Chiến lược kinh doanh ở cấp công ty áp dụng hiệu quả với các công ty như thế nào
Hiện nay, công nghệ thông tin (CNTT) đang hiện diện và đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Sự phát triển và ứng dụng của Internet đã làm thay đổi mô hình và cách thức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, việc chuyển dần các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh hưởng đến vị trí, vai trò và cả nhu cầu của các bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) của doanh nghiệp. Show Các hoạt động đầu tư CNTT trong doanh nghiệp nhằm phục vụ cho các mục tiêu của doanh nghiệp như hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ cho việc ra các quyết định quản lý, hỗ trợ việc xây dựng các chiến lược nhằm đạt lợi thế cạnh tranh,…Có nhiều mô hình đầu tư CNTT trong doanh nghiệp, mỗi mô hình có cách tiếp cận khác nhau nhưng đều có chung mục đích là giúp doanh nghiệp xác định được lộ trình đầu tư và mối quan hệ giữa các thành phần trong bức tranh tổng thể về ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần phải chọn cho mình mô hình đầu tư CNTT cho phù hợp để phát huy hiệu quả các khoản đầu tư, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và phù hợp với năng lực khai thác công nghệ của doanh nghiệp. Dù lựa chọn mô hình nào, khi đầu tư và sử dụng CNTT cho các mục tiêu kinh doanh và phát triển doanh nghiệp, các nhà quản lý và kinh doanh chuyên nghiệp, là người dùng của các HTTT doanh nghiệp, cũng cần trang bị cho mình một khung kiến thức để hiểu và sử dụng hiệu quả các HTTT, gồm 5 lĩnh vực sau: các quan điểm nền tảng, kiến thức về công nghệ thông tin, các ứng dụng doanh nghiệp, về viêc phát triển và triển khai các tiến trình, và cuối cùng làcác thách thức về quản lý. Có như vậy, các đầu tư CNTT mới đem lại hiệu quả cao nhất và thực hiện hóa được kế hoạch, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp mình. Nguồn: Sưu tầm 4 chiến lược giữ chân Khách hàng doanh nghiệp cần vận dụng
Alok Mohapatra Tháng Hai 8, 2019
Ai cũng biết rằng việc thu hút khách hàng đóng vai trò quan trọng sống còn trong sự phát triển của doanh nghiệp nhưng chính chương trình giữ chân khách hàng mới giúp các tổ chức duy trì nền móng bền vững để làm điểm tựa – nền móng đó có thể giúp họ vượt qua thời điểm khó khăn, xác định được các xu hướng quan trọng và thực hiện các cải tiến có thể giúp doanh nghiệp của mình vững vàng trước sự thay đổi của thời gian.
Khởi động nhanh doanh nghiệp của bạn với khóa học cấp tốc trong Microsoft 365Giúp cho nhóm của bạn làm việc hiệu quả mỗi ngày, gần như ở bất kỳ đâu, với Microsoft 365. Tìm hiểu thêmDĩ nhiên, giữ chân khách hàng nghe không hứng thú bằng thu hút khách hàng nhưng sẽ tiết kiệm chi phí hơn nhiều và có thể quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Thực tế, theo nghiên cứu mà trang Harvard Business Review trích dẫn, Bain & Company (những nhà phát triển chỉ số thiện cảm khách hàng mà mọi người hay nhắc đến) phát hiện ra rằng “thu hút khách hàng sẽ tốn kém gấp bảy lần việc giữ chân khách hàng. Ngoài ra, nếu mỗi năm bạn giữ được 5% tổng số khách hàng, bạn có thể tăng lợi nhuận thêm 125%”, điều này là minh chứng cho thấy việc giữ chân và duy trì khách hàng quan trọng đến mức nào. Vì vậy, không dài dòng thêm nữa, hãy cùng tìm hiểu bốn cách đơn giản mà các tổ chức thuộc mọi quy mô có thể vận dụng phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm và phát triển doanh nghiệp của mình.
Khi chương trình giữ chân khách hàng của bạn lớn mạnh, hãy nhớ thêm yếu tố đào tạo nhân viên vào kế hoạch. Bằng cách này, nhóm của bạn sẽ hiểu được chính xác cách thực hiện kế hoạch, được hỗ trợ để nhanh chóng đưa ra quyết định và nhận ra khi nào cần báo cáo sự cố lên cấp trên. Việc này không chỉ cho phép nhân viên của bạn giải quyết các sự cố ngay khi chúng phát sinh mà còn giúp họ tạo nên trải nghiệm tổng thể tốt hơn. |