Câu hỏi phỏng vấn 5 sao hàng đầu năm 2022

Nhân viên bán hàng luôn là một trong số những ngành nghề phổ biến nhất tại Việt Nam. Khi tham gia phỏng vấn, bạn cần chuẩn bị thái độ lẫn kiến thức gì để ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng? Bài viết này sẽ thông tin đến bạn các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp khi xin việc, hãy cùng theo dõi nhé!

I. Một số lưu ý khi đi phỏng vấn nhân viên bán hàng

Trong quá trình xin việc, phỏng vấn là bước quan trọng quyết định trực tiếp đến việc bạn có được tuyển dụng hay không. Bởi vậy, những câu hỏi khi phỏng vấn cần phải được chú ý. Đặc biệt là vị trí đặc biệt như nhân viên bán hàng. Dưới đây là một số lưu ý khi đi phỏng vấn nhân viên bán hàng: 

- Tìm hiểu thông tin nhà tuyển dụng: Việc đầu tiên bạn cần làm đối với bất kỳ vị trí ứng tuyển nào đều phải là tìm hiểu thật kỹ thông tin về công ty, tổ chức mà mình muốn ứng tuyển. Bạn sẽ dễ dàng trở nên tự tin, thoải mái khi hiểu rõ về môi trường, cách thức hoạt động cũng như những tiêu chí của nhà tuyển dụng. Điều này sẽ giúp bạn trả lời trau chuốt hơn ở những câu hỏi yêu cầu phải biết ứng biến, xử lý khéo léo.

- Chuẩn bị kiến thức chuyên môn: Đối với vị trí nhân viên bán hàng, kiến thức hay những thông tin về hàng hóa cần bán là một điều rất quan trọng mà bạn cần chuẩn bị thật kỹ càng. Việc bán hàng luôn yêu cầu sự cẩn thận và ghi nhớ tốt, do đó bạn cần chú ý tránh sai sót và ghi nhớ một số câu hỏi liên quan đến chuyên môn của mình.

- Luyện tập cách trả lời trước tại nhà: Để gia tăng sự tự tin và thoải mái cũng như tránh những lỗi sai khi trả lời. Bạn nên luyện tập trước ở nhà. Việc luyện tập từ trước các câu hỏi phỏng vấn sẽ giúp ích rất nhiều trong việc phỏng vấn. 

- Lập checklist cần thiết cho buổi phỏng vấn: Để tăng hiệu quả cho việc luyện tập trước, bạn cần lập một checklist những việc cần thiết cho buổi phỏng vấn. Checklist này sẽ giúp bạn quản lý và sắp xếp những thông tin hữu ích đối với công việc, tránh bị vấp hoặc gặp sai sót khi trả lời phỏng vấn.

- Chuẩn bị trang phục trước khi phỏng vấn: Trang phục cũng là một trong những yếu tố giúp bạn ghi điểm trước người phỏng vấn. Bạn cần ăn mặc lịch sự, trang trọng. Thông thường là mặc áo sơ mi trắng và quần tây nhưng phải mặc trang phục kín đáo, lịch sự và tuyệt đối không mặc áo thun, quần lửng hay váy quá ngắn.

- Đến buổi phỏng vấn sớm, nắm bắt thời gian: Khi cần tham gia một buổi phỏng vấn, bạn nên lưu ý không được đến muộn nhưng cũng không được đến quá sớm. Thông thường, bạn nên đến sớm hơn giờ hẹn khoảng 15 phút để tránh những tình trạng không mong muốn xảy ra trên đường đi. Tuy nhiên, bạn không nên đi sớm hơn 15 phút vì có thể sẽ gặp phải nhà tuyển dụng đang chuẩn bị cho buổi phỏng vấn và đa phần họ sẽ không thích để ứng viên nhìn thấy công tác chuẩn bị.

- Tự tin khi tiếp xúc với nhà tuyển dụng: Sự tự tin, thoải mái khi trả lời phỏng vấn sẽ tạo ấn tượng tốt về bạn ngay từ lần đầu gặp mặt, cùng với đó là tạo được cảm tình từ người phỏng vấn. Khi tham gia vấn đáp, bạn cần tự tin nhìn thẳng vào nhà tuyển dụng để trả lời, tránh nhìn đi nơi khác.

- Chuẩn bị trước phỏng vấn: Hãy tạo cảm giác thoải mái trước khi phỏng vấn, việc lo lắng sẽ khiến bạn dễ gặp phải lỗi sai khi trả lời. Bạn có thể thử luyện tập trả lời các câu hỏi cơ bản cùng những cử chỉ, phong thái trước khi phỏng vấn để trở nên tự tin hơn.

- Biểu hiện trong buổi phỏng vấn: Trong buổi phỏng vấn, bạn cần tập trung cao độ, nhìn thẳng vào người phỏng vấn và tránh làm việc riêng. Khi làm việc riêng, nhà tuyển dụng sẽ cảm nhận được sự lo lắng của bạn và có thể đánh giá rằng bạn là người không thật sự chuyên tâm vào công việc, dễ bị xao nhãng, mất tập trung.

- Sau khi kết thúc phỏng vấn: Sau khi kết thúc phỏng vấn, việc cần làm của bạn chưa phải là hết, hãy tiếp tục thể hiện sự tự tin, tinh tế và chuyên nghiệp của mình. Sau khi phỏng vấn xong, bạn nên cúi chào và cảm ơn nhà tuyển dụng một cách chân thành và lịch sự. Hành động này của bạn sẽ giúp nhà tuyển dụng cảm thấy bạn là một người tinh tế, cầu toàn và liên tục muốn trau dồi bản thân.

Tìm việc làm, tuyển dụng nhân viên bán hàng có thể bạn quan tâm:

- Nhân viên Tư vấn bán hàng Điện Máy Xanh

- Nhân viên Tư vấn bán hàng Thế Giới Di Động

- Nhân viên thời vụ tại siêu thị

- Nhân viên bán hàng siêu thị AVAKids

II. Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp

Câu 1: Đâu là nhóm khách hàng của doanh nghiệp của chúng tôi?

Để ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng, việc tìm hiểu trước thông tin của cơ sở mà bạn ứng tuyển là vô cùng quan trọng. Những thông tin bạn nên tìm hiểu bao gồm các mẫu mã sản phẩm, phản hồi gần đây của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty,... Việc này để chứng minh rằng bạn có quan tâm và thực sự nghiêm túc với công việc trong tương lai.

Câu 2: Theo ý kiến của cá nhân bạn, đâu là yếu tố quyết định hành vi mua hàng của khách hàng?

Bạn cần giữ sự tập trung và tỉnh táo khi trả lời câu hỏi này. Hàng hóa của chỗ nào cũng sẽ nhiều và đa dạng, do đó câu trả lời của bạn nên tập trung vào khách hàng, ví dụ như: “thái độ bán hàng và sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng là 2 yếu tố quan trọng quyết định đến hành vi mua hàng của khách hàng”.

Câu 3: Đâu là các yếu tố để tạo nên một nhân viên bán hàng giỏi?

