Tiếng nói thương hiệu là gì
|
Tiếng nói thương hiệu! Có phải nó chỉ là một biệt ngữ cơ quan khác khiến chúng ta vò đầu khi cố gắng giải mã ý nghĩa của nó? Có lẽ là không, bởi vì chúng tôi ở đây để xác lập kỷ lục về tiếng nói thương hiệu thực sự là gì và tại sao điều đó lại quan trọng. Tiếng nói thương hiệu của bạn giúp bạn trò chuyện với khách hàng trung thành, người tiêu dùng tiềm năng và các trình duyệt thông thường. Tương tự như giọng nói của con người cho phép bạn giao tiếp thông qua lời nói, âm thanh và giọng điệu, tiếng nói thương hiệu của bạn là một phương tiện biểu đạt. Khi chúng ta sử dụng giọng nói của mình để tương tác với bạn bè, gia đình và người lạ, giọng nói thương hiệu cho phép nó tương tác với khách hàng. Vì vậy, cho dù bạn có một đế chế thương hiệu thành công hay bạn mới là Johnny, tiếng nói thương hiệu của bạn sẽ giúp bạn làm cho thông điệp của bạn được công chúng biết đến. Hỗ trợ giao tiếp, khơi gợi cảm xúc và cung cấp sự rõ ràng, tiếng nói thương hiệu làm được nhiều điều:
Cho dù đó là gia đình hay bạn bè của bạn, bạn không thể không liên hệ giọng nói của họ với tính cách của họ. Bạn liên hệ giọng nói của mẹ với bản chất quan tâm và yêu thương, và giọng nói của bạn bè với tính cách thân thiện và hướng ngoại của họ. Theo cách tương tự, khách hàng của bạn có cùng mối quan hệ với thương hiệu của bạn. Khi họ bắt gặp thương hiệu của bạn trên các nền tảng khác nhau, những gì họ nhìn thấy, nghe thấy và trải nghiệm sẽ được ghi nhớ trong tâm trí họ như tính cách thương hiệu của bạn. Do đó, tiếng nói thương hiệu của bạn truyền tải cá tính của bạn bằng chữ viết và hình dạng mang lại nhiều ý nghĩa hơn cho bản sắc như một thương hiệu.
Từ thời xa xưa, loài người đã sử dụng giọng nói của mình như một phương thức giao tiếp chính. Ngay cả khi không có sự hiện diện của một ngôn ngữ, chúng tôi đã sử dụng giọng nói của mình để khiến bản thân được lắng nghe và để lại dấu ấn của chúng tôi. Tương tự như vậy, tiếng nói thương hiệu của bạn cho phép bạn giao tiếp với số đông và để lại ấn tượng lâu dài. Nó nói lên thông điệp của bạn bằng cách làm cho nó mạch lạc và thuyết phục, kết hợp các từ ngữ và phong cách sẽ tạo ra tác động mạnh nhất. Tiếng nói thương hiệu của bạn có hai mục đích. Nó không chỉ truyền tải tính cách của bạn đến khách hàng mà còn gợi lên phản ứng trực quan từ họ, khiến họ hình thành hình ảnh thương hiệu của bạn. Ví dụ, Coke’s Tiếng nói thương hiệu truyền tải thông điệp về hạnh phúc và tình bạn bằng khẩu hiệu, khẩu hiệu quảng cáo và bản sao trên mạng xã hội, gợi lên phản ứng của sự tin tưởng và yêu mến. Tất cả điều này củng cố tính cách của nó như là sự pha trộn hoàn hảo của sự phấn khích và chân thành.
