kiểm tra số dư nợ trong phần lập hóa đơn => Nạp tiền vào thẻ => Thanh toán thủ công bằng cách truy cập link này : https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667 -> Chọn các mục như hình sau :
- Cách 4 : Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Facebook thanh toán hộ.Kiểm tra số dư nợ trong phần lập hóa đơn => Nạp tiền vào thẻ => Liên hệ trực tiếp với đội ngũ supporter của Facebook thông qua link: https://www.facebook.com/business/help (lưu ý, một số tài khoản quảng cáo có thể không hỗ trợ phương thức này).
3. Cách thanh toán thủ công trên di động khi lỗi tài khoản :Trong trường hợp thao tác trên di động, hãy sử dụng app QUẢNG CÁO để thực hiện quy trình này. Lưu ý, để thanh toán được trên di động vui lòng cài đặt ứng dụng "Quảng cáo" của Facebook trên điện thoại thông qua Appstore hoặc Playstore.
Lỗi tài khoản khi thanh toán tự động thất bại có thể được xử lý và khôi phục nhanh nếu không phát hiện dấu hiệu lừa đảo hoặc hành vi vi phạm chính sách của Facebook. Tuy nhiên, việc một chiến dịch bị ngưng đột ngột sau khi được khởi chạy lại sẽ như một chiến dịch mới hoàn toàn, có thể sẽ mất nhiều thời gian để tiếp cận lại đúng đối tượng và đưa các chỉ số về ngưỡng ổn định ban đầu. Để hạn chế tối đa khả năng bị tắt chiến dịch do lỗi thanh toán, các bạn nên đảm bảo duy trì số dư tài khoản đối hoặc nạp tiền ngay khi đến ngưỡng/ kỳ hạn thanh toán để Facebook có thể tự động thực hiện thanh toán khi đến hạn. Chúc các bạn thành công. Nếu còn thắc mắc đừng ngại để lại comment hoặc liên hệ Brandsketer để được tư vấn, giải đáp nha!
Facebook hiện nay đang là một trong mạng xã hội dẫn đầu chất lượng về chạy quảng cáo hiệu quả. Các doanh nghiệp đua nhau sử dụng nền tảng này làm công cụ quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu. Nếu bạn cũng đang thực hiện chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn hãy tìm hiểu về cách vận hành cũng như các chi phí quảng cáo. Hôm nay, mình sẽ hướng dẫn cách xem chi phí quảng cáo trên Facebook cho người mới bắt đầu. Chúng ta bắt đầu ngay! Tham khảo thêm về bảng giá chạy quảng cáo trên Facebook nếu bạn quan tâm nhé. Cách xem chi phí quảng cáo trên FacebookKhi thực hiện một chiến dịch quảng cáo nào đó, bạn muốn xem mình đã chi bao nhiêu tiền cho quảng cáo nhưng vẫn chưa biết xem như thế nào, thì sau đây mình sẽ hướng dẫn dưới đây. Để xem giới hạn chi tiêu hàng ngày, nó được ước tính trong Trình quản lý quảng cáo. Phần lập hóa đơn trong Trình quản lý quảng cáo, bạn sẽ xem được Tìm thấy tất cả các khoản phí cuối cùng. Cái này có nghĩa là bạn xem được các khoản thanh toán cho quảng cáo cụ thể và thanh toán cho điều gì. Ví dụ bạn chạy quảng cáo để tăng số lượng người dùng click vào quảng cáo. Facebook sẽ chi tiêu quảng cáo trong phạm vi ngân sách mà bạn setup. Bạn sẽ bị tính phí cho tất cả quảng cáo bạn đang thực hiện chiến dịch trên tài khoản quảng cáo cụ thể. Vì vậy, hóa đơn cuối cùng có thể lớn hơn ngân sách cho quảng cáo cụ thể. Ngoài ra, bạn có thể xem tổng lượt click và lượt hiển thị của quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo. Khi bạn xem trong biên lai, chi phí của lượt click và lượt hiển thị sẽ hiện trên đó. Lưu ý rằng số lượt click có thể khác trong Trình quản lý quảng cáo.
