Quy trình bán thuốc tại nhà thuốc
|
NHÀ THUỐC BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠNSố : SOP. 02. GPPLần ban hành : 02Ngày : 30/05/2013Trang : 1/3 Người viết Người Kiểm tra Người Duyệt Những thay đổi đã cóNgày tháng Nội dung thay đổi Lần ban hành30/05/20131. Mục đích, yêu cầu.Qui định các yêu cầu liên quan đến quá trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn;Đảm bảo bán thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc bán theo đơn hợp lý, an toàn, hiệu quả và đúng quy chế chuyên môn. 2. Phạm vi áp dụng.Các loại thuốc có thành phần nằm ngoài danh mục thuốc không kê đơn ban hành theo Thông tư 08/2009/TT- BYT ngày 01 tháng 7 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn.3. Đối tượng thực hiện.- Dược sỹ chủ nhà thuốc;- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc.NHÀ THUỐCS.O.PSố: SOP 02. GPPLần ban hành: Ngày: 30/05/2013 Trang: 2 / 3BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠN4. Nội dung quy trình.Nhân viên bán hàng của nhà thuốc hỏi lại người kê đơn4.1DS Chủ nhà thuốc Không phù hợp Phù hợp 4.2DS Chủ nhà thuốc 4.3DS Chủ nhà thuốc 4.4DS Chủ nhà thuốc 4.5Nhân viên bán hàng của nhà thuốc4.6Nhân viên bán hàng của nhà thuốc 4.72Tiếp đón và chào hỏi khách hàngKiểm traĐơn thuốcLựa chọn thuốcHướng dẫn cách dùng Lấy thuốc theo đơnLưu các thông tin và số liệuThu tiền, giao hàng cho kháchNHÀ THUỐCS.O.PSố: SOP 02. GPPLần ban hành: Ngày: 30/05/2013 Trang: 3 / 3BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠN4.1.Tiếp đón và chào hỏi khách hàng .4.2. Kiểm tra đơn thuốc. - Tính hợp lệ của đơn thuốc :+ Đơn thuốc đúng theo mẫu quy định.+ Có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu phòng khám/ bệnh viện của bác sĩ. - Các cột, mục khác ghi đúng quy định:+ Kiểm tra tên, tuổi, địa chỉ bệnh nhân.+ Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp. 4.3. Lựa chọn thuốc:a. Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược : - Bán theo đúng biệt dược đã kê trong đơn.- Trường hợp tại nhà thuốc không có biệt dược kê trong đơn hoặc khi khách hàng yêu cầu được tư vấn để lựa chọn thuốc phù hợp với điều kiện của mình thì chuyển sang mục b .b. Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc hoặc khi có yêu cầu tư vấn, giới thiệu thuốc. - Dược Sỹ phụ trách chuyên môn được quyền giới thiệu và thay thế các lọai biệt dược (cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định) kèm theo giá của từng lọai để khách hàng tham khảo và tự chọn lọai thuốc phù hợp với khả năng kinh tế của mình 4.4. Lấy thuốc theo đơn. - Lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào các bao, gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc theo đơn đã kê. - Ghi vào đơn: Tên thuốc, hàm lượng, số lượng thuốc đã thay thế ( nếu có) - Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn .4.5. Hướng dẫn cách dùng. - Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc. 4.6. Lưu các thông tin và số liệu. Nhập đầy đủ các thông tin cần thiết vào phần mềm quản lý.4.7. Thu tiền, giao hàng cho khách - Giao hóa đơn cho khách và thu tiền (nếu có).- Giao hàng cho khách.- Cảm ơn khách hàng. . Hình thức lưu trữStt Tên hồ sơ Mã số Thời gian lưu1 Qui trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơnSOP02.GPP Đến khi có thay đổi3 Show
Quy trình các bước bán thuốc theo đơn chi tiết Dược sĩ cần biết Ở số bài trước Dược sĩ Phạm Nghĩa, cựu sinh viên Văn bằng 2 Cao đẳng Dược của Nhà trường đã giới thiệu vì sao các Dược sĩ phải thực hiện đầy đủ quy trình các bước bán thuốc theo đơn. Hôm nay Dược sĩ sẽ chia sẻ chi tiết về các bước bán thuốc theo đơn mà người làm Dược sĩ phải nắm được. Cụ thể: Chi tiết quy trình bán thuốc theo đơnBước 1: Tiếp nhận và kiểm tra đơn thuốc
– Ghi đủ, rõ ràng và chính xác các mục in trong đơn thuốc hoặc trong sổ khám bệnh của người bệnh. – Đối với trẻ dưới 72 tháng tuổi thì phải ghi số tháng tuổi, ghi tên và số chứng minh nhân dân hoặc số căn cước công dân của bố hoặc mẹ hoặc người giám hộ của trẻ. – Ghi tên thuốc theo quy định như sau: + Thuốc có một hoạt chất: Theo tên chung quốc tế + tên thương mại (nếu có). + Thuốc có nhiều hoạt chất hoặc sinh phẩm y tế thì ghi theo tên thương mại. – Nếu đơn thuốc có thuốc độc phải ghi thuốc độc trước khi ghi các thuốc khác. – Số lượng thuốc chỉ có một chữ số (nhỏ hơn 10) thì viết số 0 phía trước. – Đơn thuốc có giá trị trong 05 ngày kể từ ngày kê đơn.
