Vì một số lý do, máy chủ email của người nhận có thể từ chối email bạn gửi. Gmail sẽ gửi lại cho bạn thư cho biết nội dung phản hồi do máy chủ của người nhận đưa ra.
Dưới đây là các thông báo lỗi phổ biến mà bạn có thể nhận được. Hãy tìm hiểu lý do thư của bạn bị gửi trả lại và cách khắc phục sự cố.
Giải thích nội dung các thư trả lời thường gặp trong trường hợp thư bị gửi trả lại
"Tài khoản email bạn muốn liên hệ" không tồn tại
Lý do thư của bạn bị gửi trả lại
Địa chỉ của người nhận có thể không hoạt động hoặc không tồn tại nữa. Hoặc, có thể bạn đã gõ sai chính tả khi nhập địa chỉ đó.
Việc bạn có thể làm
- Hãy kiểm tra xem khi nhập địa chỉ mà bạn muốn gửi email, bạn có mắc những lỗi thường gặp sau hay không:
- Các dấu ngoặc kép
- Các dấu chấm ở cuối địa chỉ
- Các dấu cách trước hoặc sau địa chỉ
- Lỗi chính tả
- Trong danh bạ của bạn, tìm một địa chỉ khác mà người bạn muốn gửi email cũng sử dụng.
Nếu bạn gặp lỗi này khi gửi email cho ai đó ở cơ quan, trường học hoặc tổ chức khác, hãy liên hệ với quản trị viên.
- Trang chủ Email Server/ Thông tin & Kiến thức cơ bản/ Danh sách mã trạng thái máy chủ gửi mail phản hồi SMTP code
Mã trạng thái SMTP code thường sẽ có các đoạn mã như: 421 Try again later, 550 5.1.1 Recipient unknown … Như vậy các con số này có ý nghĩa gì . Bạn có thể tham khảo các mã lỗi thường gặp dưới đây để nhận biết và xác định nguyên nhân
Code Ý nghĩa Cách xử lý , điều cần làm 101 máy chủ không thể kết nối Thử kiểm tra lại tên máy chủ. 102 kết nối bị từ chối hoặc không thể mở được luồng gửi mail Lỗi này thường liên quan đến sự cố kết nối máy chủ gửi mail từ xa, nó phụ thuộc vào firewall hoặc do sai tên máy chủ. Kiểm tra lại tất cả các cấu hình máy chủ hoặc liên hệ với người quản lý máy chủ mail.
SMTP code 2xx đây là mã trạng thái thành công
Code Ý nghĩa Cách xử lý , điều cần làm 200 Thông điệp trạng thái hệ thống hoặc phản hồi để trợ giúp Nó thường đi kèm với nhiều thông tin về máy chủ 220 Máy chủ đã sẵn sàng Nó chỉ là thông điệp chào mừng và báo kết nối máy chủ đã ổn 221 Máy chủ đang đóng kênh chuyển mail . Nó sẽ đi kèm với thông điệp như “Goodbye” or “Closing connection” Quá trình chuyển mail kết thúc , điều này có nghĩa là các thư đã được xử lý 250 Yêu cầu chuyển mail đã hoàn thành Mọi thứ đã hoạt động và đã được gửi 251 Người dùng không có trong local và sẽ được chuyển tiếp sang địa chỉ khác Đây chỉ là hoạt động chuyển mail bình thường 252 Máy chủ không thể xác minh người dùng, nhưng nó sẽ tiếp tục cố gắng chuyển tin nhắn Đia chỉ mail nhận hợp lệ nhưng không thể chứng thực. Thông thường máy chủ sẽ tự động chuyên tiếp message khác để chứng thực
SMTP code 3xx mã trạng thái chuyển hướng
Code Ý nghĩa Cách xử lý , điều cần làm 354 Bắt đầu nhập thư vào Máy chủ đã nhận được thông tin chi tiết của mail và sẵn sàng nhận nội dung mail.
SMTP code 4xx mã trạng thái lỗi tạm không thành công.