Các thương hiệu ở khắp mọi nơi sử dụng một số chiến thuật để tương tác với khách hàng của họ – một trong số đó là nội dung dạng văn bản. Từ blog của bạn cho đến đồ họa thông tin, bản sao trang web đến bản sao truyền thông xã hội, mọi nội dung kỹ thuật số của thương hiệu của bạn đều dễ bị công chúng soi xét. Tiếng nói thương hiệu của bạn đảm bảo rằng thông điệp của bạn được truyền đạt một cách mạch lạc và cũng có tính nhất quán dành riêng cho nó. Khi khách hàng của bạn bắt gặp thông điệp của bạn trên các nền tảng khác nhau, họ có thể bị nhầm lẫn nếu có một loạt giọng nói. Nhưng với tiếng nói thương hiệu của mình, bạn có thể thiết lập một cá tính thống nhất và độc đáo giúp khách hàng của bạn dễ dàng truyền tải thương hiệu của mình cho khách hàng khi họ bắt gặp nó. Làm sao đến Have Một Sin Brand VoiceGiống như giọng nói của con người được tạo ra với sự hỗ trợ của một số tác nhân làm việc cùng nhau như không khí, thanh quản và dây thanh âm của bạn, một giọng nói thương hiệu mạnh mẽ là kết quả của việc sử dụng nhiều chiến thuật khác nhau. Đây là những cái tốt nhất:
Như đã đề cập trước đó, tiếng nói thương hiệu của bạn phục vụ hai mục đích là truyền đạt thông điệp thương hiệu của bạn, qua đó họ biết được mục tiêu và tính cách của bạn. Vì tiếng nói thương hiệu của bạn hướng đến khách hàng, nó không chỉ nên mang tính thông tin mà còn phải thân thiện. Để thu hút họ, bạn có thể thu hút sự hợp lý và cảm xúc của họ bằng cách nghiên cứu nhân khẩu học của họ. Với nghiên cứu thích hợp, bạn có thể đáp ứng các nhu cầu cụ thể và mong đợi kết quả 100%. Tiếng nói thương hiệu của bạn đưa ra các nguyên tắc cho mọi nội dung khác mà bạn tạo. Vì có trách nhiệm truyền tải cá tính của bạn đến khách hàng, giọng nói của bạn cần phải rõ ràng, thuyết phục và nhất quán. Vì vậy, hãy quan sát lời nói của bạn khi nói ra một thông điệp. Thể hiện sự đồng nhất về ngôn từ và ý định, tiếng nói thương hiệu của bạn phải đồng nhất lặp lại tính cách của bạn trên mọi nền tảng. Sau đó, bạn có thể tạo ra những trải nghiệm thông qua tiếng nói thương hiệu của riêng mình mà chỉ dành riêng cho bạn. Ví dụ, Của Nike giọng nói truyền cảm vang vọng trong nội dung của nó, cả về hình ảnh và văn bản. Vì thương hiệu có tiếng nói, họ có tiếng nói. Nhưng không nên chỉ có vậy – hãy nói chuyện. Truyền tải tính cách, mục đích và giá trị của bạn, tiếng nói thương hiệu của bạn nên tạo nên một mạng lưới ngôn từ để thu hút sự chú ý của khách hàng và rất quan trọng, hướng dẫn những từ này thành hành động. Mặc dù có rất nhiều thương hiệu trên biển, nhưng bạn có thể nổi bật bằng cách giữ vững tầm nhìn và mục đích của mình bằng cách làm những gì bạn nói. Hành động có ý nghĩa lớn hơn lời nói, vì vậy hãy đảm bảo hướng dẫn cuộc nói chuyện. Nếu không, bạn sẽ chỉ là một hạt bụi khác trên cát. Khi khách hàng của bạn thấy bạn thực hiện lời nói của mình, họ sẽ không chỉ nghe thấy bạn mà còn cảm thấy bị thôi thúc bởi lời kêu gọi hành động của bạn.
Với rất nhiều thương hiệu nói lên thông điệp của họ, làm thế nào bạn có thể làm cho thông điệp của mình trở nên nổi bật? Thực hiện các gợi ý trên, bạn có thể có một giọng nói thống nhất, độc đáo và đích thực. Nhưng điều đó sẽ không mang lại kết quả nào nếu bạn không thể hiện tiếng nói của mình trên các kênh thích hợp. Hãy ghi nhớ các điểm tiếp xúc với khách hàng, đánh giá xem bạn có thể tận dụng những kênh nào để có tác động tối đa. Nó có phải là trang web của bạn không? Bài đăng trên blog của bạn? Phương tiện truyền thông xã hội của bạn? Ứng dụng web của bạn? Taco Bell’s giọng nói trẻ trung, vui tươi và hài hước là thứ âm nhạc phù hợp với những khách hàng trẻ tuổi của mình trên Instagram và Twitter.
Bạn không thể ngăn làn sóng thay đổi, nhưng bạn chắc chắn có thể lướt qua nó bằng cách duy trì hiện tại nhưng không đổi. Cũng giống như các thương hiệu luôn xanh của chúng tôi đã tồn tại qua thời gian và thủy triều, bạn có thể thuyết phục khách hàng về độ tin cậy của mình bằng cách liên tục phát triển tiếng nói của mình theo thời đại. Không ảnh hưởng đến thông điệp, giọng nói thương hiệu của bạn thậm chí có thể xen kẽ giữa các tông màu khác nhau để phù hợp với ngữ cảnh. Ví dụ, thật truyền cảm hứng khi thấy các thương hiệu có nhiều giọng điệu khác nhau, từ kỳ quặc đến nồng nàn đến trang trọng, tất cả đều nói lên những thông điệp chân thành về cuộc khủng hoảng Coronavirus để gây được tiếng vang với nhiều đối tượng hơn. Cũng như người viết quảng cáo Erin Butler Woolf cảm thán, một thương hiệu không có tiếng nói cũng giống như mì ống không có pho mát – nhạt nhẽo, đáng quên và không đầy đủ. Tương tự, tiếng nói thương hiệu của bạn là một thành phần thiết yếu trong việc hình thành trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Xây dựng một tiếng nói xác định và khác biệt và bạn sẽ tạo được tiếng vang với khách hàng của mình theo những cách tạo nên sự hiện diện của nó trong một thời gian dài sắp tới. Xuất bản ngày 17 tháng 9 năm 2020 |