Một nhân viên bán hàng giỏi là người đáp ứng được tốt tất cả các yêu cầu của khách hàng và phải phù hợp với khách hàng. Cho dù đó là lần đầu tiên khách hàng đến cửa hàng. Nhiệm vụ của người bán hàng chính là phải làm sao để khách hàng cảm thấy họ được chăm sóc và phục vụ tốt nhất. Bên cạnh đó một người bán hàng giỏi phải thể hiện được sự tôn trọng và thân thiện với khách hàng.

Câu 4: Bạn nghĩ gì về bộ sản phẩm/dịch vụ mà công ty chúng tôi đang cung cấp?

Đây là một câu hỏi quan trọng, nếu trả lời tốt, bạn có thể đạt được điểm cộng trong mắt nhà tuyển dụng. Việc thể hiện được sự am hiểu về sản phẩm hay dịch vụ của công ty cho thấy bạn là người chuyên nghiệp, nghiêm túc tìm hiểu và có đánh giá tốt về nơi mà mình muốn làm việc. Với câu hỏi này bạn cần tìm hiểu về sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm thành phần, công nghệ sản xuất, giá cả và những điểm nổi bật của sản phẩm.

Câu 5: Giả sử chúng tôi là khách hàng thì bạn sẽ tư vấn gì với chúng tôi để thuyết phục chúng tôi mua hàng?

Là một nhân viên bán hàng, bạn sẽ luôn phải thuyết phục người đến mua hàng của mình. Việc lắng nghe là một cách tư vấn hiệu quả. Bên cạnh đó là cung cấp cho khách hàng những gì họ cần và phù hợp nhất.

Câu 6: Bạn sẽ xử lý như thế nào nếu gặp phải khách hàng khó tính?

Công việc bán hàng sẽ phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Có những khách hàng cư xử khá thô lỗ và gay gắt. Khi đó cách tốt nhất là nhân viên bán hàng cần giữ bình tĩnh và cư xử thật hòa nhã. Hãy vận dụng sự khéo léo và tinh tế để xoay chuyển tình huống và giải tỏa sự căng thẳng của khách hàng. Đồng thời cần tìm hiểu nguyên nhân sự việc để có thể giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất.

Câu 7: Nếu như nhận được lời phê bình, bạn sẽ phản ứng như thế nào?

Đây là câu hỏi phổ biến nhất đối với nhân viên bán hàng. Trả lời tốt sẽ giúp bạn cho thấy người tuyển dụng biết được mình là người khéo léo, biết lắng nghe và có thể làm tốt công việc của mình. Công việc bán hàng nào cũng sẽ có lúc phải tiếp xúc với những khách hàng khó tính và đôi lúc là thô lỗ. Hãy vận dụng sự khéo léo và tinh tế để xoay chuyển tình huống và giải tỏa sự căng thẳng của khách hàng. Đồng thời cần tìm hiểu nguyên nhân sự việc để có thể giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất.

III. Tham khảo một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng có thể gặp

Phần 1: TOP 20 câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng khi tuyển dụng

1. Ý kiến của bạn về tầm quan trọng của việc học hỏi đối với nhân viên bán hàng là gì?

Câu hỏi này sẽ cho thấy ứng cử viên của bạn có cầu tiến và mong muốn học hỏi ít nhất là trong vị trí nhân viên bán hàng hay không.

2. Hãy giải thích một điều gì đó…?

Đây thực ra không phải là một câu hỏi nhưng nó sẽ giúp bạn đánh giá xem ứng cử viên có thái độ tích cực hay không.

3. Bạn sẽ làm gì khi không hoàn thành doanh số tháng hoặc không có khách hàng hài lòng?

Cách các ứng cử viên giải quyết việc này sẽ cho thấy sự quyết tâm cũng như phong cách làm việc của họ. Sẽ không ngạc nhiên nếu như một “nhân tài” trả lời rằng họ cần kiểm điểm lại bản thân và đặt mục tiêu SMART cho tháng tới để bù lại tháng “thất bát” vừa rồi?

4. Bạn sẽ tiếp cận chu kỳ kinh doanh ngắn hạn và chu kỳ kinh doanh lâu dài như thế nào?

Chu kỳ dài lại đòi hỏi cách tiếp cận cẩn thận hơn. Chúng hoàn toàn khác nhau và các ứng cử viên của bạn nên nhận ra và có cách tiếp cận phù hợp.

5. Khi nào bạn ngừng theo đuổi một khách hàng?

Câu trả lời hay ở đây sẽ phụ thuộc vào chiến lược của công ty bạn nhưng nói chung kiên trì và nỗ lực hơn sẽ là một nhân viên bán hàng tốt.

6. Bạn thoải mái nhất khi bán cho ai và vì sao?

Bạn hãy lắng nghe xem họ trả lời với một mô tả người mua lý tưởng hoặc cá nhân đặc biệt trong quá trình mua hàng như thế nào. Sau đó đánh giá về cách nhìn nhận của các ứng cử viên về đối tượng khách hàng đặc thù trong lĩnh vực của bạn.

7. Điều bạn yêu thích nhất trong quá trình bán hàng là gì?

Nếu điều họ yêu thích nhất là một phần quan trọng trong công ty của bạn thì đó sẽ là một phiếu bầu cho ứng cử viên đó. Câu hỏi cũng có thể cảnh báo bạn về các khía cạnh hạn chế của bên mình để xem xét.

8. Điều gì sẽ là động lực cho bạn?

Tiền bạc, thành tích, lợi ích cho khách hàng,... trong số những điều đó sẽ là những câu trả lời tiềm năng cho câu hỏi này. Và câu trả lời hay sẽ xoay quanh văn hóa công ty của bạn.

9. Đích đến cuối cùng trong sự nghiệp của bạn là gì?

Thiếu cơ hội phát triển sẽ là một trong những lý do hàng đầu khiến nhân viên bán hàng của bạn tìm một công việc mới khác. Nếu ứng viên thể hiện một mong muốn theo đuổi sự nghiệp mà công ty của bạn không thể cung cấp, bạn có thể xem xét về việc nhận ứng viên đó.

10. Bạn hãy nêu ra 3 tính từ mà một cựu khách hàng đã sử dụng để mô tả về bạn?

Lắng nghe sẽ là đức tính tốt đối với hầu hết tất cả các công việc và nhân viên bán hàng không ngoại lệ. Một nhân viên bán hàng cần biết được mình như thế nào và đánh giá của khách hàng về mình ra sao. Đây cũng là cách để bạn biết được những điểm mạnh, yếu của ứng cử viên.

11. Làm thế nào để bạn giữ nụ cười trên khuôn mặt của bạn trong một ngày?

Thẩm định thái độ của ứng viên trong việc tiếp xúc với khách hàng. Câu hỏi này giúp bạn biết được sự lạc quan của ứng viên đến đâu, họ sẽ dễ dàng thoát khỏi sự khó chịu, làm việc một cách tích cực hay không,...

12. Điều gì khiến bạn muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng?

Hỏi để hiểu rõ hơn về mục tiêu cũng như động lực của ứng viên khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng.

13. Đã bao giờ bạn thất bại và làm thế nào để bạn giải quyết nó?

