Chính sách bảo hành ổ cung Samsung
Samsung chính thức bổ nhiệm Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Eternal Asia Việt Nam (EAVN), chi nhánh của Eternal Asia (Singapore) Pte Ltd, là nhà phân phối độc quyền dòng sản phẩm SSD (Solid State Drives) của Samsung tại Việt Nam. Show Đáng chú ý trong danh mục sản phẩm mới nhất mà EAVN sẽ giới thiệu tại Việt Nam trong thời gian tới có dòng sản phẩm Samsung SSD 850 EVO và 850 PRO. Đây là hai mẫu sản phẩm dành cho người dùng máy tính/laptop chú trọng về mặt hiệu năng. Còn dòng SSD 750 EVO lại là phiên bản cân bằng giữa hiệu năng và giá cả. Theo Samsung, dòng 850 SSD PRO và EVO được trang bị cấu trúc bộ nhớ Flash V-NAND 3D giúp cải thiện mật độ và hiệu năng so với các loại Flash NAND thông thường. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm trong môi trường máy tính yêu cầu khắt khe về nội dung như việc xem và chỉnh sửa video chất lượng cao. Trong khi đó, dòng ổ cứng SSD 750 EVO dự kiến sẽ chính thức có mặt trên thị trường Việt Nam vào tháng 1/2016 với 2 model có mức dung lượng 120 GB và 250 GB. Cả 2 sản phẩm này đều sử dụng bộ nhớ NAND 2D truyền thống và bộ điều khiển MGX (cũng có trên ổ cứng 850 EVO và 850 PRO) giúp cho tốc độ đọc/ghi tương ứng 540 MB/s và 520 MB/s. Đáng nói là mức giá của 750 EVO sẽ “mềm” hơn dòng 850 PRO và 850 EVO. Ngoài ra, các sản phẩm SSD của Samsung được bảo hành 5 năm đối với dòng 850 EVO, 10 năm đối với dòng 850 PRO và 3 năm đối với dòng 750 EVO. Trong đó, việc bảo hành sẽ thực hiện theo phương thức 1-đổi-1 và đổi mới hoàn toàn thay vì sửa chữa và đổi trả lại. Việc tiếp nhận bảo hành thông qua EAVN và sau đó chuyển cho Samsung trực tiếp xử lý, người dùng có thể kiểm tra sản phẩm mới sẽ thông qua tem hologram. Đáng tiếc là hiện vẫn chưa rõ giá bán lẻ chính thức của các sản phẩm này. Ngoài ra, chỉ các sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam mới được áp dụng chính sách bảo hành này. Chính sách trên không áp dụng cho loại hàng xách tay. Tại Việt Nam, SSD 850 EVO sẽ có giá chính hãng lần lượt là 1.760.000 đồng cho bản 120 GB, 2.915.000 đồng bản 250 GB và 5.280.000 đồng bản 500 GB. Riêng 750 EVO và 950 PRO hiện chưa có giáBo mạch và chip nhớ của sản phẩm sắp ra mắt SSD 950 PRODemo ổ cứng SSD di động gắn ngoài của Samsung Theo H.T https://vnreview.vn/
HỒ CHÍ MINH
HÀ NỘI
ĐÀ NẴNG
I. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ CÁC ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH CỦA MEMORYZONE:
- Khi có nhu cầu bảo hành các sản phẩm mua từ Memoryzone, Quý khách hàng có thể đến trực tiếp hoặc gửi sản phẩm bảo hành đến các địa chỉ trung tâm bảo hành của MemoryZone, Ngoài ra đối với các sản phẩm chính hãng tại MemoryZone, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại để được MemoryZone cung cấp thông tin của các trung tâm bảo hành chính hãng có tại Việt Nam, hoặc tham khảo một số địa điểm và thông tin liên hệ của các hãng dưới đây:
Quý khách hàng cũng có thể tham khảo một số trung tâm bảo hành các Nhà Phân Phối sản phẩm chính hãng của MemoryZone khi có nhu cầu bảo hành trực tiếp tại Nhà Phân Phối, hoặc liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của MemoryZone để được hỗ trợ cung cấp thêm thông tin liên hệ.
