Hướng dẫn lập bản kế hoạch truyền thông
Kế hoạch truyền thông luôn là bước tiên phong quan trọng nhất. Nhằm xác định mục tiêu, chiến lược cũng như cách thức tiến hành các hoạt động truyền thông. Một kế hoạch truyền thông hiệu quả sẽ mang đến những thành công nhất định dành cho các doanh nghiệp. Show
Lập kế hoạch truyền thông là bước chuẩn bị đầu tiên nhằm xác định các mục tiêu, chiến lược và các bước hoạt động để có thể đạt được mục tiêu đó. Truyền thông có đạt được hiệu quả hay không chính là dựa vào bước lập kế hoạch ban đầu này quyết định. Khảo sát và đánh giá tình hình thị trường Một doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ thì cần xây dựng được những chiến lược riêng. Điều quan trọng ở đây đó là những chiến lược này phải giúp doanh nghiệp tận dụng được điểm mạnh. Và loại bỏ được những điểm yếu còn tồn tại. Đó cũng là lý do tại sao mô hình SWOT lại được áp dụng ở đây. Mô hình SWOT chính là một lựa chọn hoàn hảo để phân tích tổng quan môi trường bên ngoài. Nhờ đó, có thể xây dựng kế hoạch truyền thông một cách hợp lý và hiệu quả nhất. Lĩnh vực áp dụng của SWOT chính là trong tiếp thị và truyền thông của các công ty cũng như doanh nghiệp. Cho dù là các doanh nghiệp lớn nhỏ thì đều có thể tận dụng SWOT để lập kế hoạch truyền thông marketing tốt nhất. 4 yếu tố trong mô hình SWOT:
Sau khi hoàn tất việc đánh giá và khảo sát tình hình. Bước tiếp theo trong xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu đó chính là xác định mục tiêu. Đối với bước này, có thể vận dụng mô hình SMART để xác định mục tiêu, đồng thời thực hiện những mục tiêu chính trong kế hoạch truyền thông. Cụ thể như sau: Vận dụng mô hình SMART để xác định mục tiêu
Xác định mục tiêu chính trong kế hoạch truyền thông. Một kế hoạch truyền thông thường có 3 mục đích chính như sau: Giới thiệu, ra mắt sản phẩm mới: Khi có bất cứ sản phẩm mới nào ra mắt. Điều quan trọng mà các doanh nghiệp cần làm đó là giới thiệu sản phẩm đó đến với người tiêu dùng. Để làm được điều này thì sẽ cần lên kế hoạch truyền thông phù hợp với sản phẩm đó. Định vị và củng cố thương hiệu, nâng cao danh tiếng: Kế hoạch truyền thông cũng được khai thác triệt để với mục đích củng cố thương hiệu, nâng cao danh tiếng. Bởi vì tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là rất cao. Các kế hoạch truyền thông phù hợp có thể giữ cho thương hiệu của bạn luôn đứng vững trên thị trường. Xử lý khủng hoảng hay xoa xịu vấn đề: Một trong những mục đích khác của kế hoạch truyền thông đó chính là xử lý khủng hoảng. Cách nhanh chóng nhất để giải quyết khủng hoảng và các vấn đề rắc rối đó là thông qua các chiến lược truyền thông riêng. Xác định khách hàng mục tiêuMục tiêu hướng đến của mỗi kế hoạch truyền thông là khác nhau. Tuy nhiên, mục đích chung của chúng đều nhằm mang đến doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đối với việc xác định khách hàng mục tiêu trong kế hoạch truyền thông marketing các doanh nghiệp sẽ cần quan tâm đến một số yếu tố liên quan. Cụ thể như sau: Nhân khẩu học: Các thông tin liệu về nhân khẩu học sẽ được tận dụng triệt để. Nắm rõ về thông tin nhân khẩu học sẽ giúp hướng đến chính xác đối tượng khách hàng.
Tâm lý học: Yếu tố tâm lý học sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng. Vậy nên, cần xem xét đến cả yếu tố này khi xác định khách hàng mục tiêu trong kế hoạch truyền thông chi tiết.