Ai cũng sẽ từng thất bại, dù lớn hay nhỏ vì vậy hãy cẩn thận với những người tuyên bố họ chưa bao giờ thất bại. Không có gì sai hay ngạc nhiên với sự thất bại tạm thời, quan trọng là họ đã vực dậy như thế nào và học hỏi, rút kinh nghiệm ra sao.

14. Bạn nghĩ công ty/đội ngũ bán hàng của chúng tôi có thể làm gì để cải thiện tốt hơn?

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng này có 2 mục đích: có bao nhiêu các ứng cử viên có nghiên cứu về công ty của bạn trước khi tham gia phỏng vấn và nó thể hiện tư duy sáng tạo và khả năng bán hàng của họ.

15. Bạn dành bao nhiêu thời gian nuôi dưỡng khách hàng so với “săn” khách hàng mới, tại sao?

Một số công ty mong muốn và đề cao việc giữ chân khách hàng hơn là tìm kiếm khách hàng mới hoặc ngược lại hoặc song song 50-50. Và chiến lược đó cần được thông suốt trong tư tưởng của nhân viên ngay từ đầu.

16. Bạn đã bao giờ hỏi một khách hàng tiềm năng nhưng không mua hàng từ bạn để nghe giải thích vì sao bạn thất bại trong hợp đồng đó? Họ nói gì và bạn học được kinh nghiệm gì từ đó?

Theo dõi những thỏa thuận để học hỏi làm thế nào để làm tốt hơn những lần sau sẽ tăng tỷ lệ chiến thắng trong tương lai. 

17. Bạn nghĩ phương tiện truyền thông xã hội có vai trò gì trong quá trình bán hàng của bạn?

Truyền thông xã hội đang trở thành tâm điểm trong tất cả các ngành công nghiệp. Nếu ứng viên không sử dụng các kênh xã hội để nghiên cứu triển vọng hoặc tìm kiếm cơ hội tức là họ đã đi chậm hơn cho với những yêu cầu của bạn ở hiện tại.

18. Bạn nghĩ sao về sự hợp tác trong một đội ngũ bán hàng?

Hợp tác có thể ít quan trọng tại một số tổ chức nhưng các ứng viên không sẵn sàng hợp tác với các thành viên khác sẽ làm cho công việc trở nên khó chịu và khó làm cho nhóm của bạn đi lên toàn diện được.

19. Bạn sẽ ấp ủ mục tiêu của bạn cho đến khi “thiên thời, địa lợi, nhân hòa” như thế nào?

20. Nếu bạn được tuyển vào vị trí này, bạn sẽ làm gì trong tháng làm việc đầu tiên?

Các ứng viên cần có một số kế hoạch để hành động ngay khi tham gia vào công ty của bạn. Đây là một câu hỏi đánh giá sự chuẩn bị cũng như sự sẵn sàng cống hiến cho công ty ngay khi bước vào trở thành một thành tố của công ty.

Phần 2: Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn kế toán thường gặp

1. Bộ câu hỏi giới thiệu về bản thân - Giới thiệu sơ lược về bản thân

Giới thiệu bản thân luôn là câu hỏi mà nhà tuyển dụng hỏi bạn trong bất cứ công việc nào. Đây là câu hỏi để kiểm tra lại với các thông tin trong CV mà bạn đã nộp. Với câu hỏi này, bạn cần trả lời đúng trọng tâm và thật chỉn chu, tránh trả lời lan man, dài dòng. Nếu trả lời tốt câu hỏi này, bạn sẽ gây được ấn tượng đầu tốt đẹp trong mắt nhà tuyển dụng, giúp buổi phỏng vấn trở nên thuận lợi hơn.

- Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?

Khi được hỏi về ưu và nhược điểm của bản thân, bạn cần tập trung trả lời sao cho phù hợp với vị trí ứng tuyển của mình nhất. Với vị trí nhân viên kinh doanh, điểm mạnh mà bạn có thể đưa ra bao gồm: tinh thần trách nhiệm cao, khả năng xử lý vấn đề, cách ứng xử với khách hàng, khả năng giao tiếp, lắng nghe và thấu hiểu người khác,... Về điểm yếu, bạn cần chọn những nhược điểm nào có thể biến thành điểm mạnh và dễ dàng sửa đổi. Hãy thẳng thắn thừa nhận điểm yếu của mình và đề xuất cách tự khắc phục. Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng có ấn tượng tốt về bạn và cho thấy bạn là một người trung thực, sẵn sàng học hỏi.

- Bạn có mong muốn gì cho công việc?

Một nhân viên luôn sẵn sàng hỏi hỏi, trau dồi kinh nghiệm sẽ luôn gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng. Vì thế, với câu hỏi này, bạn có thể trả lời qua những mong muốn như: môi trường làm việc thân thiện, có cơ hội được chứng minh bản thân, muốn được rèn luyện và phát triển bản thân, ổn định trong công việc và được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo xuất sắc,...

- Bạn sẽ làm được gì cho công ty chúng tôi?

Hãy đưa ra những thành tích mà bạn đã đóng góp và đạt được trong quá khứ có liên quan đến vị trí bán hàng. Điều này sẽ giúp bạn chứng tỏ được năng lực, kinh nghiệm, sự sáng tạo,… trong mắt nhà tuyển dụng. Ngoài ra, bạn cũng có thể cam kết mang lại lợi nhuận cho công ty cũng như chứng tỏ sự nhiệt huyết, yêu nghề và mong muốn gắn bó dài lâu với công ty, tổ chức.

- Tại sao bạn nghĩ mình lại phù hợp với vị trí này của công ty? Đâu là lý do mà chúng tôi nên tuyển chọn bạn?

Đây là câu hỏi mà hầu hết nhà tuyển dụng đều sẽ đặt cho các ứng viên của mình. Để trả lời, bạn cần khẳng định điều mà bạn đang cần ở công ty cũng như điều mà công ty đang tìm kiếm. Cách tốt nhất để trả lời câu hỏi này chính là bạn nên làm rõ mục tiêu nghề nghiệp của mình để làm nổi bật được sự tương đồng giữa bạn và vị trí mà bạn đang ứng tuyển, giúp nhà tuyển dụng nhìn nhận bạn là một người có tầm nhìn chiến lược, lâu dài.

2. Theo bạn, dịch vụ khách hàng tốt được định nghĩa như thế nào?

Dịch vụ khách hàng tốt cần đáp ứng được tất cả các yêu cầu của khách hàng và phải phù hợp với khách hàng. Cho dù đó là lần đầu tiên khách hàng đến cửa hàng. Nhiệm vụ của người bán hàng chính là phải làm sao để khách hàng cảm thấy họ được chăm sóc và phục vụ tốt nhất. Bên cạnh đó dịch vụ khách hàng tốt còn phải thể hiện được sự tôn trọng và thân thiện với khách hàng.

3. Nếu từng có, bạn hãy kể về một lần mà khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ mà bạn mang lại?

Hãy thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy sự nhiệt tình của bản thân trong việc bán hàng. Đây luôn là điểm sẽ khiến khách hàng hài lòng với dịch vụ mà bạn mang lại. Ví dụ như khi nơi bạn bán hàng đã hết sản phẩm khách hàng yêu cầu, nhưng bạn đã nhiệt tình và kiên nhẫn giới thiệu sản phẩm khác cho họ và được đánh giá cao.

