Chính sách đổi tên của vietjet

Hãng hàng không Vietjet Air bổ sung chính sách Hỗ Trợ Sửa Tên do lỗi không cố ý, áp dụng trong giai đoạn 22/08/2022 - 31/12/2022. Xem chi tiết ngay sau đây!

1. Thời gian áp dụng:

Hãng hàng không Vietjet Air bổ sung chính sách Hỗ Trợ Sửa Tên do lỗi không cố ý, được triển khai trong thời gian từ ngày 22/08/2022 đến ngày 31/12/2022.

2. Phạm vi áp dụng:

Bổ sung chính sách Hỗ Trợ Sửa Tên do lỗi không cố ý sẽ thay thế cho mục 4.3 của chính sách hiện hành (Áp dụng từ 25/1/2021).

Mục 4.3 của chính sách đổi tên hiện hành do Vietjet Air ban hành

3. Điều kiện áp dụng:

• Mỗi khách chỉ được hỗ trợ 01 lần và chỉ được chọn 01 trường hợp trong số các trường hợp được phép hỗ trợ.
• Áp dụng cho vé chưa sử dụng và thay đổi cho toàn bộ hành trình trong mã đặt chỗ. Hành khách phải thông báo sửa tên tối thiểu trước giờ đóng quầy của chuyến bay đầu tiên.
• Áp dụng cho vé hoàn bảo lưu định danh và các vé đã được hoàn bảo lưu định danh trước 22/08/2022 không sử dụng được do sai tên. Hành khách cần phải thông báo sửa tên trước khi thực hiện bảo lưu.

3.1. Các trường hợp được phép hỗ trợ:

Trường hợp

Ví dụ

Một phần trong tên khách viết tắt không có ý nghĩa

• NGUYEN TRAN QUYNH N A -> NGUYEN TRAN QUYNH NGAN ANH

Khách đặt thừa, thiếu hoặc sai họ

• SEONJU SEONJU -> JO SEONJU
• OM PRAKASH, BHAWANA -> BHAWANA
• JAMES LE -> JAMES NGUYEN
• MS. SINGH PARIHAR -> MS. APOORVA SINGH PARIHAR

Khách đặt sai tên đệm

• NGUYEN THI ANH -> NGUYEN NGOC ANH

Khách đặt sai chính tả trên 02 ký tự nhưng vẫn giữ ý nghĩa gốc tên ban đầu

• KWON DU HYUNG -> GWON DU HYEONG

Các trường hợp Vietjet Air hỗ trợ đổi tên trong chính sách bổ sung

3.2. Phương án hỗ trợ:

Vietjet Air hỗ trợ có sửa tên thu phí (chưa bao gồm VAT):

• Nội địa: 200.000VNĐ/khách
• Quốc tế: 200.000VNĐ/khách

Hành khách đặt vé máy bay Vietjet Air tại BestPrice nếu cần hỗ trợ thay đổi ký tự trong tên do sai sót không cố ý, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 2605 để được giải quyết nhanh chóng nhất!

Công ty Du lịch BestPrice - tổng đại lý cấp 1 của hơn 50 hãng bay trong nước, quốc tế là địa chỉ book vé máy bay giá rẻ tin cậy của hàng trăm ngàn hành khách mỗi năm. Với hơn 12 năm kinh nghiệm cùng hệ thống đặt vé thân thiện, dễ thao tác; giữ vé trực tuyến tiện lợi; đội ngũ tư vấn chu đáo; nhiều khuyến mại hấp dẫn,... BestPrice chắc chắn sẽ đem tới cho bạn tấm vé máy bay giá tốt nhất cùng những trải nghiệm hài lòng.

Vì một số lý do nào đó mà bạn có thể mắc lỗi điền sai tên trong khi đặt vé máy bay, điều này thường gây không ít rắc rối cho việc làm thủ tục check in, thậm chí có nhiều trường hợp còn không được phép bay. Chính vì vậy, việc nắm rõ cách thức xử lý khi bị sai tên trên vé máy bay VietJet Air sẽ giúp bạn hạn chế những thiệt hại cho mình.

Việc sai tên trên vé máy bay sẽ khiến bạn gặp không ít rắc rối khi làm thủ tục check-in tại sân bay

Để có được định hướng xử lý kịp thời và hiệu quả, ngay khi phát hiện ra sai sót tên trên vé máy bay Vietjet bạn cần báo ngay với hãng hoặc báo về đại lý nơi bạn đặt vé để có phương án giải quyết sớm nhất có thể.