Thông điệp cần truyền tải ý nghĩa, hấp dẫnMột thông điệp có ý nghĩa cần chứa đựng trong đó những điều mà doanh nghiệp muốn truyền tải, có sự mới mẻ, đúng với mục tiêu của chiến dịch và không trùng lặp với nội dung của đối thủ cạnh tranh. Nhận diện thông điệp truyền thôngĐể có được một thông điệp phù hợp và đạt được hiệu quả cao nhất. Việc nhận diện thông điệp ở đây là rất quan trọng. Thông điệp cần thể hiện điều gì? Nhắm tới mục tiêu khách hàng nào? Và được thiết kế ra sao? Tất cả cần đảm ứng được hết những yêu cầu của chiến dịch truyền thông sắp tới. Nhờ đó, có thể đảm bảo được sự thành công của các kế hoạch truyền thông. Đảm bảo nguyên tắc của thông điệp truyền thôngThông điệp ở đây sẽ có những nguyên tắc thiết kế riêng. Từ việc xác định ý nghĩa, cách truyền tải cho đến việc lựa chọn hình ảnh, phông chữ,… Vậy nên điều quan trọng là cần nắm được những nguyên tắc này. Để có thể thiết kế và xây dựng được những thông điệp phù hợp. Hơn hết là có thể giúp hoàn thiện chiến dịch sắp tới. Xác định rõ Insight của khách hàngInsight của khách hàng là một cách diễn giải được các doanh nghiệp sử dụng để hiểu sâu hơn về cách suy nghĩ và cảm nhận của khách hàng. Phân tích hành vi ở đây cho phép các công ty thực sự hiểu người tiêu dùng của họ muốn gì và cần gì, và quan trọng nhất là tại sao họ lại cảm thấy như vậy.
Xây dựng độ tin tưởngThông điệp cần tạo được sự tin tưởng cũng như đạt được lòng tin của khách hàng. Như vậy, mới truyền tải được hết những ý nghĩa ẩn trong thông điệp đó. Đồng thời tạo được sự gắn kết chặt chẽ hơn giữa khách hàng và doanh nghiệp. Ngôn từ cũng cần phù hợp, giúp giải quyết được những nhu cầu của khách hàng. Thay vì chỉ được dùng để đánh bóng thương hiệu. Thông điệp cô đọng rõ ràng, hình ảnh hóaThông điệp trong kế hoạch truyền thông cần cô đọng và rõ ràng. Điều này có nghĩa là thông điệp phải ngắn gọn. Đồng thời truyền tải được nội dung mà doanh nghiệp đang hướng đến. Trong mỗi chiến lược được đưa ra cũng chỉ nên dùng khoảng 1-2 thông điệp. Nhờ đó giúp khách hàng nhận biết được thông điệp chính. Bên cạnh đó, phải cẩn trọng và lựa chọn từ ngữ chính xác. Tránh những từ ngữ ẩn dụ, khó hiểu. Một thông điệp thành công sẽ giúp khách hàng dễ nhớ, dễ nắm bắt. Và hơn hết là có thể đoán được nội dung một cách chính xác nhất ngay khi vừa lướt qua. Thông điệp cũng sẽ trở nên thu hút hơn nếu như có hình ảnh minh họa. Hoặc thậm chí là có thể sử dụng video. Đây là cách thức đơn giản và cần thiết để khắc họa rõ nét thông điệp đến với khách hàng. Lựa chọn kênh truyền thông hiệu quảHiện nay, có rất nhiều kênh truyền thông hiệu quả dành cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách tận dụng tối đa các kênh truyền thông. Quảng cáo – AdvertisingQuảng cáo là quá trình làm cho một sản phẩm và dịch vụ được nhiều khách hàng hơn biết đến. Thường được xem như một phần mô tả được sử dụng để giới thiệu sản phẩm, ý tưởng hoặc dịch vụ của một công ty cụ thể. Các chiến dịch quảng cáo thường được thực hiện trên các phương tiện truyền thông. Ưu điểm:
Nhược điểm
Một số nền tảng quảng cáo phổ biến hiện nay Facebook, Instagram, Mạng Xã Hội Không chỉ có số lượng người dùng đông đảo. Mà bên cạnh đó, tỷ lệ tương tác trên Facebook cũng tương đối lớn. Tận dụng những điều này, các doanh nghiệp có thể xây dựng một kế hoạch truyền thông phù hợp để quảng cáo trên Facebook. Có hàng triệu lượt tìm kiếm tại Google. Vậy nên, ở đây bạn cần biết rõ nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Lượng từ khoá cũng như thông tin liên quan. Nhờ đó, có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty. Truyền hình