4. Bạn giải quyết như thế nào nếu như gặp phải khách hàng có thái độ đối đầu?

Công việc bán hàng sẽ phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Có những khách hàng cư xử khá thô lỗ và gay gắt. Khi đó cách tốt nhất là nhân viên bán hàng cần giữ bình tĩnh và cư xử thật hòa nhã. Hãy vận dụng sự khéo léo và tinh tế để xoay chuyển tình huống và giải tỏa sự căng thẳng của khách hàng. Đồng thời cần tìm hiểu nguyên nhân sự việc để có thể giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất.

5. Bạn hãy giới thiệu về sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán hàng theo vốn hiểu biết của bạn?

Đây là câu hỏi mà nhà tuyển dụng luôn đặt ra đối với vị trí nhân viên bán hàng. Hãy tìm hiểu trước về các sản phẩm và phản hồi gần đây của khách hàng để có thể giới thiệu tốt. Nếu trả lời khéo léo, bạn có thể sẽ ghi điểm cao trong mắt nhà tuyển dụng.

6. Bạn hãy miêu tả về mục tiêu dài hạn trong công việc của bạn?

Thái độ tích cực muốn học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm sẽ cho thấy mục tiêu của bạn với công việc này. Bên cạnh đó là đưa ra được một kế hoạch rõ ràng và cụ thể để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng. Đặc biệt mục tiêu nghề nghiệp của bạn có thể mang lại sự phát triển cho doanh nghiệp thì càng tốt.

7. Nếu có, hãy kể về kinh nghiệm làm việc của bạn trong lĩnh vực bán hàng?

Khi được hỏi về kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, hãy nói thật cho nhà tuyển dụng về những gì bạn đã làm trong lĩnh vực này. Qua đó giúp nhà tuyển dụng đánh giá đúng được năng lực của bạn.

8. Theo bạn đâu là các chỉ tiêu để đánh giá năng lực của một người làm trong lĩnh vực bán hàng?

Trong lĩnh vực bán hàng, việc đạt được chỉ tiêu đã đề ra sẽ luôn được đánh giá cao nhất. Không có cách đánh giá nào hiệu quả hơn bằng cách thể hiện qua doanh số bán hàng. Chính vì thế, khi được hỏi về chỉ tiêu đánh giá năng lực thì chỉ tiêu sẽ là cách đánh giá tối nhất.

IV. Tham khảo cách đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng nhân viên bán hàng

1. Trong quá trình bán hàng thì kỹ năng tính toán đóng vai trò như thế nào?

2. Cách thức để đạt được một giao dịch có giá trị cao và bán được sản phẩm?

3. Ở công ty cũ, bạn đã làm được gì để đóng góp và mang lại lợi nhuận cao?

4. Bạn đạt doanh số cao nhất đối với loại mặt hàng, sản phẩm nào?

5. Động lực để trở thành nhân viên ưu tú của bạn là gì?

6. Công việc bán hàng có điểm nào làm bạn thích thú?

7. Kể về một vài khó khăn mà bạn đã gặp phải trong quá trình bán hàng và cách giải quyết ra sao?

8. Bạn mong muốn lịch làm việc như thế nào?

9. Bạn có gặp khó khăn gì nếu như phải làm tăng ca không?

10. Bạn có ngại việc phải gọi điện để mời hàng hay không?

11. Khi không đạt kế hoạch doanh số đã đề ra, bạn sẽ báo cáo lại ra sao?

12. Bạn đã chuẩn bị tâm lý nếu phải gọi điện thoại bán hàng ngay bây giờ chưa?

13. Để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn nhân viên bán hàng ngày hôm nay, bạn đã làm những gì?

14. Sai lầm lớn nhất bạn từng gặp phải trong lĩnh vực là gì? Cách xử lý và bài học sau đó mà bạn rút ra được là gì?

15. Bạn luyện tập kỹ năng bán hàng như thế nào?

16. Bạn đã gặp phải lời phê bình hay chê bai nào từ khách hàng chưa? Nếu có thì bạn đã thay đổi như thế nào sau đó?

17. Bạn muốn đạt được và học hỏi gì từ công việc này nếu như trúng tuyển?

18. Bạn sẽ tạo sự nổi bật ra sao trong một nhóm nhân viên cùng bán một sản phẩm như nhau?

Xem thêm:

- Cách viết CV nhân viên kinh doanh - Mẫu CV xin việc đẹp, chuẩn

- Bộ câu hỏi phỏng vấn kế toán thường gặp - Cách trả lời ghi điểm

- Bộ câu hỏi phỏng vấn lập trình viên thường gặp khi xin việc

Hy vọng bài viết đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích về những câu hỏi và cách trả lời hay khi phỏng vấn nhân viên bán hàng. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, đừng quên chia sẻ cho những người xung quanh nếu bạn thấy nội dung bổ ích. Hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo.

Nếu bạn đang tìm kiếm danh sách cuối cùng các câu hỏi phỏng vấn hành vi thì bạn đã đến đúng nơi!

Một nghiên cứu gần đây cho thấy các công ty khởi nghiệp công nghệ đã góp phần tạo ra gần 1,6 triệu việc làm ở Úc từ năm 2003 đến 2014. Rõ ràng, các số liệu thống kê nêu bật tầm quan trọng của các công ty khởi nghiệp công nghệ và các doanh nghiệp nhỏ nhằm đóng góp cho sự phát triển kinh tế ròng của Úc.

Cho dù bạn đang tìm kiếm một công việc với một người chơi lớn hay hy vọng sẽ tạo ra sự khác biệt với một công ty khởi nghiệp mới hơn, bạn có nhu cầu.

Điều duy nhất đứng giữa bạn và công việc mơ ước của bạn là quá trình phỏng vấn. Các công ty khởi nghiệp công nghệ thường chia quá trình phỏng vấn thành các giai đoạn khác nhau, bao gồm một cuộc phỏng vấn qua điện thoại là bước đầu tiên, một cuộc phỏng vấn hành vi như một bước thứ hai, tiếp theo là các đánh giá kỹ thuật & nhóm hơn (tham khảo bài viết của chúng tôi về cách các công ty công nghệ hàng đầu thuê tài năng). Bài viết này sẽ tập trung hoàn toàn vào các cuộc phỏng vấn hành vi, và những gì bạn cần làm để ace họ!

Chúng tôi sẽ giải quyết 40 câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến nhất, nhưng trước tiên, hãy để xem tại sao các công ty hỏi họ.

Những gì mà điểm của các câu hỏi phỏng vấn hành vi?

Nó có phải là một hình thức tra tấn mới? Những câu hỏi này có được yêu cầu vượt qua bạn không?

Mục đích của các câu hỏi phỏng vấn hành vi là để hiểu bạn là ai, bạn nghĩ như thế nào và cách bạn tiếp cận những vấn đề nan giải trong thế giới thực. Câu trả lời của bạn cho những câu hỏi hành vi này có thể giúp người phỏng vấn đánh giá cách bạn có thể (hoặc không thể) bổ sung cho nhóm hiện tại.