Tùy thuộc vào mức độ sai, nếu hành khách nhập sai lỗi chính tả hoặc một vài lỗi nhỏ như: tên bị sai một ký tự, bị đảo ký tự (ví dụ: từ HIEN sang HEIN), tên bị ngược (ví dụ: LONG VAN NGUYEN), têt viết bị dính liền nhau ( ví dụ: LeXuanAn)… với một số lỗi nhỏ này bạn có thể gọi điện cho tổng đài hoặc email cho VietJet Air xin hỗ trợ sửa tên miễn phí.

Tổng đài Vietjet: 1900 1886, Email: [email protected]

Tuy nhiên, với những trường hợp sai tên ở mức độ cao hơn chẳng hạn: Sai tên đệm, sai họ, thiếu tên đệm, thiếu họ… An ninh hàng không có thể từ chối vận chuyển đối với boarding pass (thẻ lên máy bay) có họ tên khác trật tự với giấy tờ tùy thân. Vì vậy, bạn hãy kiểm tra kỹ họ tên của mình và liên hệ hãng để sửa ngay nếu có sai sót trước khi ra sân bay.

Bạn có thể phải trả phí đổi tên là 374.000đ + chênh lệch/khách/chặng (đối với hành trình quốc nội).

Và phí đổi là 880.000đ + chênh lệch/khách/chặng (đối với các hành trình quốc tế).

Lưu ý: Giá trên đã bao gồm VAT, hạng vé Promo KHÔNG ĐƯỢC PHÉP thay đổi bất cứ điều gì liên quan tới tên người bay.

Ngoài ra, trong trường hợp bị sai tên dưới bất kỳ hình thức nào bạn có thể gửi mail tới tổng đài VietJetAir để nhân viên VietJetAir kiểm tra và tùy theo từng trường hợp sẽ thực hiện đổi tên miễn phí hay mất phí tùy vào mức độ.

Dưới đây là ví dụ nội dụng gửi Mail các bạn có thể tham khảo:

" Kính gửi VietJetAir,

Vào ngày ….., tôi có đặt được vé VietJetAir với Mã đặt chỗ 11012311. Tuy nhiên, do sơ ý tôi đã gõ sai tên hành khách cụ thể như sau:

Tên gõ sai: Le Hieu . Tên đúng phải là Le Quoc Hieu

Tên gõ sai: Nguyen Van An. Tên đúng phải là Ngo Van An

….

Tôi có gửi đính kèm theo ảnh chụp Chứng minh thư của tên hành khách bị sai.

Mong VietJetAir xem xét và hỗ trợ đổi tên giúp tôi.

Xin cám ơn!"

Thông thường thời gian để hãng xử lý Mail và phản hồi sẽ là 1 đến 7 ngày, vì vậy các bạn nên thường xuyên theo dõi Mail phản hồi từ hãng để kịp thời làm theo các hướng dẫn cụ thể trước khi chuyến bay của mình khởi hành.

Một số lưu ý để tránh nhầm lẫn tên khi đặt vé máy bay của VietJet Air:

Hãy chặt chẽ hơn trong việc điền thông tin khi đặt vé máy bay tại website của hãng

- Bạn nên đọc kỹ thông tin của hãng để tránh nhầm lẫn.

- Đối với giao diện đặt vé của VietJet Air, các ô có dấu (*) nhât định bạn phải điền đầy thông tin đầy đủ và chính xác.

- Sau khi điền thông tin, bạn nên xem xét lại thật kỹ một lần nữa xem họ, đệm, tên của người bay đã chính xác đúng như giấy tờ tùy thân hay chưa.

- Bên cạnh đó cũng cần check lại số điện thoại liên hệ để nhận được những thông tin cần thiết từ hãng khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến chuyến bay của bạn.

Để hạn chế đến mức thấp việc đặt vé máy bay Vietjet Air sai tên, các bạn có thể liên hệ đến ABAY.vn thông qua tổng đài 1900 6091. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm ABAY sẽ giúp bạn có được những tấm vé máy bay với giá hợp lý, lộ trình ưng ý và hơn hết nếu có bất kỳ sai sót nào chúng tôi sẽ hết lòng hỗ trợ để khách hành có được những chuyến bay thật thuận lợi.