Cách đánh giá và xác nhận đơn hàng trong shopee năm 2024

Khi mua hàng trên Shopee, xem xét các đánh giá về sản phẩm cũng như đánh giá về shop là vô cùng cần thiết để bạn quyết định có mua sản phẩm đó hay không. Hơn nữa, khi viết đánh giá về sản phẩm đã mua, bạn còn được thưởng Shopee Xu nữa đấy! Bạn mới chỉ dừng lại ở bước nhận hàng và bạn chưa viết đánh giá bao giờ? Bạn cũng không biết cách viết đánh giá sản phẩm trên Shope, đánh giá Shop trên Shopee ra sao? Vậy thì hãy đọc bài viết dưới đây ngay để biết câu trả lời nhé!

Xem thêm: Tổng hợp mã giảm giá Shopee mới nhất, HOT nhất hôm nay

1. Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee

1. Cách viết đánh giá sản phẩm

Để đánh giá được sản phẩm nào đó, bạn cần phải xác nhận đã nhận được hàng và không có yêu cầu trả hàng hay hoàn tiền. Và bạn chỉ có thể viết đánh giá trong vòng 15 ngày sau khi đơn hàng được giao thành công.

Các bước thực hiện đánh giá sản phẩm Shopee như sau:

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập ứng dụng Shopee bằng cách bấm vào link này ⇒https://xomsansale.group/ocimF7 Bạn ấn vào Tôi —> chọn Đơn mua

Bước 2: Tại mục Đã giao, bạn chọn sản phẩm cần đánh giá rồi chọn Đã nhận được hàng

Bước 3: Chọn Đồng ý để xác nhận là bạn đã nhận hàng và không có yêu cầu hoàn hàng/hoàn tiền

Bước 4: Ấn vào Đánh giá để bắt đầu công việc nào!

Bước 5: Viết đánh giá.

Bạn có thể đánh giá theo số sao, tối đa là 5 sao, viết bình luận kèm theo hình ảnh và video về sản phẩm. Sau khi đánh giá xong thì bạn ấn Chọn ở phía trên bên phải màn hình để đăng đánh giá của mình nhé!

Lưu ý:

• Nếu bạn viết Đánh giá trên 50 kí tự (không tính các mẫu đánh giá gợi ý) + ít nhất 1 hình ảnh + 1 video thì bạn sẽ nhận được 200 Shopee Xu.
• Nếu bạn viết đánh giá trên 50 kí tự + ít nhất 1 hình ảnh hoặc 1 video thì bạn sẽ nhận được 100 Shopee Xu
• Nếu đơn hàng của bạn có nhiều sản phẩm, giả sử có 4 sản phẩm. Bạn viết đánh giá đủ điều kiện nhận Shopee Xu thì số Xu nhận được sẽ được nhân 4 đấy.
• Các đánh giá sau khi chỉnh sửa sẽ không hợp lệ để nhận Shopee Xu.

1.2. Cách sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee

Nếu bạn trót đăng đánh giá rồi nhưng muốn sửa lại thì bạn vẫn có thể sửa trong vòng 30 ngày kể từ khi viết đánh giá. Tuy nhiên, nếu bạn muốn xóa đánh giá thì không được đâu, hiện Shopee chưa có tính năng xóa đánh giá sản phẩm.

Để sửa đánh giá, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Bạn chọn sản phẩm đã viết đánh giá —> Xem đánh giá

Bước 2: Ấn Sửa

Bước 3: Viết lại đánh giá sau đó ấn Chọn

2. Cách đánh giá Shop trên Shopee

Đánh giá Shop được hiển thị công khai trên thông tin Shop. Việc đánh giá Shop chính xác sẽ giúp ích cho cả người bán và người mua trong cộng đồng Shopee. Đánh giá Shop chính là số trung bình của tất cả các đánh giá sản phẩm mà Shop đã bán. Do đó, bạn đánh giá sản phẩm đã mua là đã thực hiện đánh giá Shop rồi bạn nhé!

Mỗi khi xem sản phẩm nào đó, bạn có thể kéo xuống phía dưới, bấm vào xem Shop để đọc đánh giá của những người mua trước. Các bước thực hiện theo hình dưới đây:

Sau khi đọc xong bài viết này, chắc hẳn bạn đã biết cách viết đánh giá sản phẩm, đánh giá Shop trên Shopee rồi nhỉ. Và mình tin rằng bạn sẽ rất tích cực viết đánh giá hơn để nhận Shopee Xu đúng không nào? Những đánh giá của bạn sẽ đem lại cái nhìn khách quan hơn cho những người mua hàng sau đó nữa. Thế nên hãy tích cực chia kinh nghiệm và cảm nhận cá nhân về sản phẩm đã mua nhé.