– Kiểm tra về dược lâm sàng: liều dùng, tương tác thuốc, các phản ứng có hại khác, kê trùng thuốc.v.v. Trường hợp phát hiện đơn thuốc không rõ ràng về tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, hoặc có sai phạm về pháp lý, chuyên môn hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe người bệnh, phải thông báo lại cho người kê đơn biết. – Chú ý các đối tượng như trẻ em, người già, phụ nữ có thai, người suy gan, thận. – Giải thích rõ cho người mua và có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trong các trường hợp: + Đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai sót hoặc nghi vấn, đơn thuốc kê không nhằm mục đích chữa bệnh. + Người mua không có khả năng tiếp nhận những chỉ dẫn cần thiết + Thuốc kê đơn mà không có đơn thuốc + Thực phẩm chức năng, mỹ phẩm không được kê trong đơn thuốc Như vậy, các đơn thuốc hợp lệ là đơn đúng theo mẫu quy định như trên và có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu của Phòng khám/ Bệnh viện của Bác sĩ kê đơn. Bước 2: Tư vấn sử dụng thuốc Để đảm bảo tính an toàn cho người dùng, dược sĩ bán thuốc kê đơn cần: – Hỏi thêm để nắm rõ tình trạng bệnh lý, hỏi tiền sử dị ứng và các biểu hiện tác dụng phụ của những thuốc bệnh nhân đã dùng. – Hỏi xem có đang dùng loại thuốc nào không để tránh tương tác thuốc xấu.
Sinh viên Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur trong quá trình thực hành bán thuốc Bước 3: Lựa chọn thuốc – Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược: + Dược sĩ cần bán theo đúng tên thuốc đã kê trong đơn. Nếu nhà thuốc không có loại thuốc nào thì đánh dấu vào đơn để khách hàng đi mua ở nơi khác. + Hoặc trong các trường hợp khách hàng yêu cầu tư vấn để lựa chọn thuốc phù hợp. Dược sĩ cần giới thiệu các loại biệt dược (Cùng hoạt chất, liều lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định). Khi đó, hãy tư vấn kèm theo giá và giới thiệu những loại thuốc phù hợp với khả năng kinh tế của khách hàng. Việc giới thiệu và chọn thuốc thay thế khác có cùng hoạt chất, dạng bào chế, cùng liều lượng phù hợp chỉ áp dụng đối với Dược sĩ đại học. – Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc hoặc yêu cầu tư vấn, giới thiệu Dược sĩ lúc này được quyền giới thiệu và thay thế biệt dược (Cùng hoạt chất, liều lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định). Tương tự như đơn thuốc có tên biệt dược, lúc này người bán cần giới thiệu chi tiết về thuốc cũng như giá thành từng loại để khách hàng chọn cho mình một loại thuốc phù hợp nhất. Bước 4: Lấy thuốc theo đơn Khi đã hoàn thành bước 3, Dược sĩ tiếp tục lấy thuốc theo đơn đã kê cho khách hàng. – Lấy thuốc theo đơn đã kê cho vào bao bì kín khí, ghi rõ tên thuốc, hàm lượng, cách dùng, liều dùng, thời gian dùng theo của từng loại. – Cần ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn; – Nếu có thay thế thuốc, cần ghi rõ vào đơn (Ghi tên thuốc, hàm lượng, số lượng đã thay thế) Bước 5: Thu tiền Giao hóa đơn cho khách kiểm tra và thu tiền. Đồng thời đừng quên lời cảm ơn khách hàng để có thể tiếp tục đón tiếp và phục vụ khách hàng lần kế tiếp nhé. Bước 6: Giao thuốc và hướng dẫn sử dụng. Đây là bước cuối cùng trong quy trình bán thuốc theo đơn. Giao từng khoản cho khách hàng. Đồng thời hướng dẫn sử dụng thuốc bằng lời nói và viết trực tiếp trên bao bì. Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về: + Tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tương tác thuốc, tác dụng không mong muốn,. + Liều lượng và cách dùng thuốc: uống vào thời điểm nào, các tương tác của thuốc với thức ăn đồ uống, + Các chú ý về bảo quản thuốc và thời hạn từ lúc mở lọ thuốc đối với thuốc lỏng + Lưu ý khách hàng gọi điện hoặc liên lạc lại với nhà thuốc nếu có vấn đề gì chưa hiểu hoặc có tác dụng phụ, dị ứng thuốc – Nhắc nhở người mua thực hiện đúng đơn thuốc. Cuối cùng, Dược sĩ cất tiền đã thu theo quy định tại nhà thuốc sau đó ghi chép lại đơn đã bán được. Đây là quy trình bán thuốc theo đơn chi tiết được Dược sĩ Phạm Nghĩa tổng hợp và chia sẻ, bạn có thể tham gia nhóm Hội Nhà thuốc – Quầy thuốc chữa bệnh Việt Nam để biết thêm thông tin về các đơn thuốc chữa bệnh, các giấy tờ pháp lý, tham khảo cách mở thuốc kinh doanh hiệu quả.
Thông tin tuyển sinh Cao đẳng Dược năm 2020 Thông tin tuyển sinh Cao đẳng Dược năm 2020Nếu có mong muốn trở thành Dược sĩ giỏi chuyên môn, nắm được các kiến thức chuyên sâu về quản lý, tư vấn bán thuốc, bạn có thể tham gia khóa học Cao đẳng Dược tại Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur. Trong quá trình học các bạn sinh viên sẽ được lĩnh hội kiến thức chuyên ngành, kết hợp với việc thực hành trong mô hình Bệnh viện và thực tập tại các Quầy thuốc, Nhà thuốc, Công ty Dược. Đảm bảo sau khi tốt nghiệp các Dược sĩ có thể bắt tay ngay vào công việc. Năm 2020, Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur tuyển sinh Cao đẳng Dược với các hệ đào tạo sau:
Bạn có thể sử dụng hình thức Đăng ký xét tuyển trực tuyến để đăng ký học sau đó hoàn thiện hồ sơ học về địa chỉ:
Nguồn: Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur |
