Chuyên gia, tổ chức chuyên huấn luyện đào tạo các kỹ năng quản trị đắt khách khi nhiều người đổ xô đi học online để thích ứng với Covid-19.
Ngành coaching, hay còn gọi là hoạt động huấn luyện cho các cá nhân, tổ chức các kỹ năng mềm hoặc các chuyên môn quản trị có mặt tại Việt Nam đã lâu và sôi động rõ nét trong khoảng 5 năm trở lại đây. Một trong những động lực cho ngành này phát triển chính là Covid-19.
"Kể từ đợt Covid hồi tháng 4/2020 đến nay, cường độ làm việc của tôi đã tăng 200%. Các buổi webinar chia sẻ được tổ chức hàng tuần, thay vì một tháng một lần", ông Trần Tiến Công, Nhà sáng lập Vietnam Coaching Institute [VCI] kể.
Theo ông Công, nhu cầu đăng ký các khóa học tăng cao do mong muốn giải tỏa tinh thần và kết nối với xã hội, một phần vì "không học thì cũng không biết làm gì trong thời gian ở nhà". Ngoài ra, dịch cũng là dịp để cuộc sống hối hả trước đây có dịp chậm lại, từ đó mọi người nhìn lại cuộc sống để kịp điều chỉnh và thay đổi.
Một phần khác là ngày càng nhiều người đăng ký tham dự các khóa huấn luyện vì muốn kiếm thu nhập bằng nghề chuyên gia coaching, được xem là một công việc tự do, linh hoạt và có thể làm online. "Đó là lý do lịch giảng dạy của tôi trở nên bận rộn hơn bao giờ hết", ông Công nói.
Một buổi dạy trực tuyến của ông Trần Tiến Công [góc trái trên cùng] với học viên. Ảnh nhân vật cung cấp
Từng là trưởng phòng đào tạo của một công ty chứng khoán, bà Thái Thị Ngoan, Trưởng ban Tài chính của Câu lạc bộ Coach Hà Nội [HCC], Chuyên gia huấn luyện về "Bình an Tài chính" cho biết, sau đợt giãn cách kéo dài suốt quý III năm ngoái, số học viên tìm đến tăng khoảng 30% so với trước đó.
"Sau đợt giãn cách, nhiều người sẽ gặp những khó khăn điển hình như tâm lý lo lắng/hoang mang, công việc không ổn định, tài chính gặp khó khăn... Điều đó khiến họ phải tìm đến những chuyên gia tâm lý/tư vấn/coach để giúp gỡ rồi, tìm được cách cân bằng lại cuộc sống và có giải pháp cho vấn đề của họ", bà Ngoan lý giải.
Bà Ngoan cung cấp các chương trình giúp mọi người cảm thấy bình an hơn về tài chính và trang bị kiến thức, công cụ vượt qua khó khăn hiện tại, xác định được ước mơ trong tương lai và có kế hoạch để từng bước tiến tới mục tiêu đó. Các chương trình tổ chức online, qua Zoom là chính, bên cạnh các ứng dụng trực tuyến như Menti, Kahoot, Quizzi, Jamboard... để kết nối và tăng tương tác với học viên.
Ông Trần Tiến Công cũng vậy, những chương trình từ 30 người đến 500 người đang giảng dạy 100% online thông qua Zoom. "Học trực tiếp qua Zoom theo tôi còn hiệu quả hơn tại lớp vì mọi người được học tại nhà của họ [nơi quen thuộc], không phải tốn thời gian mệt mỏi di chuyển. Điểm lợi ích thứ hai là mọi người kết nối với nhau trong chương trình để thực hành một cách dễ dàng hơn vì không phụ thuộc vào vị trí địa lý", ông nói.
Hay như Dale Carnegie Việt Nam - tổ chức chuyên tư vấn và phát triển năng lực, cũng đã chuyển đổi sang mô hình Đào tạo Tích hợp giữa Trực tiếp và Trực tuyến [blended learning solutions], trong đó lấy Huấn luyện Trực tiếp Trực tuyến [LOL] trở thành giải pháp trọng điểm trong giai đoạn 2020-2021.
"Chúng tôi đã rất thành công trong tiếp cận hệ thống LOL của mình từ tháng 09/2021, sau 6 tháng thử nghiệm, đánh giá và hoàn thiện", đại diện đơn vị này cho biết.
Từ sau đợt giãn cách, thị trường ở TP HCM đã chủ động và nhanh chóng chuyển đổi, sẵn sàng đón nhận giải pháp LOL để đảm bảo được chiến lược và kế hoạch học tập đã xây dựng cho đội ngũ nội bộ. Tần suất lớp học cũng đã đầy được khoảng 70% so với trước đây.