Mặc dù mục tiêu của người phỏng vấn là tìm hiểu thêm về bạn, mục tiêu của bạn là định vị bản thân trong ánh sáng tốt nhất có thể. Mỗi câu trả lời của bạn sẽ làm nổi bật một trong các chủ đề sau:

• Self-awareness
• Sự phát triển
• Self-reliance
• Sẵn sàng giúp đỡ một cá nhân khác

Điều đó nói rằng, bạn cũng nên giữ câu trả lời của bạn thực tế nhất có thể. Nó có một sự cân bằng tinh tế giữa niềm tự hào và sự khiêm tốn. Nó dễ dàng hơn rất nhiều để giữ sự cân bằng đó khi bạn tập trung vào một trong các chủ đề trên.

Các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn hành vi phổ biến nhất

Hãy cùng xem sáu câu hỏi hành vi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải trong cuộc phỏng vấn của mình, cùng với kế hoạch làm thế nào để trả lời chúng dưới đây.

1. Mô tả một thời gian khi bạn không đồng ý với một thành viên trong nhóm. Làm thế nào bạn giải quyết vấn đề?
2. Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn thất bại.
3. Hãy cho tôi một ví dụ về khi bạn phải đảm nhận sự lãnh đạo cho một đội.
4. Tình huống khó khăn/ thách thức nhất mà bạn đã từng phải giải quyết tại nơi làm việc là gì?
5. Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn không đồng ý với người giám sát.
6. Làm thế nào để bạn tiếp cận các vấn đề? Quá trình của bạn là gì?

Ngoài ra, hầu hết các câu hỏi phỏng vấn hành vi có thể được tách thành các nhóm:

• Giải quyết vấn đề
• Làm việc trong một nhóm
• Những thất bại lớn nhất
• Khả năng lãnh đạo
• Căng thẳng cá nhân

Bây giờ, hãy để Lôi nhìn vào 8 câu hỏi phổ biến nhất từ ​​mỗi nhóm và một mô tả ngắn về cách tiếp cận trả lời để sử dụng. Chúng tôi sẽ xem xét các ví dụ về một vài câu hỏi có thể liên quan đến các cuộc phỏng vấn khởi nghiệp công nghệ.

Giải quyết vấn đề

Làm việc trong một nhóm

Những thất bại lớn nhất Employ a Situation/ Task→ Action→ Result format.

Khả năng lãnh đạo

Căng thẳng cá nhânTempting as it may be to focus only on yourself, don’t forget to give credit to your team, too. Try to use examples where you went beyond your day role to take on extra responsibility.

Bây giờ, hãy để Lôi nhìn vào 8 câu hỏi phổ biến nhất từ ​​mỗi nhóm và một mô tả ngắn về cách tiếp cận trả lời để sử dụng. Chúng tôi sẽ xem xét các ví dụ về một vài câu hỏi có thể liên quan đến các cuộc phỏng vấn khởi nghiệp công nghệ.

1. Cho tôi một ví dụ về khi bạn sử dụng logic để giải quyết vấn đềDemonstrate how you look for solutions for the greater good of the company. Not just solutions for your own good and your team’s good.

Mẹo trả lời: Sử dụng một tình huống/ nhiệm vụ → Hành động → Định dạng kết quả.According to Bosmat, Engineering Manager at Facebook, the best way to demonstrate your problem solving skills (particularly if you’re applying for a software engineering role) is to think aloud.  The interview at Facebook for software engineering roles is part behavioural and part technical, and interviewers love to know how you think, so share your thought process openly, while using the tips the interviewers give you. Facebook also recommend familiarizing yourself with the company’s core values and vision, and joining their online talent community to network with hiring managers and other peers.

2. Giải thích một thời gian khi bạn chủ động về một dự án. Tell me about a time when you used creativity to overcome a dilemma.

Mẹo trả lời: Hấp dẫn vì chỉ có thể tập trung vào chính mình, đừng quên tín dụng cho nhóm của bạn. Cố gắng sử dụng các ví dụ mà bạn đã vượt ra ngoài vai trò ngày của mình để đảm nhận thêm trách nhiệm.Think about a way that you surprised yourself with an unexpected idea. Did you follow a ‘creative process’? Or was your creativity more spontaneous in the situation?

3. Mô tả cách bạn sử dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề của mình để mang lại lợi ích cho một nhóm hoặc công ty. What’s the best idea you’ve come up with on a team-based project?

Mẹo trả lời: Thể hiện cách bạn tìm kiếm các giải pháp vì lợi ích lớn hơn của công ty. Không chỉ là giải pháp cho lợi ích của riêng bạn và nhóm của bạn tốt.Brainstorm at least three different ideas and be prepared to discuss one during your interview. Focus on the ones that had the biggest impact.

6. Làm thế nào để bạn tiếp cận các vấn đề? Quá trình của bạn là gì? How do you approach problems? What’s your process?

Mẹo trả lời: Tập trung vào cách tiếp cận bạn sử dụng để giải quyết vấn đề. Làm thế nào để bạn chia chúng thành các bước để giải quyết chúng? Những công cụ và kỹ thuật nào bạn sử dụng để giải quyết một vấn đề?Focus on the approach you use to solve problems. How do you break them down into steps in order to solve them? What tools and techniques do you use to work through a problem?

7. Hãy cho tôi biết về một thời gian khi bạn được tư vấn cho một vấn đề.Tell me about a time when you were consulted for a problem.

Mẹo trả lời: Người phỏng vấn muốn biết những gì bạn được biết/nhớ trong số những người biết bạn. Bạn bè của bạn có đến với bạn để được tư vấn về mối quan hệ, lời khuyên chuyên nghiệp hay giải pháp động não không? Họ có yêu cầu bạn đến những nơi để tham quan xung quanh thị trấn không? Hãy suy nghĩ về những gì bạn biết rất nhiều về, và những gì bạn bè của bạn biết và nghĩ về bạn!The interviewer wants to know what you are known/remembered for among the people who know you. Do your friends come to you for relationship advice, professional advice or to brainstorm solutions? Do they ask you for places to visit around town? Think about what you know a lot about, and what your friends know & think about you too!

Chúng tôi tìm kiếm các ứng cử viên có ống kính rộng hơn trong việc tìm hiểu tác động của chức năng của chính họ và hầu hết đều có thể hoạt động trong môi trường tăng trưởng cao với mong muốn phát triển.
Monica Watt, General Manager, Elmo Talent Learning

8. Kể tên ba cải tiến bạn đã thực hiện ở vị trí gần đây nhất của bạn. Name three improvements you made in your most recent position.

Mẹo trả lời: Lập danh sách để bạn không vấp phải lời nói của mình trong cuộc phỏng vấn. Tập trung nhiều hơn vào kết quả mà bạn đạt được cho câu hỏi này và có ‘3 điều sẵn sàng thảo luận.Make a list so that you’re not stumbling over your words during the interview. Focus more on the result you achieved for this question, and have the ‘3 things’ ready to discuss.

