Có nên mua hàng tại mistore

Thông qua sự hợp tác cùng công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld Corporation-“DGW”), cửa hàng Mi Store đầu tiên theo tiêu chuẩn Xiaomi đã chính thức được khai trương tại tầng 3 Trung tâm Thương mại Crescent Mall, quận 7. Nằm trong chiến lược đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc, nâng cao trải nghiệm khách hàng, sự kiện đánh dấu bước tiến lớn của Xiaomi và Digiworld trong kế hoạch đưa thương hiệu Xiaomi tiếp tục chinh phục rộng rãi thị trường Việt.

CEO Digiworld-Đoàn Hồng Việt cắt băng khai trương Mi Store cùng đại diện Xiaomi

Vốn nổi tiếng thành công với chiến lược bán hàng trực tuyến, nhưng khi hệ sinh thái các sản phẩm của Xiaomi mở rộng, tiện ích công nghệ ngày càng gia tăng thì nhu cầu được trãi nghiệm thực tế của người dùng rất lớn. Do đó, việc xây dựng chuỗi cửa hàng Mi để nâng tầm ảnh hưởng và độ nhận diện thương hiệu, giúp người dùng trải nghiệm sản phẩm thực tế, dễ dàng thúc đẩy quyết định mua sắm là quan trọng. Xiaomi tham vọng mở hơn 1000 cửa hàng tính đến năm 2020. Trong hai năm qua, mô hình Mi Store được triển khai rộng khắp trên các thị trường có sự hiện diện Xiaomi như Ấn Độ, Malaysia, Singapore, Thái Lan,…
Tính tới thời điểm hiện tại, Mi Store đặt ở Crescent Mall là cửa hàng có diện tích lớn nhất, đồng thời là cửa hàng duy nhất tại Việt Nam được thiết kế theo các tiêu chuẩn quốc tế của Xiaomi với nội thất sang trọng, hình thức bài trí sản phẩm hiện đại trong không gian mở. Không chỉ giới thiệu đầy đủ các sản phẩm chính hãng thuộc hệ sinh thái Mi-Eco: smartphone, linh phụ kiện, thiết bị thông minh,… những phiên bản độc đáo và giới hạn trên toàn cầu của Xiaomi cũng sẽ được trưng bày tại đây. Đến với Mi Store, ngoài tương tác, trải nghiệm sản phẩm, khách hàng nhận được sự tư vấn tận tình từ đội ngũ nhân viên đã qua đào tạo chuyên nghiệp. Cụ thể, ngay trong ngày khai trương, khách tham quan có cơ hội trải nghiệm các sản phẩm tiêu biểu thuộc Mi-Eco: smatphone Mi Mix 2, Mi 6, vòng đeo tay Mi Band 2, loa, robot hút bụi, xe điện Scooter, nồi cơm điện thông minh… cùng hơn 50 đầu mục thiết bị khác; con số này sẽ tăng lên nhiều hơn nữa trong thời gian tới. Đặc biệt, nhân dịp này smartphone Xiaomi Mi A1 màu đỏ – phiên bản đặc biệt, sản xuất với số lượng giới hạn dành riêng để chào đón dịp Tết Nguyên đán cũng được giới thiệu.

Quang cảnh dòng người xếp hàng chờ vào Mi Store nhìn từ trên xuống

Không gian bên trong Mi Store

Khách hàng trải nghiệm các sản phẩm Xiaomi trong hệ sinh thái Mi-Eco

Về điểm khác biệt của Mi Store so với cửa hàng trải nghiệm của các hãng công nghệ khác tại Việt Nam, ông Đoàn Hồng Việt – Tổng giám đốc của Digiworld cho biết: “Khi đến đây, người tiêu dùng được tư vấn tổng quan và tận mắt, tận tay trải nghiệm các sản phẩm nằm trong hệ sinh thái “Internet of things” tiên tiến của Xiaomi – có thể thông qua ứng dụng Mi home trên một chiếc smartphone Xiaomi duy nhất để kết nối, quản lý tất cả các thiết bị cá nhân và gia dụng thuộc Mi-Eco. Qua đó, người dùng dễ dàng đưa ra những quyết định mua sắm thông minh, tối ưu hóa tiện ích và chi phí”.

Ông Việt chia sẻ thêm: “Chỉ trong gần một năm kể từ ngày đầu tiên Xiaomi ra mắt thị trường Việt Nam, Digiworld đã liên tục giới thiệu một loạt sản phẩm Xiaomi sở hữu những công nghệ tiên tiến nhất trong tầm giá đến với người dùng. Nếu như khái niệm hệ sinh thái của các thiết bị thông minh rất xa xỉ với người dùng, thì hãy để Xiaomi giúp ước mơ ngôi nhà thông minh của bạn thành hiện thực”.