Theo quan sát và kinh nghiệm của Dale Carnegie trên toàn cầu, các hoạt động đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ và tổ chức không bị gián đoạn nhiều. Nó được chuyển đổi hình thức sang trực tuyến nhằm đảm bảo chiến lược và các kế hoạch học tập được diễn ra đúng như dự định mà vẫn giữ được sự an toàn cho đội ngũ trong bối cảnh dịch bệnh.
"Thống kê của chúng tôi cho thấy, với những công ty không bị tác động quá lớn bởi đại dịch, còn chủ động và mạnh mẽ hơn trong các chương trình đào tạo, huấn luyện nhằm giữ vững được văn hóa làm việc, tinh thần lạc quan tích cực và sự gắn kết của đội ngũ – nền tảng cho sự phát triển bứt phá và bền vững trong tương lai", đại điện công ty cho biết.
Một buổi Talk trực tuyến trong năm mới của DC Việt Nam. Ảnh công ty cung cấp.
Vậy nhiều cá nhân, doanh nghiệp đang đổ xô đăng ký học những gì? Nhiều chuyên gia và tổ chức đánh giá, đại dịch đã gây ảnh hưởng xấu đến thể chất và tinh thần của lao động. Tác động thậm chí còn cao hơn với các nhà lãnh đạo, khi họ phải xem xét lại định hướng chiến lược và tầm nhìn trong "bình thường mới".
Theo hãng tư vấn PwC, có 5 vấn đề ưu tiên về lao động đang xuất hiện với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Tất cả đều có thành phần con người, cụ thể gồm: bảo vệ con người, giao tiếp hiệu quả, duy trì tính liên tục của công việc, đánh giá chi phí nhân công và chuẩn bị cho sự phục hồi.
Theo DC Việt Nam ghi nhận, trong hai năm vừa qua, các nội dung được nhiều người quan tâm xoay quanh các kỹ năng làm việc, hợp tác, phân tích và ra quyết định từ xa hiệu quả. Cùng với đó, các khóa học về bán hàng và dịch vụ khách hàng online, đào tạo giảng viên trực tuyến cũng được nhiều quan tâm.
Còn với ông Trần Tiến Công, chủ đề doanh nghiệp đang quan tâm là coaching cho lãnh đạo - tức là làm thế nào người lãnh đạo có thể thân thiện giúp nhân viên chủ động, tự sáng tạo tìm ra giải pháp và tự gắn kết, có cảm hứng với công việc mà người lãnh đạo không cần phải đi phía sau để giám sát.
Dự báo sắp tới, ông Công cho rằng thị trường coaching ở Việt Nam sẽ vẫn giữ đà tăng trưởng về số lượng. Chất lượng và tiêu chuẩn "coach" cũng ngày càng nâng cao. "Trước đây, các coach chỉ tốt nghiệp chương trình quốc tế được chứng nhận 60 giờ của ICF và có ACC thì nay đều đã nhắm để nâng cấp lên PCC [Professional Certified Coach]. Khi thị trường đông lên, các coach sẽ muốn nâng cấp bản thân về mặt chuyên môn và uy tín để có thể bền vững với nghề", ông nói.
DC Việt Nam dự đoán đào tạo tích hợp trực tiếp và trực tuyến cũng đang và sẽ trở thành xu hướng mạnh mẽ trong bối cảnh dịch bệnh còn phức tạp, khi nền kinh tế và cuộc sống được dự đoán sẽ cần ít nhất một năm nữa để trở lại bình thường.
Viễn Thông
Có thể nói rằng ngoài thể dục thể thao, bất kỳ công việc nào cũng cần những chuyên gia Coach . Tuy nhiên, dựa trên yêu cầu khác nhau ở mỗi lĩnh vực mà người làm nghề Coach có nghĩa vụ và trách nhiệm khác nhau. Bạn có từng tìm hiểu về Coach là gì không? Hãy cùng Thiên Tú khám phá về lĩnh vực mới mẻ này nhé.
Khái quát chung Coach là gì?
Coach có thể hiểu là sự kèm cặp, huấn luyện giữa một người chuyên gia với khách hàng. Trong đó, những người Coach sẽ chủ yếu làm nhiệm vụ tạo cảm hứng, tạo động lực tối đa cho khách hàng. Để họ có thể tiến tới những mục tiêu của riêng mình một cách hiệu quả hơn.
Hiện nay, nghề Coach đang là xu thế mới ở Việt Nam. Mặc dù có sự khác nhau trong quá trình đào tạo giữa Huấn luyện viên cuộc sống, Huấn luyện Doanh nghiệp và những hình thức huấn luyện tương tự khác. Nhưng về cơ bản, huấn luyện đều có những nguyên tắc giống nhau. Trách nhiệm chính của những Huấn luyện viên này là tìm được phương pháp phù hợp với học viên. Giúp họ rèn luyện và phát triển bản thân một cách tốt nhất. Ở một mức độ cao hơn nữa, những học viên này có thể học hỏi được nhiều kỹ năng mới, đối mặt với những khó khăn trong công việc và vươn tới thành công.