Code Ý nghĩa Cách xử lý , điều cần làm 420 Thời gian chờ thiết lập kết nối đã hết Có thể liên quan đến vấn đề bị chặn do rule tường lửa máy chủ nhận hoặc có vấn đề về phần cứng, dịch vụ mail thời điểm thiết lập kết nối. 421 Dịch vụ không khả dụng vì sự cố kết nối – Lỗi tạm thời, thời điểm hiện tai máy chủ nhận không khả dụng vì vậy thư sẽ được chuyển lại ở lần kết nối lại sau. 422 người nhận vượt quá dung lượng lưu trữ sau khi người nhận giải phóng bớt dung lượng thì có thể nhận mail 431 không đủ dung lượng ổ cứng hoặc bộ nhớ do tập tin quá tải có thể do quá nhiều mail được gửi đến từ một tên miền cụ thể , thử gửi lại với số lượng mail ít hơn 432 Hàng đợi của hộp thư đến bị tạm ngưng Mã lỗi này thường của exchange sever , liên hệ với người quản trị mail nhận để biết thêm thông tin 441 máy chủ nhận không phản hồi liên hệ với người quản trị mail nhận để kiểm tra 442 quá trình truyền dữ liệu bị ngắt kết nối Liên quan đến kết nối mạng hoặc firewall 446 Vượt quá số lượng hop tối đa chuyển mail Liên hệ quản trị mail sever để kiểm tra 449 Lỗi định tuyến tương tự lỗi 432, chỉ trên mail exchange 450 Hộp thư người dùng không khả dụng máy chủ sẽ thử lại sau một thời gian 451 Yêu cầu bị hủy bỏ, lỗi xử lý cục bộ. Thường là lỗi do xử lý quá tải , hoặc do từ chối xử lý trên bộ lọc spam máy chủ từ xa. Nếu thường xuyên xảy ra có thể liên hệ với người quản trị sever để kiểm tra. 452 Gửi quá nhiều địa chỉ nhận , vượt quá giới hạn lưu trữ của máy chủ nhận. Liên quan đến giới hạn của máy chủ gửi và máy chủ nhận. 471 Lỗi máy chủ gửi thường do bộ lọc spam Liên hệ đến người quản trị sever
SMTP code 5xx mã trạng thái lỗi không đổi.
Code Ý nghĩa Cách xử lý , điều cần làm 500 Lỗi cú pháp Đọc kỹ hướng dẫn lỗi trả về để xử lý 501 Lỗi cú pháp liên quan thông số và tham số Thông thường do địa chỉ mail không hợp lệ, cũng có thể liên quan đến kết nối 502 Lệnh không thể thực thi Câu lệnh chưa được kích hoạt, liên hệ người quản lý mail 503 Câu lênh liên tục không chính xác hoặc yêu cầu chứng thực Thông thường do kết nối bị lỗi , nếu có yêu cầu xác thực nên nhập đúng thông tin chứng thực của mail 504 Tham số lệnh không thực hiện Tương tự mã lỗi 501 , liên quan đến cú pháp 510 Địa chỉ email xấu 1 trong các địa chỉ trường to,cc,bcc không tồn tại, kiểm tra lại địa chỉ nhận và sửa lại lỗi địa chỉ 512 Lỗi DNS không thể tìm thấy máy chủ sever của tên miền người nhận Kiểm tra lại tên miền địa chỉ nhận có chính xác không. 513 Nhập địa chỉ không chính xác, có thể liên quan đến lỗi chính tả, trong 1 số trường hợp có thể liên quan đến lỗi chứng thực Kiểm tra lại địa chỉ nhận , nếu chính xác hết thì có thể liên quan đến lỗi cấu hình 523 Vượt giới hạn dung lượng mail sever nhận cho phép Làm giảm dung lượng hoặc chia nhỏ để gửi lại 530 Thông thường liên quan đến chứng thực hoặc cũng có thể sever nhận blacklist địa chỉ gửi hoặc địa chỉ mail không hợp lệ Kiểm tra vấn đề chứng thực người dùng, nếu vẫn bị lỗi cần liên hệ người nhận kiểm tra có blacklist địa chỉ gửi hay không. 541 Địa chỉ nhận từ chối mail gửi Có thể liên quan đến rule filter spam trên sever nhận, cần liên hệ người nhận để kiểm tra nguyên nhân chính xác hoặc whitelist 550 Địa chỉ mail không tồn tại, hoặc bị blacklist bởi máy chủ nhận Kiểm tra lại người nhận có tồn tại không, nếu có thì đang bị máy chủ nhận blacklist, liên hệ người nhận để kiểm tra bỏ chặn 551 Người dùng không thuộc nội bộ hoặc địa chỉ không hợp lệ, chuyển tiếp bị từ chối Đây là phương thức chặn spam, liên hệ với người quản trị mail để kiểm tra . 552 Yêu cầu chuyển mail bị hủy bỏ, liên quan đến giới hạn người gửi như: dung lượng, số lượng gửi mail… kiểm tra lại dung lượng mail, dung lượng lưu trữ mail của người dùng… 553 Yêu cầu chuyển mail bị hủy, liên quan tên địa chỉ mail không hợp lệ. Kiểm tra lại địa chỉ nhận. 554 quá trình chuyển mail thất bại, liên quan đến lỗi không đổi và máy chủ không cho thử gửi mail lại. Thường là rơi vào filter spam, bị chặn bởi máy chủ nhận.
– Bạn có thể tin tưởng và sử dụng dịch vụ mail tại P.A với đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm sẽ hỗ trợ xử lý toàn diện các vấn đề mail trong quá trình bạn sử dụng gặp phải. Link tham khảo thông số dịch vụ và đăng ký mail sever tại đây