Từ ngày khai trương đến hết tháng 1/2018, khi mua sắm tại Mi Store Crescent Mall, khách hàng được hưởng nhiều khuyến mãi hấp dẫn: giảm giá từ 10-30%, mua smartphone Xiaomi – tặng phụ kiện Xiaomi, tặng phiếu mua hàng 300.000 đồng cho Mi fan,… 

Các cửa hàng Mi Store và Apple Store đều từng được Xiaomi và Apple khẳng định rằng đây không chỉ là nơi để bán hàng. Hơn thế, chúng còn là trung tâm kết nối người hâm mộ của mỗi thương hiệu, để cộng đồng fan tụ họp và trải nghiệm, sử dụng sản phẩm. Các store giúp hãng xây dựng và củng cố lòng trung thành từ người dùng, từ đó mang lại hiệu quả kinh doanh to lớn. Khi Xiaomi hay Apple ra mắt sản phẩm mới trong tương lai, các store giúp tăng cơ hội được fan mua và cộng đồng fan cũng sẽ truyền miệng cho những bạn bè, người thân xung quanh họ về thương hiệu đó.

Bài viết dưới đây sẽ nêu lên các điểm chung giữa Mi Store và Apple Store và giá trị kết nối mà chúng mang đến cho mỗi thương hiệu.

Các cửa hàng đều được trang trí đẹp, rộng rãi, dễ nhìn thấy mọi sản phẩm

Khác với các cửa hàng bán lẻ phải nhét nhiều thương hiệu vào một diện tích sàn, Mi Store và Apple Store có thể dành 100% diện tích cho riêng sản phẩm của mình nên họ có thể tăng số lượng máy trưng bày, tăng lượng mặt hàng bày bán, trưng nhiều màn demo hơn và có thể bán được nhiều thứ hơn chứ không chỉ điện thoại.

Và khi bạn bước vào một cửa hàng Apple hay Xiaomi, bạn có thể nhìn bao quát hết mọi khu vực và mọi sản phẩm họ có bán tại đây, bạn có thể nhanh chóng quyết định được bạn nên trải nghiệm khu vực nào trước, khu vực nào sau.

Apple Store tại Thái Lan

Thiết kế tối giản cùng không gian được chiếu sáng rất tốt chính là điểm mạnh giúp các cửa hàng của Mi và Apple làm được điều này. Cách bố trí cũng đơn giản và gọn gàng, không cản tầm nhìn của bạn ngay khi bạn bước vào cửa hàng.

Đây là thứ mà nhiều hãng khác không làm được, ví dụ như cửa hàng Sony hay Samsung kế bên cửa hàng Mi Store tại Crescent Mall, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh chẳng hạn. Người dùng bước vào cửa hàng của Sony và Samsung thường có cảm giác rối rối, không được nhẹ nhàng như của Mi Store.

Điều này không diễn ra với Samsung Showcase, cửa hàng trải nghiệm cực lớn mà Samsung mới mở cửa tại Tòa nhà Bitexco, Hồ Chí Minh do nó cũng được thiết kế đơn giản và phân khu vực rõ ràng. Bạn nên ghé qua Samsung Showcase. Ở đây có trải nghiệm khá tốt và tương đương với Mi Store, thua Apple Store một chút do tông màu đen dùng hơi nhiều. Còn Apple toàn trắng, xám và màu nâu ấm của bàn gỗ mà thôi.

Cảm biến vân tay thế hệ mới có thể sẽ xuất hiện trên iPhone 2020

Số lượng sản phẩm rất nhiều

Nếu bạn từng ghé Mi Store ở Việt Nam, Apple Store tại Singapore hoặc Mỹ, hay Samsung Showcase bên Bitexco, bạn sẽ thấy rằng những cửa hàng này có diện tích tương đối rộng rãi, nhiều bàn trải nghiệm, và ngoài các sản phẩm cốt lõi ra thì họ còn bán hằng hà sa số các món phụ kiện, từ tai nghe, loa cho đến phần mềm. Samsung thì ngoài điện thoại còn có tất cả hàng gia dụng ở đây, có cả khu vực bếp để họ khoe hàng của mình nữa.

Tất cả những thứ này cho bạn một lý do để khi rảnh bạn có thể ghé qua cửa hàng của hãng: bạn muốn xem thử xem có gì mới không, và có gì bạn có thể mua thêm để dùng với những sản phẩm hiện tại mình đang có không.