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:- Hiện tại tất cả các sản phẩm của MemoryZone được bán ra đều có được dán tem bảo hành, là một trong những điều kiện bắt buộc để sản phẩm được bảo hành tại cửa hàng của MemoryZone. Quý khách hàng có thể nhận biết và nắm được thông tin trên tem bảo hành của MemoryZone qua hình ảnh dưới đây: 2. Điều kiện bảo hành sản phẩm tại MemoryZone:- Tất cả các sản phẩm, thiết bị đều phải có tem bảo hành của MemoryZone như “Hình 1 và Hình 2”, còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện do nhà sản xuất quy định sẽ được bảo hành và hỗ trợ theo đúng quy định và chính sách của Memoryzone, của hãng, nhà sản xuất và nhà phân phối. - Còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện theo sản phẩm, thiết bị đối với các trường hợp sản phẩm, thiết bị cần giữ vỏ hộp và phụ kiện theo quy định bảo hành của Memoryzone, nhà sản xuất, hãng và nhà phân phối. - Các sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất được Trung tâm bảo hành Memoryzone, nhà sản xuất, hãng hoặc nhà phân phối thẩm định và xác nhận lỗi. - Các sản phẩm có dấu hiệu chập chờn, chưa xác định được lỗi và nguyên nhân xảy ra lỗi sẽ được Trung tâm bảo hành MemoryZone tiếp nhận kiểm tra và gửi hãng, nhà sản xuất, nhà phân phối hỗ trợ kiểm tra và bảo hành. Lưu Ý: Tất cả các sản phẩm, thiết bị có tem của MemoryZone đều có thể hiện rõ các thông tin về thời gian bảo hành của sản phẩm, Quý khách hàng lưu ý khi bảo hành tại MemoryZone vui lòng cung cấp sản phẩm thiết bị còn đủ tem bảo hành và các thông tin rõ ràng trên tem để tránh ảnh hưởng đến quyền lợi khi bảo hành của khách hàng tại MemoryZone. 3. Các sản phẩm không đủ điều kiện được bảo hành tại MemoryZone:- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc vượt quá các điều kiện về bảo hành do MemoryZone, nhà sản xuất, hãng và nhà Phân phối quy định, được công bố trên trang web của MemoryZone và trang web của hãng, nhà sản xuất và nhà phân phối. - Thiết bị không có tem của MemoryZone hoặc tem của nhà sản xuất, nhà phân phối Lưu Ý: Trong trường hợp không còn tem của MemoryZone hoặc tem của MemoryZone bị bong tróc chỉ còn tem bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối và hãng, MemoryZone sẽ chỉ dẫn quý khách hàng đến địa điểm bảo hành tại nhà sản xuất, hãng, nhà phân phối. Trường hợp mất, bong tróc, rách tem của hãng, nhà sản xuất, nhà phân phối mà chỉ còn tem của MemoryZone, MemoryZone có quyền quyết định từ chối bảo hành sản phẩm, thiết bị của quý khách hàng. - Các sản phẩm, thiết bị mất lable, bong tróc lable, các chỉ số, mã vạch, chỉ số dung lượng, series number,... bị mất, bị mờ, bong tróc hoặc có dấu hiệu cạo sửa, chắp vá,.... - Sản phẩm, thiết bị, phụ kiện bị cấn móp, gãy vỡ, cong, mẻ, cháy nổ, biến dạng, dính chất lỏng, hóa chất, va đập, tác động vật lý từ người sử dụng... - Sản phẩm, thiết bị hư dỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc bên trong sản phẩm - Sản phầm sử dụng sai mục đích, tự ý lắp đặt và sử dụng mà không theo hướng dẫn và quy định do MemoryZone, nhà sản xuất, hãng, nhà phân phối đưa ra được đính kèm theo. - Sản phẩm, thiết bị được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bặm, từ trường cao, bị oxy hóa, bị cháy nổ do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, các trường hợp hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.... - Đối với các sản phẩm Laptop và Macbook có những mã đặc biệt có "seal bọc nilon" thì không áp dụng chính sách "Đổi trả 7 ngày 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất" và chỉ nhận bảo hành tại HÃNG. Lưu Ý: Memoryzone không bảo hành dữ liệu cũng như không chịu trách nhiệm cho bất kỳ dữ liệu nào có trong sản phẩm, thiết bị của khách hàng khi bảo hành. - Trong một số trường hợp, các sản phẩm của quý khách hàng không đủ điều kiện bảo hành. Nhưng MemoryZone vẫn có thể hỗ trợ tiếp nhận sản phẩm, thiết bị để gửi cho nhà sản xuất, hang, nhà phân phối để hỗ trợ kiểm tra bảo hành giúp quý khách hàng. Nếu trong trường hợp nhà sản xuất, hãng, nhà phân phối từ chối không thể bảo hành, MemoryZone xin phép gửi trả lại sản phẩm của Quý khách; Trong trường hợp sản phẩm được tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành MemoryZone sẽ liên hệ thông báo tình trạng đến quý khách hàng, hoặc nếu sản phẩm không thể bảo hành nhưng sửa chửa được và có phát sinh chi phí MemoryZone sẽ liên hệ thông báo chi phí phát sinh, và liên hệ để nhà sản xuất, hãng, nhà phân phối tiến hành sửa chữa nếu quý khách hàng đồng ý, thời gian xử lý sẽ không hẹn trước vì tùy thuộc vào hãng, nhà sản xuất, nhà phân phối. III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH TẠI MEMORYZONE:- Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành MemoryZone thông qua các dịch vụ vận chuyển, giao nhận:
Lưu Ý: Các trường hợp gửi sản phẩm bảo hành về MemoryZone và MemoryZone gửi trả sản phẩm bảo hành, MemoryZone sẽ chịu chi phí vận chuyển 1 chiều gửi trả sản phẩm cho quý khách. Khi nhận được hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ và quay video đồng kiểm để dễ dàng xử lý nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa. - Mang sản phẩm cần bảo hành đến trực tiếp tại trung tâm bảo hành của MemoryZone:
2. Phương thức bảo hành sản phẩm tại MemoryZone:- Các phương thức bảo hành cho từng nhóm sản phẩm tại MemoryZone quý khách có thể tham khảo dưới đây:
- Đối với các sản phẩm, thiết bị nhà sản xuất, hãng, nhà phân phối đã ngưng sản xuất (END OF LIFE) hoặc không có hàng để đổi trả, MemoryZone sẽ xử lý khấu trừ thời gian sử dụng, định giá và hoàn tiền hoặc hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm mới. Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 phương án trên. Thời gian bảo hành sẽ được tính lại từ đầu kể từ khi mua sản phẩm mới. IV. CÁC CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG: - Các sản phẩm, thiết bị của MemoryZone được bảo hành theo chính sách của hãng, nhà sản xuất vậy nên quý khách hàng có thể tham khảo thêm một số chính sách bảo hành của các hãng để năm thêm thông tin và quyền lợi của mình bên dưới đây. |