Ngân hàng hợp kênh là gì

Eximbank EDigi là sản phẩm do Ngân hàng Eximbank phối hợp cùng VNPAY triển khai nhằm tạo ra trải nghiệm đồng bộ cho khách hàng trên các kênh giao dịch khác nhau (Internet Banking và Mobile Banking).

Dựa vào nền tảng quản lý toàn diện mang đến những trải nghiệm tài chính đa dạng, nhanh chóng, thuận tiện cho người dùng.

Với Ngân hàng số Eximbank EDigi, khách hàng chỉ cần duy nhất một tên đăng nhập và một mật khẩu. Tên đăng nhập Eximbank EDigi là số điện thoại khách hàng đăng ký dịch vụ với ngân hàng hoặc khách hàng có thể chủ động đổi tên theo nhu cầu, sở thích sau khi đăng ký thành công.

Giao diện thân thiện được cá nhân hóa theo sở thích người dùng cũng là một điểm nhấn tạo nên ấn tượng cho Eximbank EDigi.

Tất cả khách hàng đều có thể thay đổi ảnh nền, ảnh đại diện và lựa chọn sắp xếp các chức năng ưu tiên theo sở thích, giao diện tùy biến theo thời gian thực ‘sáng’, ‘chiều’, ‘tối’.

Giao dịch giữa nền web và mobile được liền mạch, xuyên suốt

Chia sẻ về trải nghiệm của mình, anh Ngọc Tú (32 tuổi, TP.HCM) cho hay: "Trong guồng quay của cuộc sống hiện đại, sự bận rộn của công việc đang chiếm của chúng ta phần lớn thời gian và việc sử dụng Eximbank EDigi giúp tôi cảm thấy mọi việc được đơn giản hóa, liền mạch cũng như tiết kiệm thời gian. Dịch vụ cũng tích hợp rất nhiều tính năng, sử dụng đơn giản, rất tiện lợi và khoa học".

Ngoài ra, Eximbank EDigi cũng tăng cường tính năng bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin bằng cách trang bị công nghệ xác thực đăng nhập hiện đại như vân tay (Touch ID) hoặc xác thực khuôn mặt (Face ID).

Công nghệ xác thực đăng nhập cùng với Smart OTP sẽ là các lớp bảo vệ gia tăng, đảm bảo sự an toàn cho khách hàng trong mỗi giao dịch.

Nhiều tiện ích mở rộng, khách hàng hưởng lợi tối đa

Trong xu hướng số hóa, các ngân hàng chú trọng triển khai nhiều tính năng mới, giúp khách hàng nâng tầm trải nghiệm, tận hưởng các tiện ích thanh toán, mua sắm thông minh.

Bên cạnh đó, xu hướng hợp nhất - Ngân hàng số Eximbank EDigi cũng đã tích hợp nhiều tiện ích tối ưu gắn liền với đời sống hằng ngày.

Trải nghiệm Eximbank EDigi, khách hàng có thể nhanh chóng thực hiện các giao dịch cơ bản như: quản lý tài khoản, chuyển tiền 24/7, gửi tiết kiệm online, thanh toán hóa đơn điện nước, Internet, truyền hình, đặt lịch thanh toán hóa đơn định kỳ để chủ động thanh toán mọi hóa đơn…

Hệ sinh thái tiện ích trên Ngân hàng số Eximbank Edigi

Song song đó, khách hàng có thể dễ dàng sử dụng đa dạng tiện ích nâng cao như mua vé máy bay, tàu xe, vé xem phim, đặt phòng khách sạn, mua sắm trực tuyến VnShop, giao hàng, đặt hoa, đặt taxi...

Đặc biệt, tính năng QR Pay - quét mã VNPAY-QR khi đi mua sắm, ăn uống… tại hơn 200.000 điểm chấp nhận giúp khách hàng thanh toán một cách dễ dàng, thuận tiện.

Dịch vụ Ngân hàng số Eximbank EDigi trên nền tảng web được chính thức cung cấp cho khách hàng tại địa chỉ: https://edigi.eximbank.com.vn/, khách hàng chỉ cần truy cập vào địa chỉ này để thực hiện giao dịch.

Đối với khách hàng đang sử dụng Eximbank Mobile Banking, khách hàng chỉ cần tải Eximbank EDigi trên các chợ ứng dụng App Store và Google Play và đăng nhập bằng tài khoản đang sử dụng trên Eximbank Mobile Banking.

Đối với khách hàng chưa đăng ký sử dụng Eximbank EDigi có thể mở tài khoản trực tuyến thông qua hình thức eKYC (định danh điện tử) ngay trên ứng dụng hoặc đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Eximbank để đăng ký.

Cơ hội trúng Honda SH và giảm 50% khi giao dịch mua sắm, thanh toán

Để thu hút người dùng trải nghiệm Ngân hàng số Eximbank EDigi, Ngân hàng Eximbank đã phối hợp với VNPAY triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mới.