Ví dụ về phần thưởng: Hãy nghĩ về thời điểm bạn đã sử dụng một cách tiếp cận như tư duy thiết kế hoặc phương pháp khởi động tinh gọn để đưa ra các giải pháp cho một vấn đề. Điều này chứng tỏ rằng bạn rất thành thạo trong các phương pháp giải quyết vấn đề điển hình được sử dụng bởi những người công nghệ tiên tiến ngoài kia. Kevin Lee, người sáng lập tại PMHQ khuyến nghị đặt câu hỏi làm rõ và tập trung vào người dùng cuối, đặc biệt là các cuộc phỏng vấn quản lý sản phẩm tại các công ty như Google. Ai là bạn đã thực hiện các cải tiến cho và tại sao? Những cải tiến của bạn đã tạo ra sự khác biệt gì cho cuộc sống của người dùng cuối của bạn?Think of a time when you’ve used an approach like Design Thinking Or Lean Startup methodology to come up with solutions to a problem. This demonstrates that you’re well versed in typical problem solving approaches used by advanced tech folks out there. Kevin Lee, Founder at PMHQ recommends asking clarifying questions and focusing on the end user, especially for Product Management Interviews at companies like Google. Who is it that you made the improvements for and why? What difference did your improvements make to your end users lives?

Làm việc trong một đội

9. Bạn đã bao giờ làm việc với một nhóm trước đây chưa?Have you ever worked with a team before?

Mẹo trả lời: Don Tiết chỉ trả lời về vâng, hay không, nhưng cũng mô tả (các) vai trò của bạn trong bất kỳ nhóm nào mà bạn đã làm việc trong. Giải thích trọng tâm của nhóm của bạn, các mục tiêu bạn có và cung cấp chi tiết về quy mô và sự phát triển trong thời gian của bạn trong vai trò.Don’t just answer “yes” or “no,” but also describe your role(s) within any team you’ve worked within. Explain the focus of your team, the objectives you had and give detail on the size and growth during your time in the role.

10. Bạn tốt hơn khi làm việc với một nhóm hoặc làm việc một mình?. Are you better at working with a team or working on your own?

Mẹo trả lời: Để trả lời rằng bạn là một người chơi nhóm hầu như luôn là phản hồi đúng.To answer that you’re a team player is almost always the right response.

11. Cho tôi một ví dụ về khi bạn làm việc tốt với một nhóm. Give me an example of when you worked well with a team.

Mẹo trả lời: Lập danh sách các ví dụ này trước cuộc phỏng vấn của bạn để bạn có thể thoải mái với những ý tưởng này. Tập trung vào thời gian mà bạn có thể cung cấp một kết quả kinh doanh, thay vì chỉ đi chơi tại quán rượu vào thứ Sáu.Make a list of these examples ahead of your interview so that you’re comfortable with these ideas. Focus on the times where you were able to deliver a business result, rather than just hanging out at the pub on a Friday.

12. Bạn đảm nhận vai trò gì khi làm việc trong một nhóm? What role do you assume when you work within a team?

Mẹo trả lời: Mặc dù bạn có thể đã đảm nhận nhiều vai trò khác nhau, hãy tập trung vào một vai trò thể hiện bộ kỹ năng của bạn. Đưa ra phản hồi phù hợp với vai trò hiện tại mà bạn đang phỏng vấnAlthough you may have assumed many different roles, focus on the one that showcases your skill set. Give a response that aligns with the current role you’re interviewing for

- Ví dụ, nếu cuộc phỏng vấn là cho vai trò lãnh đạo thì hãy nói về phong cách của bạn trong khả năng đó.

13. Bạn đã làm việc trên các loại đội khác nhau chưa? Bạn yêu thích cái gì? Have you worked on different types of teams? What was your favorite?

Mẹo trả lời: Mô tả lợi ích của mỗi nhóm bạn đã làm việc trong. Tập trung vào các lý do tại sao bạn thích nhóm đó - nếu đó là một sự liên kết về tính cách và văn hóa, hoặc bạn đã giao một dự án tuyệt vời cùng nhau, cả hai đều hoạt động tốt.Describe the benefit of each team you’ve worked within. Focus on the reasons why you enjoyed that team – if it was a personality and culture alignment, or you delivered an awesome project together, both work well.

14. Bạn sẽ làm gì nếu bạn không đồng ý nếu một thành viên khác trong nhóm? What do you do if you disagree if another team member?

Mẹo trả lời: Chọn thời điểm bạn không đồng ý về một vấn đề liên quan đến công việc, không phải là cá nhân và giải thích cách bạn giải quyết vụ án. Tập trung vào kỹ năng giao tiếp và đàm phán của bạn. Cố gắng không để cái tôi của bạn cản trở.Choose a time when you disagreed about a work-related issue, not a personal one, and explain how you tackled the case. Focus on your communication and negotiation skills. Try not to let your ego get in the way.

Để chơi thể thao ở cấp độ cạnh tranh, bạn cần có một tư duy cạnh tranh, là một người chơi trong nhóm thực sự, có kỷ luật và cởi mở với những cách mới để trở nên tốt hơn. Nếu ai đó đã chơi các môn thể thao cấp cao nhất, tôi thường thấy họ phấn đấu cho thành công tương tự trong vai trò của họ.
James Bergl, Sales Director at Datto

15. Mô tả một thời gian khi bạn không đồng ý với một thành viên trong nhóm. Làm thế nào bạn giải quyết vấn đề? Describe a time when you disagreed with a team member. How did you resolve the problem?

Mẹo trả lời: Giải thích cách bạn làm việc thông qua vấn đề - thể hiện kỹ năng giao tiếp của bạn, bạn rất ổn nếu bạn không xuất hiện từ sự bất đồng trên đầu, người phỏng vấn của bạn đang tìm kiếm khả năng xử lý xung đột.Explain how you worked through the issue – show off your communication skills, it’s ok if you didn’t come out of the disagreement on top, your interviewer is looking for your ability to handle conflict.

16. Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn thất bại trong một dự án nhóm và cách bạn vượt qua nó. Tell me about a time when you failed in a team project, and how you overcame it.

Mẹo trả lời: Hãy trung thực và cho thấy cách bạn có thể học hỏi từ những thất bại. Don Tiết đổ lỗi cho các thành viên trong nhóm của bạn vì thất bại của bạn, tập trung vào những lý do khách quan dẫn đến sự thất bại của nhóm và những gì bạn học được.Be honest and show how you can learn from failures. Don’t blame your team members for your failure, focus on the objective reasons that led to team failure and what you learned.

Ví dụ về phần thưởng: Sử dụng các ví dụ về thời gian mà bạn đã tham gia vào một hackathon thường hoạt động tốt cho các câu hỏi như thế này, đặc biệt nếu bạn có một ý tưởng tốt và nhận được sự công nhận cho nó. Đây là thời gian mà bạn sẽ tạo ra rất nhiều ý tưởng hợp tác với một nhóm, trong một khoảng thời gian ngắn và giải quyết nhiều vấn đề. Một cách tuyệt vời để chứng minh rằng bạn có thể làm việc tốt với một nhóm trong môi trường ‘công nghệ, đồng thời cũng tạo ra kết quả tích cực cho nhóm của bạn.Using examples of a time when you’ve participated in a Hackathon usually works well for questions like this, especially if you had a good idea and got some recognition for it. This is a time where you would’ve generated a lot of ideas in collaboration with a team, in a short span of time and solved lots of problems. A great way to demonstrate that you can work well with a team in a ‘tech’ environment while also generating positive outcomes for your team.

