Tại sao cuộc gọi bị từ chối

Trong các trường hợp lỗi không thể nhận được cuộc gọi trên điện thoại Android, hãy thử khởi động lại thiết bị để giúp điện thoại khởi chạy lại hệ thống và khắc phục lỗi.

Điện thoại Android có nhiều cách để bạn có thể nhận một cuộc gọi. Trên một số thiết bị, bạn phải vuốt nút gọi màu xanh lên trên, trong khi một số máy khác là vuốt ngang. Hãy thử vuốt theo cả hai hướng nếu bạn màn hình không cảm ứng theo thao tác của bạn.

Nếu bạn có điện thoại Samsung thì sẽ hơi khác tí. Trước đây, bạn có thể nhấn một lần lên nút xanh để nhận cuộc gọi, nhưng giờ tính năng đó đã bị gỡ bỏ. Nên nếu bạn cố nhận cuộc gọi bằng cách cũ này thì điện thoại sẽ không phản hồi. Bạn phải nhấn vào nút xanh và vuốt nó lên.

Trong trường hợp bạn muốn dùng lại tính năng Nhấn để nhận cuộc gọi, bạn có thể bật lại nó trong Settings của điện thoại. Vào Accessibility → Interaction & Dexterity → Assistant Menu. Ở màn hình tiếp theo, bạn sẽ thấy nút gạt ở mục Single tap to swipe đang được tắt. Nhấn vào để bật nó lên là sau này bạn có thể nhận cuộc gọi chỉ bằng một cái nhấn.

Tuy nhiên khi bạn bật tính năng này, Assistant Menu cũng sẽ được bật và có một icon menu nổi trên màn hình. Để ẩn nó, kéo thanh Transparency [độ trong suốt] lên mức max trong phần Settings.

Hoặc, bạn cũng có thể nhấn giữ vào icon nổi và kéo nó vào nút Hide [ẩn] vừa hiện lên. Menu này sau đ1o sẽ nằm trong khay thông báo ở trên cùng của bạn.

Dù vấn đề này thường là do Android của bạn, nhưng thử gỡ thẻ SIM ra để sửa lỗi kết nối mạng cũng là một cách. Gỡ thẻ SIM, dùng khăn mềm lau sạch thẻ và khay đựng thẻ rồi gắn lại.

Một cách khác để sửa lỗi kết nối mạng là bật rồi tắt chế độ máy bay.

Vuốt từ trên cùng của màn hình xuống để mở menu thao tác nhanh, rồi nhấn vào biểu tượng Chế độ máy bay để bật. Sau đó chờ khoảng một phút rồi tắt.

Việc xóa dữ liệu và cache này sẽ không xóa bất cứ thông tin cá nhân, danh bạ hay lịch sử cuộc gọi của bạn.

Bước 1: Mở Settings, nhấn vào mục Apps & notifications hoặc App.

Bước 2: Trong mục All apps, tìm và nhấn vào ứng dụng Phone

Bước 3: Nhấn vào Storage, rồi nhấn vào Clear cache. Sau đó khởi động lại điện thoại. Nếu cẫn còn lỗi, tùy vào điện thoại mà nhấn tiếp vào Clear data hoặc Clear storage

Với điện thoại dùng Android 7.1 Nougat trở lên, bạn có thể nhấn đè vào biểu tượng ứng dụng Phone ngoài màn hình nền hoặc trong danh sách ứng dụng để mở lối tắt. Sau đó nhấn vào biểu tượng i hoặc dòng App inform. Bạn sẽ được đưa thẳng đến đầu bước 3 như bên trên, sau đó làm như hướng dẫn ở trên để xóa cache ứng dụng.

Ứng dụng dùng phiên bản quá cũ sẽ dễ xảy ra lỗi. Hãy đến Play Store và cập nhật lại ứng dụng của bạn.

Nếu bạn có dùng ứng dụng gọi điện nào khác ngoài ứng dụng mặc định của máy, thì có thể hai ứng dụng này đã xung đột chức năng với nhau và gây nên nỗi. Bạn có thể tắt ứng dụng kia đi hoặc đặt nó làm ứng dụng gọi điện mặc định.

Mở Settings, vào Apps, rồi nhấn vào Default apps. Nếu không thấy lựa chọn này, nhấn vào nút 3 chấm ở góc trên bên phải để hiện menu rồi nhấn vào Default apps.

Nhấn vào ứng dụng Phone và chọn ứng dụng gọi điện mặc định của hệ thống. Bạn cũng  cí thể xem cài đặt của ứng dụng Caller ID & spam, và đặt nó làm ứng dụng hệ thống hoặc chọn None.

Nếu bạn đang sử dụng bộ theme [chủ đề] cho điện thoại và gặp lỗi, hãy thử đổi về chủ đề mặc định để xem còn lỗi không.

Đôi khi các nút nhận và từ chối cuộc gọi bị theme đè mất nên sẽ không hoạt động như bình thường.