Các loại hình huấn luyện
Lĩnh vực Coach rất phong phú và đa dạng, tuỳ vào mục đích của khách hàng sẽ có những huấn luyện viên chuyên biệt. Thiên Tú sẽ cùng bạn tìm hiểu một số loại hình huấn luyện sau:
- Huấn luyện cá nhân [Personal Coach] hay Huấn luyện cuộc sống [Life Coach]
- Carres Coach – hỗ trợ sự thăng tiến và lựa chọn một công việc thích hợp.
- Huấn luyện tinh thần, tâm linh [Spirit Coach]. Người giúp truyền cảm hứng đến khách hàng, giúp khách hàng tự tin hơn trong mỗi quyết định.
- Huấn luyện cho cha mẹ trong việc nuôi dạy con cái [Parent Coach]. Ai cũng có thể làm cha mẹ, nhưng làm được những người cha, người mẹ tốt thì phải cần tập luyện.
- Huấn luyện phát triển kỹ năng nói trước công chúng [Public Speaking Coach]. Trên thực tế, có rất nhiều những nhân vật tài năng nhưng bị hội chứng sợ đám đông. Những chuyên gia Coach sẽ giúp họ có thể tự tin diễn thuyết mà không còn lo lắng, sợ hãi bất cứ điều gì.
- Huấn luyện về phát triển các kỹ năng lãnh đạo và điều hành [Leadership Coach]. Những chuyên gia Coach trong lĩnh vực này phải là những người có kinh nghiệm trong vai trò nhà lãnh đạo tài ba.
- Huấn luyện trong bán hàng [Sale Coach]. Kỹ năng bán hàng và thuyết phục là thực sự quan trọng, quyết định tới doanh số của các Sales.
- Huấn luyện chuyên dùng trong doanh nghiệp [Business Coach]. Và huấn luyện dành riêng cho các giám đốc và các nhà lãnh đạo [Executive Coach]
Nhiệm vụ của một Coach là gì?
Mỗi huấn luyện viên sẽ có sức ảnh hưởng rất lớn tới khách hàng của mình. Lộ trình mà các Coach đưa ra sẽ quyết định tới phân nửa thành công của khách hàng. Vậy họ cần phải làm những gì cho học viên của mình?
- Giúp khách hàng định hướng tới mục tiêu chính của họ trong công việc, cuộc sống.
- Cùng khách hàng đánh giá và nhận thức chính bản thân của họ. Giúp họ cởi mở hơn và chia sẻ những tâm tư âu lo của mình.
- Lên lộ trình đồng hành cùng khách hàng trong việc thực hiện mục tiêu cá nhân của họ.
- Nhận xét trung thực về những ưu điểm cũng như khuyết điểm mà khách hàng cần khắc phục.
- Tạo động lực, đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình thực hiện mục tiêu của riêng mình.
Bí quyết để trở thành một chuyên gia Coach là gì?
Để trở thành một huấn luyện viên giỏi, mỗi Coach cần phải hội tụ tất cả những kỹ năng sau:
- Lắng nghe: Đôi khi kỹ năng lắng nghe còn quan trọng hơn là nói. Để khám phá và hiểu bản chất bên trong mỗi học viên, Coach phải biết cách lắng nghe. Lắng nghe để hiểu rõ về nhau, về những nỗi sợ, âu lo để giúp học viên vượt qua chúng.
- Giao tiếp: Huấn luyện là một quá trình hai chiều. Nếu lắng nghe là một kỹ năng rất quan trọng, thì khả năng giải thích và đưa phản hồi để xóa bỏ những rào cản, những định kiến, sự chủ quan và tiêu cực cũng có tầm quan trọng không kém. Chính cách thuyết phục của Coach sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn vào sự thành công của mục tiêu mình đề ra.
- Xây dựng mối quan hệ: hay nói cách khác là biết tạo niềm tin từ những người khác để có thể tạo những mối quan hệ tốt đẹp. Cốt lõi của vấn đề này là tạo dựng được lòng tin của khách hàng lên chính mình.
- Tạo động lực và truyền cảm hứng: Coach không phải là người có thể đem lại thành công nếu như khách hàng không cố gắng. Điều duy nhất mà Coach có thể làm là truyền động lực, thúc đẩy chính những khách hàng tiến về phía trước và nắm lấy thành công của họ.
Kết luận
Bạn có thể thấy đấy, để trở thành một chuyên gia Coach không hề dễ dàng. Họ vừa phải có tư duy sáng tạo linh hoạt nhưng cũng phải biết cách truyền động lực và kinh nghiệm của mình cho khách hàng. Mong rằng bài viết này Thiên Tú đã cung cấp đến bạn những thông tin bổ ích. Chúc bạn luôn thành công trong công việc và cuộc sống!
Post View: 1898