Những thất bại lớn nhất

17. Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn thất bại.Tell me about a time when you failed.

Mẹo trả lời: Đôi khi mọi người thất bại, và nó cho thấy sự khiêm tốn để thừa nhận nó. Luôn luôn làm nổi bật sự tham gia và những gì bạn học được từ kinh nghiệm.Everybody fails sometimes, and it shows humility to admit it. Always highlight the takeaway and what you learnt from the experience.

18: Bạn đã bao giờ mắc lỗi chưa? Have you ever made a mistake?

Mẹo trả lời: Tất nhiên bạn có! Hãy trung thực và mô tả sai lầm và những gì bạn học được từ nó. Đây có thể là một sai lầm cá nhân mà bạn đã mắc và học hỏi. Người phỏng vấn đang muốn biết thêm về thái độ của bạn đối với cách bạn xử lý sai lầm.Of course you have! Be honest and describe the mistake and what you learned from it. This can be a personal mistake you made and learned from. The interviewer is wanting to know more about your attitude towards how you handle mistakes.

19. Hãy kể cho tôi nghe về một sai lầm lớn mà bạn đã làm trong công việc và cách bạn xử lý nó. Tell me about a big mistake you’ve made on the job and how you handled it.

Mẹo trả lời: Chọn một lỗi từ khi bạn mới bắt đầu làm việc và mô tả sự tiến bộ của bạn.Choose a mistake from when you first started working on a job and describe your progression.

20. Hãy kể cho tôi nghe một thời gian khi bạn không đạt được mục tiêu của mình. Tell me of a time when you didn’t meet your goals.

Mẹo trả lời: Chọn một câu chuyện với một giải pháp chấp nhận được. Nó rất ổn khi không phải lúc nào cũng đáp ứng các mục tiêu của bạn, miễn là bạn có lý do hợp lệ và đạt được điều gì đó vào cuối.Choose a story with an acceptable solution. It’s ok to not always meet your goals, as long as you had valid reasons and achieved something at the end.

21. Sự hối tiếc lớn nhất của bạn trong công việc là gì? What is your biggest regret at work?

Mẹo trả lời: Giữ cho mục tiêu tập trung và don don chèn bất cứ điều gì cá nhân. Bạn càng nhẹ nhàng giữ cái này, càng tốt.Keep it goal focused and don’t insert anything personal. The lighter you keep this, the better.

22. Bạn có phải là người học hỏi từ những thất bại? Are you someone who learns from failures?

Mẹo trả lời: Mô tả lý do tại sao bạn thích phản hồi, ngay cả dưới dạng thất bại. Hiện tại thất bại như bài học.Describe why you enjoy feedback, even in the form of failures. Present failures as lessons.

23. Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn thử một cái gì đó rủi ro và thất bại. Tell me about a time when you tried something risky and failed.

Mẹo trả lời: Mang sự hài hước vào đó. Đây là một cách tuyệt vời để cũng trung thực và minh bạch về những thất bại của bạn!Bring humor into it. This is a great way to also be honest and transparent about your failures!

24. Hãy cho tôi biết về một quyết định mà bạn đã hối hận và cách bạn vượt qua nó.Tell me about a decision that you’ve regretted and how you overcame it.

Mẹo trả lời: Cho phép cuộc phỏng vấn thấy mặt dễ bị tổn thương và thái độ của bạn đối với việc vượt qua các quyết định tồi tệ.Allow the interview to see your vulnerable side and your attitude towards overcoming bad decisions.

Ví dụ về phần thưởng: Don Tiết sợ nói về những thất bại của bạn, miễn là bạn có thể trình bày chúng theo cách mà bạn đã học được điều gì đó từ chúng. Đi đến các cộng đồng công nghệ như Hồi F ** k Up Nights, nơi mọi người kể những câu chuyện về thất bại và có được một số ý tưởng về cách đóng khung những thất bại của bạn.Don’t be afraid to talk about your failures, as long as you can present them in a way that you learned something from them. Go to tech communities like “F**k Up Nights” where people tell stories about failure and get some ideas on how to frame your failures.

Khả năng lãnh đạo

25. Hãy cho tôi một ví dụ về khi bạn phải đảm nhận sự lãnh đạo cho một đội.Give me an example of when you had to assume leadership for a team.

Mẹo trả lời: Mô tả sự không chắc chắn ban đầu của bạn và làm thế nào bạn có thể vượt qua nó. Bạn đã làm gì để bước lên như một nhà lãnh đạo trong tình huống này? Bạn đã lên tiếng? Bạn đã tạo điều kiện?Describe your initial uncertainty and how you were able to overcome it. What did you do to step up as a leader in the situation? Did you speak up? Did you facilitate?

26. Bạn đã bao giờ phải đặt mục tiêu cho một đội chưa? Have you ever had to set goals for a team?

Mẹo trả lời: Thảo luận về cách bạn đặt mục tiêu và mục tiêu nào là quan trọng nhất đối với bạn. Có một cách tiếp cận để đặt mục tiêu mà dễ dàng giải thích là tuyệt vời.Discuss how you set goals and which goals are the most important for you. Having an approach to set goals that’s easy to explain is great.

27. Hãy cho tôi một ví dụ về khi bạn đặt mục tiêu và cách bạn đạt được nó.Give me an example of when you set a goal and how you achieved it.

Mẹo trả lời: Mô tả cách bạn thiết lập mục tiêu. Làm cho nó nghe có vẻ thực tế nhất có thể, và mô tả các hành động cụ thể bạn thực hiện để đạt được điều đó.Describe how you go about setting goals. Make it sound as realistic as possible, and describe the specific actions you take to get there.

Chúng tôi hỏi rất nhiều câu hỏi về loại tình huống để khám phá cách họ đã xử lý các kịch bản cụ thể trong quá khứ để hiểu rõ hơn về cách tiếp cận của họ. Đèn hướng dẫn của chúng tôi luôn quay trở lại với các giá trị của chúng tôi.
– AdRoll

28. Mô tả một thời gian khi bạn có thể thúc đẩy các thành viên trong nhóm không có động lực. Describe a time when you were able to motivate unmotivated team members.

Mẹo trả lời: Tập trung vào bộ kỹ năng xây dựng nhóm của bạn. Bạn làm gì để truyền cảm hứng cho những người xung quanh?Focus on your team-building skill set. What do you do to inspire those around you?

29. Hãy cho tôi biết một thời gian khi bạn hoãn đưa ra quyết định. Tell me of a time when you postponed making a decision.

Mẹo trả lời: Buộc nó vào sự kiện chuyên nghiệp. Đảm bảo quyết định là về một cái gì đó quá quan trọng.Tie it into professional event. Ensure the decision is about something that wasn’t too important.

30. Cho tôi một ví dụ về khi bạn ủy thác công việc trên toàn bộ nhóm. Give me an example of when you delegated work across an entire team.

Mẹo trả lời: Tập trung vào cách bạn có thể nhìn thấy các kỹ năng độc đáo của mỗi thành viên trong nhóm.Focus on how you’re able to see the unique skills of each team member.

31. Làm thế nào để bạn tung hứng nhiều dự án?How do you juggle multiple projects?

Mẹo trả lời: Mô tả quy trình của bạn để xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.Describe your process for handling multiple tasks at the same time.