Với chương trình khuyến mãi "Siêu ưu đãi cùng Eximbank EDigi" diễn ra từ ngày 1-10-2022 đến 31-12-2022, khách hàng sẽ có cơ hội tham gia quay thưởng để tìm ra chủ nhân của 3 xe Honda SH Mode 125cc, 6 điện thoại Apple iPhone 14, 9 tai nghe Apple AirPods, 18 sổ tiết kiệm online trị giá 1.000.000 đồng.

Chương trình dành cho khách hàng đăng nhập Eximbank EDigi lần đầu tiên (bao gồm: Khách hàng đăng ký và kích hoạt lần đầu; Khách hàng chuyển đổi từ Eximbank Mobile Banking sang Eximbank EDigi) thông qua ứng dụng Eximbank EDigi và có phát sinh ít nhất 1 giao dịch tài chính;

Khách hàng hiện hữu có phát sinh giao dịch tài chính trên dịch vụ Ngân hàng số Eximbank EDigi trong thời gian diễn ra chương trình. Chi tiết tại https://eximbank.com.vn/blog/uu-ai-va-khuyen-mai-90 .

Với chương trình khuyến mãi "Mã giảm 50% mê ly - Tải Eximbank EDigi" diễn ra từ 1-10-2022 đến 30-11-2022, khách hàng cá nhân sử dụng Eximbank EDigi sẽ có cơ hội nhận gói quà tặng trị giá 800.000 đồng. Cụ thể:

• Nhập mã EDIGI100 giảm 50% (tối đa 100.000 đồng) cho khách hàng thực hiện giao dịch đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn trên ứng dụng Eximbank EDigi.

• Nhập mã EDIGI50 giảm 50% (tối đa 50.000 đồng) cho khách hàng thanh toán qua mã VNPAY-QR, đặt vé tàu, đặt vé xe, đặt vé xem phim, đặt hoa, giao hàng trên ứng dụng Eximbank EDigi.

Từ ngày 1-10-2022 đến ngày 9-10-2022, tặng gói quà tặng trị giá 300.000 đồng cho 999 khách hàng đầu tiên chuyển đổi và đăng nhập thành công ứng dụng Eximbank EDigi lần đầu. Chi tiết tại https://eximbank.com.vn/blog/uu-ai-va-khuyen-mai-90/post/loat-chuong-trinh-sieu-uu-ai-chao-mung-ngan-hang-so-eximbank-edigi-chinh-thuc-ra-mat-19164 .

* Giao dịch tài chính: là các giao dịch ghi nợ tài khoản của khách hàng như: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, gửi tiết kiệm, thanh toán bằng mã QR, mua vé máy bay, vé tàu, xe, mua sắm hàng hóa dịch vụ… Giao dịch tài chính không bao gồm giao dịch thu phí, giao dịch trả lãi tiền gửi, giao dịch thu nợ vay của ngân hàng.

Ngân hàng Hợp kênh Omni là gì?

Omni Channel Banking là dạng ngân hàng kết hợp hệ sinh thái đa kết nối, xuyên suốt, liền mạch trên mọi tương tác của khách hàng. Nói đơn giản hơn là Omnichannel Banking đang cung cấp cùng một bộ dịch vụ cho khách hàng trên tất cả các kênh cho dù họ là kênh kỹ thuật số hay ngoại tuyến.

Thách thức lớn nhất của doanh nghiệp và ngân hàng khi triển khai hợp kênh là gì?

Một là, các vấn đề về tổ chức và điều hành. Có thể nói đây là thách thức lớn nhất vì không ai có thể sở hữu được hệ thống hợp kênh. Đối với nhiều ngân hàng hiện nay, hệ thống chi nhánh vẫn là đơn vị bán hàng chủ đạo, tổng đài điện thoại chủ yếu để chăm sóc khách hàng và các kênh kỹ thuật số để làm marketing.

Omnichannel Retail là gì?

Bán hàng đa kênh (Omni Channel Retailing – OCR) là mô hình tiếp thị trên nhiều kênh truyền thông của ngành hàng bán lẻ. Hay hiểu đơn giản hơn khi bạn tiếp thị sản phẩm trên bất kỳ kênh nào (web, mạng xã hội, TVC, quảng cáo qua ứng dụng…) thì sẽ tiếp cận khách hàng của mình ở đó.

Giao dịch hợp kênh là gì?

Khác với ngân hàng đa kênh chỉ tập trung vào các kênh giao dịch, ngân hàng hợp kênh (Omni-Channel Banking) lại giúp khách hàng có trải nghiệm đồng bộ và liền mạch trên mọi kênh giao dịch, từ Internet Banking, Mobile Banking, ATM, quầy giao dịch hay tư vấn viên.