Quảng cáo trên các kênh truyền hình vẫn luôn là lựa chọn hàng đầu. Nếu doanh nghiệp biết cách thiết kế những quảng cáo thu hút. Đồng thời chiếu vào những khung giờ vàng. Thì khả năng thu hút được sự quan tâm của khách hàng sẽ rất cao. Youtube Lượng người xem Youtube luôn giữ ở mức cao. Đặc biệt là tại một số video đang thịnh hàng. Vậy nên, doanh nghiệp có thể tận dụng Youtube để đặt quảng cáo. Nhằm thu hút thêm khách hàng. Xúc tiến bán – Sales promotionTrong khi quảng cáo trình bày lý do để mua một sản phẩm, thì Sales promotion cung cấp động cơ mua hàng trong thời gian ngắn. Đặc biệt là ở những thị trường mà các nhãn hiệu có tính tương đồng cao. Khuyến mại có thể làm tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn. Tận dụng các chương trình khuyến mãi ra mắt sản phẩm mới cũng là một cách thức truyền thông hiệu quả hơn. Ưu điểm:
Nhược điểm:
Ví dụ: Đối với xúc tiến bán thì có thể cung cấp các mẫu sản phẩm mới đi kèm với các sản phẩm nổi tiếng khác. Đây là một cách để giúp làm tăng doanh số bán sản phẩm hiệu quả. Bên cạnh đó, có thể cung cấp thêm các mã giảm giá cho khách hàng. Sự kiện – EventsEvent được đưa ra nhằm tổ chức một sự kiện để xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng tiềm năng. Hoặc thậm chí được sử dụng để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới đến với khách hàng. Event có thể bao gồm các sự kiện kỹ thuật số như hội thảo trên web hoặc hội thảo phát trực tiếp, các sự kiện giới thiệu sản phẩm,… Ưu điểm:
Nhược điểm:
Ví dụ: Công ty có thể tổ chức những sự kiện lớn nhân dịp sinh nhật hoặc khai trương các chi nhánh mới. Trong đó, sẽ két hợp với việc giới thiệu các sản phẩm. Đồng thời cung cấp thêm nhiều sự kiện hấp dẫn mà khách hàng có thể cùng tham gia. Quan hệ công chúng – PRQuan hệ công chúng thường bao gồm các phương thức giao tiếp ít được thương mại hóa. Một trong những hoạt động chính của của PR là làm việc với tin tức và phương tiện thông tin. Để đảm bảo đưa tin thích hợp về các hoạt động và sản phẩm của công ty. Ưu điểm:
Nhược điểm:
Ví dụ: Tại lễ hội Halloween, Pepsi đã sử dụng công nghệ theo dõi khuôn mặt tại một số rạp hát. Khi mọi người đi đến và họ đã bị sốc khi nhìn thấy khuôn mặt kinh dị của mình trong gương. Khi video lan truyền trên YouTube, hơn 2 triệu người đã xem nó với hashtag livefornow. Đây được xem là một chiến dịch PR rất hiệu quả.Đưa ra bản kế hoạch chi tiết và tổng hợp ngân sáchĐây là bước cần đưa ra chi tiết cụ thể về kế hoạch truyền thống. Tất cả đều được tính toán một cách cẩn thận để phù hợp với ngân sách. Các kế hoạch càng chi tiết thì ngân sách được đưa ra sẽ cụ thể hơn. Bên cạnh đó ngân sách cũng cần đảm bảo được sự hợp lý và đạt được kết quả như mong đợi. Nhờ đó có thể hạn chế được những rủi ro không đáng có. Theo dõi kết quả trong suốt quá trình thực hiện kế hoạchMột kế hoạch truyền thông thương hiệu hiệu quả cần đạt được những mục tiêu đã đề ra trước đó. Vậy nên, trong suốt quá trình thực hiện kế hoạch truyền thông, việc theo dõi kết quả đạt được là điều cần thiết. Nắm bắt được kết quả sẽ giúp doanh nghiệp biết được mức độ thành công của kế hoạch truyền thông. Đồng thời dễ dàng nhận thấy được những thiếu sót. Nhờ đó có thể hoàn thiện hơn trong thời gian tới. Để có thể đưa ra những đánh giá chính xác nhất, thì nên quan tâm đến các yếu tố sau:
Trên đây là một vài thông tin chia sẻ liên quan đến việc thiết lập và xây dựng được một kế hoạch truyền thông hiệu quả. Một kế hoạch truyền thông phù hợp sẽ giúp mang về những khoản lợi nhuận lớn. Thúc đẩy doanh số và loại bỏ được những rào cản trong sự phát triển của doanh nghiệp. |