Cách này sẽ chỉ reset các cài đặt của bạn về lại mặc định và sửa những lỗi liên quan đến nhận cuộc gọi, chứ không xóa bất cứ dữ liệu nào của bạn.

Mở Settings → Apps, rồi nhấn vào nút 3 chấm ở góc trên bên phải và chọn Reset app preferences.

Cuộc gọi bị từ chối là thông báo xuất hiện trên điện thoại của bạn khi bạn gọi cho người khác nhưng họ không muốn trả lời [do đang bận,…]. Khi ấy, họ nhấn nút Nguồn trên điện thoại để từ chối cuộc gọi của bạn, bên điện thoại của bạn sẽ hiện ra thông báo Cuộc gọi bị từ chối.

Trên một số dòng điện thoại Android có tính năng Từ chối nhanh bằng tin nhắn. Nếu người đó dùng tính năng này thì bạn sẽ nhận được tin nhắn thường có nội dung như sau: “Tôi không thể nói chuyện bây giờ”, “Tôi sẽ sớm gọi lại cho bạn”, “Tôi sẽ gọi lại sau”,…

Cuộc gọi bị từ chối có nghĩa là gì?

– Cách bật từ chối cuộc gọi

+ Dùng tin nhắn từ chối cuộc gọi

Để bật từ chối cuộc gọi bằng cách dùng tin nhắn từ chối cuộc gọi, ta làm theo hướng dẫn sau:

Mở Bàn phím > Nhấn chọn dấu 3 chấm dọc ở góc phải trên cùng > Chọn Cài đặt.

Mở Cài đặt của Bàn phím

Chọn mở mục Tin nhắn Từ chối nhanh > Viết tin nhắn mới rồi nhấn vào dấu + để thêm hoặc bạn có thể sử dụng các tin nhắn từ chối sẵn có như bên dưới.

Thêm các tin nhắn từ chối cuộc gọi

+ Trả lời tự động

Để bật từ chối cuộc gọi bằng tính năng trả lời tự động, ta làm theo hướng dẫn sau:

Mở Bàn phím > Nhấn chọn dấu 3 chấm dọc ở góc phải trên cùng > Chọn Cài đặt [thực hiện như trên mục bật từ chối cuộc gọi bằng tin nhắn từ chối cuộc gọi].

Chọn mở mục Trả lời và kết thúc cuộc gọi > Bật nút tính năng Trả lời tự động.

Bật tính năng Trả lời tự động

– Cách tắt từ chối cuộc gọi

+ Xóa tin nhắn từ chối cuộc gọi

Để tắt từ chối cuộc gọi bằng cách dùng tin nhắn từ chối cuộc gọi, ta làm theo hướng dẫn sau:

Mở Bàn phím > Nhấn chọn dấu 3 chấm dọc ở góc phải trên cùng > Chọn Cài đặt [thực hiện như trên mục bật từ chối cuộc gọi bằng tin nhắn từ chối cuộc gọi].

Chọn mở mục Tin nhắn Từ chối nhanh > Nhấn vào dấu – màu đỏ để xóa các tin nhắn từ chối cuộc gọi đi.

Xóa các tin nhắn từ chối cuộc gọi

+ Tắt trả lời tự động

Để tắt từ chối cuộc gọi bằng tính năng trả lời tự động, ta làm theo hướng dẫn sau:

Mở Bàn phím > Nhấn chọn dấu 3 chấm dọc ở góc phải trên cùng > Chọn Cài đặt [thực hiện như trên mục bật từ chối cuộc gọi bằng tin nhắn từ chối cuộc gọi].

Chọn mở mục Trả lời và kết thúc cuộc gọi > Tắt nút tính năng Trả lời tự động.

Tắt tính năng Trả lời tự động

Nếu người khác gọi cho bạn nhưng họ cứ liên tục bị từ chối cuộc gọi thì bạn có thể tham khảo bài viết sau để khắc phục: Tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến? Đây là cách khắc phục.

– Cách sửa điện thoại tự kết thúc cuộc gọi?

Trả lời: Để sửa điện thoại tự kết thúc cuộc gọi, tham khảo bài viết sau: Cách khắc phục lỗi điện thoại tự kết thúc cuộc gọi đơn giản, hiệu quả.

– Làm sao để bỏ chặn số điện thoại?

Trả lời: Để bỏ chặn số điện thoại, xem ngay bài viết sau: Hướng dẫn bỏ chặn số điện thoại.

– Tại sao rút máy ra khỏi túi là máy tự tắt cuộc gọi?

Trả lời: Bạn hãy khởi động lại máy và kiểm tra những lần nhận cuộc gọi sau lỗi có còn lặp lại không. Hoặc cũng có thể khi ta rút máy ra khỏi túi, ta lỡ chạm vào nút từ chối cuộc gọi trên màn hình cảm ứng hoặc chạm phải phím nên máy tự tắt cuộc gọi.

Các câu hỏi liên quan

Xem thêm