Cách xuống biên lai cho các khoản phí quảng cáo trên Facebook1. Cách tải biên lai cho một giao dịchNếu bạn muốn tải biên lai sau khi xem các chi phí quảng cáo trên Facebook, bạn hãy thực hiện các bước sau: Bước 1: Truy cập vào phần Lập hóa đơn của Trình quản lý quảng cáo Bước 2: Chọn Lịch sử giao dịch Sau đó, chọn vào Menu => Chọn khoảng ngày bạn muốn in biên lai Bước 3: Chọn biểu tượng tải xuống trong phần Hành động 2. Cách tải biên lai cho tất cả giao dịch hoặc báo cáo lập hóa đơnBước 1: Truy cập vào phần Lập hóa đơn của Trình quản lý quảng cáo Bước 2: Chọn Lịch sử giao dịch => Chọn khoảng ngày bạn muốn tải biên lai xuống Bước 3: Chọn biểu tượng Tải xuống, sau đó chọn:
Để tìm khoản chi phí cụ thể, click vào Menu thả xuống Bộ lọc => Chọn Số tham chiếu. Sau đó bạn sẽ nhập số tham chiếu để Tìm khoản phí quảng cáo trên bảng sao kê thẻ tín dụng. Nếu bạn muốn thay đổi tên, địa chỉ trên biên lai, bạn hãy vào Trình quản lý quảng cáo => Cài đặt tài khoản. Sau đó, chỉnh sửa thông tin bạn muốn đổi.
Làm thế nào để kiểm soát chi phí quảng cáo Facebook?Quảng cáo Facebook thật sự rất có lợi cho doanh nghiệp vì cách này giúp họ đưa sản phẩm của mình đến gần với khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn đầu tư vào quảng cáo vô tội vạ, nghĩ rằng cứ tăng tiền quảng cáo là sẽ đạt được nhiều tương tác thì rất khó kiểm soát chi phí, dễ bị cuốn vào. Thay vì nghĩ như vậy, bạn hãy tìm hiểu cách tối ưu quảng cáo, kiểm tra các chi phí mình đã từng chạy gì và chạy như thế nào để kiểm soát. Nếu bạn chưa biết kiểm soát chi phí quảng cáo Facebook như thế nào, bạn hãy tham khảo các cách sau đây 1. Đặt mục tiêu quảng cáoDự tính bạn chi quảng cáo là bao nhiêu? 3 triệu, 10 triệu hay 100 triệu? Bạn hãy đặt mục tiêu rõ ràng về ngân sách cho quảng cáo. Lý do tại sao làm điều này? Bạn sẽ biết được bạn cần bán bao nhiêu sản phẩm khi chạy với số tiền đó. Ví dụ với ngân sách 10 triệu, bạn cần bán 300 sản phẩm mới có thể huề hoặc hòa vốn. Nếu dưới con số này thì sẽ lỗ. Kiểm soát được chỗ nào cần tối ưu quảng cáo. Bạn không nên thấy quảng cáo không hiệu quả thì tăng tiền quảng cáo lên. Điều này chỉ khiến bạn tốn rất nhiều ngân sách mà không đem lại kết quả gì. 2. Biết kiểm tra và đánh giá quảng cáoNếu bạn đang chạy nhiều quảng cáo cùng một lúc và muốn biết bài nào chạy hiệu quả nhất và có khách hàng nhiều nhất, bạn có thể xem như sau: Mình sẽ hướng dẫn các bạn cách đánh giá quảng cáo thông qua: Giá lượt tương tác. Giá một comment. Chi phí trả lời tin nhắn và tin nhắn mới. Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo Bước 2: Chọn thời gian bạn muốn kiểm tra Bước 3: Để thêm tab chi phí comment, chọn cột Hiệu quả và Tùy Chỉnh Cột Bước 4: Sau đó, chọn Chi phí mỗi bình luận bài viết => Tick vào Lưu làm giá trị đặt trước + Gõ tên. Bước 5: Chọn Hiệu quả và chọn chi phí comment để xem quảng cáo đó tốn bao nhiêu tiền để được 1 bình luận Bước 6: Click vào tab Chi phí comment, ở phần cuối cột bên phải sẽ hiện ra quảng cáo đó tốn bao nhiêu tiền để ra 1 bình luận. Bạn so sánh các khoản này với nhau. Nếu thấy tốn quá nhiều ngân sách thì hãy tắt nó đi. Lý do tại sao lại xem chi phí comment là vì những khách hàng nào để lại bình luận trên bài viết của bạn sẽ có cơ hội mua hàng và trở thành khách hàng tiềm năng cao hơn những người like trang. Tuy nhiên cũng tùy thuộc vào sản phẩm và đối tượng khách hàng, nếu khách hàng gửi tin nhắn trực tiếp mua hàng thì những tệp này sẽ có cơ hội mua hàng cao hơn những người comment.
Kết luận Trên bài viết này mình đã chia sẻ cách xem chi phí quảng cáo trên Facebook như thế nào rồi. Bạn hãy kiểm tra các khoản phí thường xuyên để kiểm soát được quá trình chạy quảng cáo như thế nào với chi phí ra sao. Đừng đầu tư ngân sách quảng cáo vô tội vạ mà không có bất kì kế hoạch nào nhé. Chúc các bạn thành công! |