Là người bán hàng trên Shopee, khi có đơn đặt hàng, bạn cần tiến hành lần lượt các bước xử lý để có thể thuận lợi giao hàng đến tay người nhận. Vậy quy trình xử lý đơn hàng Shopee như thế nào? Cùng Salework tìm hiểu cụ thể ngay sau đây nhé.

Hướng dẫn chi tiết quy trình xử lý đơn hàng Shopee dành cho người bán

Quy trình xử lý đơn hàng Shopee

Quy trình xử lý đơn hàng Shopee là một loạt các bước mà người bán cần thực hiện kể từ thời điểm người mua đặt mua đến lúc bàn giao thành công cho đơn vị vận chuyển. Theo quy định, quy trình xử lý đơn hàng Shopee sẽ được tiến hành qua 4 bước, đó là:

Bước 1. Xác nhận đơn hàng

Xác nhận đơn hàng là bước đầu tiên trong quy trình xử lý đơn hàng Shopee. Việc xác nhận sẽ được tiến hành sau khi hệ thống Shopee duyệt đơn hàng mà người mua đã đặt trước đó. Thời điểm duyệt đơn sẽ là 30 phút kể từ thời điểm khách đặt đơn hàng mà không hủy.

Xác nhận đơn hàng nhằm giúp xác minh độ tin cậy khách hàng cũng như đảm bảo mặt hàng bạn kinh doanh không thuộc danh mục cấm của Shopee.

Hiện nay, để tiến hành xác nhận đơn hàng, bạn cần tiến hành theo 2 cách sau:

Cách 1. Xác nhận đơn hàng trên Kênh người bán

Truy cập Kênh người bán → chọn mục Quản lý vận chuyển → chọn Chờ lấy hàng để kiểm tra các đơn hàng. Tại mục chờ lấy hàng, người bán có thể kiểm tra tất cả các đơn đang chờ xác nhận, đơn chờ lấy, đơn đã bị hủy, trả hàng, hoàn tiền hay đơn đã hoàn thành…

Xác nhận đơn hàng là bước đầu tiên trong quy trình xử lý đơn hàng Shopee

Cách 2. Xác nhận đơn hàng trên ứng dụng Shopee

Truy cập ứng dụng Shopee → chọn Tôi → Shop của tôi → Chờ lấy hàng.

Lưu ý:

• Nếu đơn hàng khách đặt có sản phẩm có sẵn trong kho, bạn có thể nhấn chọn Chuẩn bị hàng ngay và đóng gói đơn hàng để đơn vị vận chuyển có thể đến lấy.
• Trong trường hợp đơn hàng cần chuẩn bị sản phẩm, bạn có thể đợi đến khi quá trình chuẩn bị hoàn tất rồi nhấn Chuẩn bị hàng. Tuy nhiên, thời gian chuẩn bị được giới hạn nhất định. Nếu quá thời gian, đơn hàng có thể tự động bị hủy bởi Shopee.

Bước 2. Chuẩn bị đóng gói sản phẩm

Sau khi xác nhận đơn hàng, bạn cần tiến hành đóng gói hàng hóa và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Chú ý, vì quá trình vận chuyển phải trung chuyển qua nhiều kho khác nhau, nên để tránh ảnh hưởng chất lượng sản phẩm, bạn nên đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận. Điều này cũng sẽ giúp giảm bớt thời gian và uy tín khi phải xử lý các đơn hàng hoàn trả.

Để đóng gói hàng đơn hàng, bạn nên sử dụng băng keo, túi khí, xốp bong bóng chống sốc và thùng carton… cố định sản phẩm. Hạn chế tình trạng sản phẩm đến tay khách hàng bị bóp méo, vỡ hay không còn nguyên vẹn. Nhất là với những sản phẩm giá trị hay sản phẩm nguy hiểm như chất tẩy rửa, dung dịch pha chế…

Chuẩn bị đóng gói sản phẩm

Bước 3. In phiếu gửi hàng dán lên đơn hàng

In phiếu gửi hàng dán lên đơn hàng trong quy trình xử lý đơn hàng Shopee sẽ giúp thuận tiện cho đơn vị vận chuyển trong quá trình giao hàng cũng như hạn chế tình trạng giao nhầm hàng hóa.