32. Bạn đã bao giờ phải tư vấn cho một thành viên trong nhóm khó khăn chưa? Hãy cho tôi biết về thời gian đó. Have you ever had to counsel a difficult team member? Tell me about that time.

Mẹo trả lời: Chọn một thời gian khi bạn phải đưa ra lời khuyên không thoải mái cho một thành viên trong nhóm.Pick a time when you had to deliver uncomfortable counsel to a team member.

Ví dụ về phần thưởng: Ở đây, bạn cần các ví dụ có liên quan nơi bạn nổi bật vì những lý do chính đáng với tư cách là một nhà lãnh đạo. Bạn cần chứng minh rằng bạn biết khi nào nên lãnh đạo, khi nào nên làm theo và làm thế nào để chọn những lý do đúng đắn để phấn đấu. Nói về một thời gian khi bạn đã truyền đạt một tầm nhìn, lãnh đạo một đội, chiến đấu vì những lý do chính đáng, làm điều gì đó để phục vụ người khác, hoặc có động lực và phát triển người khác.Here, you need relevant examples where you stood out for the right reasons as a leader. You need to demonstrate that you know when to lead, when to follow and how to pick the right reasons to strive for. Talk about a time when you’ve communicated a vision, led a team, fought for the right reasons, done something in service of others, or motivated and developed others.

Căng thẳng cá nhân

33. Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn làm việc tốt dưới áp lực.Tell me about a time when you worked well under pressure.

Mẹo trả lời: Lập danh sách ba lần và chọn cái tốt nhất. Điều quan trọng hơn là nói về suy nghĩ của bạn khi bạn ở trong tình huống áp lực. Bạn có chú ý về áp lực mà bạn phải đối mặt? Hay bạn chỉ sụp đổ dưới áp lực?Make a list of three times and choose the best one. The more important thing is to talk about your mindset when you’re in a pressure situation. Are you mindful about the pressure you’re facing? Or do you just crumble under pressure?

34. Tình huống khó khăn/ thách thức nhất mà bạn đã từng phải giải quyết tại nơi làm việc là gì? What is the most difficult/ challenging situation you’ve ever had to resolved in the workplace?

Mẹo trả lời: Bao gồm các món ăn. Đảm bảo nó là một tình huống rất khó khăn. Lấy người phỏng vấn quan tâm bằng cách xây dựng một câu chuyện đáng tin cậy xung quanh trải nghiệm của bạn.Include the takeaway. Ensure it’s a very challenging situation. Grab the interviewer’s interest by building a credible story around your experience.

35. Làm thế nào để bạn xử lý những thay đổi hoặc thách thức bất ngờ? How do you handle unexpected changes or challenges?

Mẹo trả lời: Tập trung vào sự phát triển cá nhân của bạn, thái độ của bạn đối với sự thay đổi, sự linh hoạt của bạn về tư duy và sự sẵn sàng của bạn để nắm lấy sự thay đổi với một tâm trí cởi mở.Focus on your personal growth, your attitude towards change, your flexibility of mindset and your willingness to embrace change with an open mind.

36. Bạn đã bao giờ bị nói dối? Làm thế nào bạn xử lý tình huống đó? Have you ever been lied about? How did you handle that situation?

Mẹo trả lời: Mô tả một tình huống liên quan đến công việc. Đó có phải là một khách hàng đã nói dối bạn về điều gì đó? Hay một đồng nghiệp? Bạn đã xử lí tình huống đó như thế nào? Đảm bảo bạn tiết lộ cách bạn nhận ra rằng bạn đã bị nói dối thông qua sức mạnh của câu hỏi thông minh.Describe a work-related situation. Was it a customer who lied to you about something? Or a colleague? How did you handle the situation? Ensure you reveal how you realized that you’d been lied to through the power of intelligent questioning.

37. Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian bạn không đồng ý với người giám sát.Tell me about a time when you disagreed with a supervisor.

Mẹo trả lời: Tập trung vào một sự kiện với một giải pháp hòa giải. Trình bày sự bất đồng của bạn như một thời gian cho sự phát triển lẫn nhau.Focus on an event with an amicable solution. Present your disagreement as a time for mutual growth.

Ngành công nghiệp của chúng tôi rất năng động, trong tình trạng trưởng thành sớm như vậy và rất chuyên biệt đến nỗi nổi bật, đặc điểm quan trọng nhất đối với chúng tôi là một khát khao kiến ​​thức thực sự, một cơn đói thực sự để học và khả năng suy nghĩ trên đôi chân của mình. Phù hợp
– Accordant

38. Kể về một cuộc xung đột trong công việc của bạn. Tell about a conflict at your job.

Mẹo trả lời: Giữ cho nó tập trung vào một cuộc xung đột liên quan đến công việc và những gì bạn học được từ nó.Keep it focused on a work-related conflict, and what you learned from it.

39. Hãy cho tôi biết một thời gian khi bạn phải tự mình làm việc bất ngờ.Tell me a time when you had to work unexpectedly on your own.

Mẹo trả lời: Mô tả cách bạn có thể sử dụng các kỹ năng hiện có hoặc học các kỹ năng để làm việc một mình. Chứng minh rằng bạn cảm thấy thoải mái trong da và có thể làm việc độc lập khi được yêu cầu.Describe how you were able to use existing skills or learn skills to work by yourself. Demonstrate that you are comfortable in your skin and can work independently when required.

40. Mô tả một thời gian khi bạn đối mặt với một khối tại nơi làm việc và cách bạn giải quyết nó. Describe a time when you faced a block at work and how you solved it.

Mẹo trả lời: Làm việc thông qua quá trình giải quyết các khối của bạn.Work through your process of resolving blocks.

Ví dụ về phần thưởng: Nó có hiệu quả khi nói về các chiến lược bạn sử dụng để quản lý các tình huống căng thẳng. Đối thoại nội bộ của bạn là gì khi bạn trải qua một tình huống căng thẳng? Làm thế nào để bạn làm việc thông qua một vấn đề căng thẳng?It’s effective to talk about strategies you use to manage stressful situations. What is your internal dialogue when you’re going through a stressful situation? How do you work through a stressful problem?

Ở đây, bạn lấy đi

Khi chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn, hãy chắc chắn rằng bạn đã chuẩn bị. Sử dụng các ví dụ cụ thể và ngắn gọn với câu trả lời của bạn. Luôn luôn nói sự thật.

Một mẹo tuyệt vời khác là thực sự hiểu công ty và có một số giải pháp trong tâm trí. Các công ty khởi nghiệp công nghệ tuyệt vời đang tìm kiếm những nhân viên định hướng giải pháp, những người giúp họ tăng doanh thu, giảm chi phí và tiết kiệm thời gian. Nếu bạn có thể chứng minh với các ví dụ và hiểu biết của bạn rằng bạn có thể làm điều đó, bạn sẽ có nhu cầu cao!

Các câu hỏi 5 sao trong một cuộc phỏng vấn là gì?

5 câu hỏi phỏng vấn khó nhất là gì?

10 câu hỏi phỏng vấn hàng đầu là gì?

Câu hỏi phỏng vấn ngôi sao tốt là gì?