Mi Store Việt Nam

Đây là điều quan trọng mà chính Xiaomi từng tiết lộ. Lý do họ mở rộng các mặt hàng được bán trong Mi Store, từ máy tính, điện thoại, đồ smarthome cho đến khăn lông, bàn chải đánh răng, tai nghe… là để bạn – những người fan Xiaomi – có lý do để ghé vào cửa hàng mỗi lần bạn đi ngang qua nó.

Nếu bạn chỉ đến một cửa hàng để mua điện thoại thì vài năm bạn mới đến một lần, còn khi cửa hàng có đa dạng sản phẩm và bạn thấy sướng khi bước vào thì bạn sẽ ghé lại rất nhiều lần, mỗi lần như vậy bạn sẽ tin tưởng và yêu thích hãng thêm một chút.

Ở Việt Nam chúng ta thì không có Apple Store nên hơi tiếc là nhiều bạn chưa được trải nghiệm cảm giác đó. Nếu bạn có dịp đi Singapore hay Bangkok thì nhớ ghé Apple Store để hiểu được cảm giác này.

Ứng dụng WWDC: Nắm bắt các thông tin của Apple dễ dàng hơn

Bạn có thể trải nghiệm sản phẩm bao lâu tùy thích

Bạn có thể đứng trong Apple Store và Mi Store nhiều tiếng đồ hồ mà không ai phàn nàn gì với bạn. Mi Store ở Việt Nam thì không có ghế ngồi, chứ Apple Store ở Mỹ hay Singapore thì có hẳn một số bàn mà bạn có thể ngồi đó hàng giờ. Miễn là bạn đừng làm phiền việc bán hàng của nhân viên hay việc bảo hành, hướng dẫn cách sử dụng của những khách khác.

Nhân viên của store cũng chẳng thèm đi lẽo đẽo theo bạn, bạn thích đi đâu thì tùy, thích xem thích sờ thích làm gì với mấy cái máy móc thì tùy bạn. Khi nào bạn cần mua thì báo họ, họ sẽ tư vấn kĩ hơn rồi chốt mua hàng, còn không thì thôi.

Sự tự do này đem lại cho bạn cảm giác thoải mái để bạn trải nghiệm những món đồ bạn đang quan tâm, bạn có thể thoải mái cân nhắc nó, dùng nó để test tất cả mọi thứ bạn muốn, thậm chí đứng cài phần mềm váo máy Mac và dùng thử để đảm bảo rằng những công cụ bạn hay dùng sẽ chạy tốt trên cái máy bạn sắp bỏ tiền ra mua.

Có anh chàng thậm chí đã đứng mix nhạc trong Apple Store trước khi quyết định mua cái iMac đang quan tâm. Anh đứng đó phải 1 tiếng, nhưng nhân viên lâu lâu chỉ lại hỏi thăm là “Anh có gặp khó khăn gì không, có thì báo tụi tôi nhé”. Vậy thôi, rất nhẹ nhàng mà thoải mái.

Trên tay MacBook Pro 15.4 inch 2019 phiên bản nâng cấp có gì khác biệt

Nhân viên sẽ rất hữu ích và tư vấn cho bạn nhiều thứ

Khi bạn có câu hỏi nào đó, nhân viên ở Mi Store và Apple Store sẽ tư vấn cho bạn nhiệt tình, cũng như đảm bảo họ hiểu được nhu cầu bạn đang cần gì để tư vấn cho phù hợp.

Ví dụ bạn nói đang tìm một cái đồng hồ nào mà đơn giản thôi, đừng hầm hố quá, nhân viên Mi Store sẽ hỏi thêm rằng bạn có muốn nghe gọi không, bạn sẽ dùng đồng hồ chủ yếu để làm gì, sau đó họ sẽ tư vấn sản phẩm hợp ý bạn, và đưa cho bạn một cái để thử.

Người dùng đều thích sự nhiệt tình tư vấn của nhân viên các cửa hàng, và điều này đặc biệt hữu ích khi bạn đang phân vân một thứ gì đó. Và hơn hết, họ chỉ xuất hiện khi bạn cần, chứ không phải đi theo bám lấy bạn.

Tóm lại, Xiaomi và Apple đều muốn mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng tại Mi Store và Apple Store. Các store là nơi kết nối và tăng cường mức độ trung thành của khách hàng, là nơi đảm bảo người dùng sẽ tiêu nhiều tiên hơn cho hãng trong tương lai và vẫn cảm thấy vui vẻ tuyệt đối khi rút ví mua sắm. Hãy thường xuyên theo dõi ShopDunk để cập nhật thêm nhiều thông tin công nghệ hấp dẫn và hữu ích.