Hướng dẫn in phiếu giao hàng:

• Bước 1: Nhấn chuẩn bị hàng.
• Bước 2: Chọn gửi hàng tại bưu cục hoặc đơn vị vận chuyển tới lấy hàng rồi nhấn In phiếu giao.
• Bước 3: Chọn biểu tượng máy in, chọn máy in và in phiếu giao hàng.

Một số lưu ý khi in phiếu giao hàng:

• Nên in rõ ràng mọi thông tin trên phiếu nhằm tránh tình trạng nhầm lẫn.
• Để tránh trường hợp có vấn đề xảy ra với đơn hàng, bạn nên in 2 bản phiếu giao hàng và giữ lại 1 phiếu làm chứng từ đã giao hàng và xuất đơn đi.
• Dán phiếu giao hàng lên đơn hàng cần đảm bảo hiển thị rõ phần mã vận đơn.
• Nên in thêm phiếu xuất hàng hoặc phiếu đóng gói trong trường hợp không hiển thị tên sản phẩm mua (ví dụ như các sản phẩm hỗ trợ tình dục, sản phẩm vệ sinh phụ nữ…).

In phiếu giao hàng

Bước 4. Bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển

Trên Shopee hiện có 2 hình thức bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển mà người bán có thể lựa chọn. Đó là tự mang hàng gửi tại bưu cục hoặc chờ nhân viên giao hàng tới tận nhà để lấy hàng. Tùy vào từng trường hợp mà người bán hãy chọn hình thức phù hợp.

Lưu ý, để tránh thời gian chuẩn bị hàng bị kéo dài quá lâu, có thể khiến cho đơn hàng bị hủy, người bạn cần:

• Chuẩn bị đơn hàng và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 2 ngày kể từ ngày xác nhận nếu lựa chọn hình thức nhà vận chuyển đến lấy hàng.
• Chuẩn bị đơn hàng và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 ngày kể từ ngày xác nhận nếu lựa chọn hình thức tự gửi hàng tại bưu cục của đơn vị vận chuyển.

Trên đây là hướng dẫn chi tiết quy trình xử lý đơn hàng Shopee dành cho người bán. Hy vọng, thông qua hướng dẫn này, bạn sẽ biết cách quản lý, vận hành đơn hàng của shop mình một cách hiệu quả.

Xem thêm:

• Lỗi F02 Shopee là gì? Cách xử lý khi bị lỗi F02 dễ dàng và hiệu quả
• Hướng dẫn điều chỉnh thời gian chuẩn bị hàng Shopee đúng quy định
• Chế độ tạm nghỉ Shopee có gì đặc biệt? Làm thế nào để bật chế độ này?
• Cách tra mã vận đơn shopee express đơn giản nhất
• Phí dịch vụ shopee là gì? Các loại phí dịch vụ Shopee bao nhiêu?

Salework – Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất

Được tin dùng bởi hơn 30.000+ doanh nghiệp và nhà bán hàng trên sàn TMĐT

Để lại bình luận về bài viết

Bài viết liên quan

SALEWORK – NỀN TẢNG CHO MỌI NGƯỜI BÁN HÀNG ONLINE

Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.

Shopee xác nhận đơn hàng trong bao lâu?

1. Thời gian Chuẩn bị hàng Shopee là gì?.

Làm sao để xác nhận đã nhận hàng trên Shopee?

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Ứng dụng Shopee tại mục Tôi > Đơn mua. Các trạng thái của đơn hàng gồm: Chờ xác nhận: đơn hàng đang trong giai đoạn xác nhận tính hợp lệ bởi hệ thống. Chờ lấy hàng: đơn hàng đã được chuyển thông tin tới Người bán để giao cho đơn vị vận chuyển.

Cách để biết đơn hàng của mình đang ở đâu trên Shopee?

Bạn bấm vào đơn hàng cần kiểm tra. Sau đó bấm vào nút “Xem” của mục Thông tin vận chuyển để kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn đang ở đâu.

Không nhận hàng Shopee bao nhiêu lần thì bị khóa?

Nếu bạn từ chối nhận hàng quá 3 lần trong 60 ngày ở trạng thái đang giao, tài khoản shopee bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng.