Khắc phục lỗi download trên trình duyệt chrome năm 2024

Trong quá trình sử dụng máy tính, hẳn là sẽ có đôi lần bạn gặp phải tình trạng trình duyệt Google Chrome không tải được file. Làm thế nào để khắc phục?

Không tải được file khi sử dụng Google Chrome.

1. Khởi động lại máy tính

Khởi động lại máy tính là cách đơn giản nhất để khắc phục các vấn đề không rõ nguyên nhân. Đầu tiên, bạn hãy nhấn tổ hợp phím Alt + F4, sau đó chọn Restart và nhấn Enter.

2. Kiểm tra ngày giờ

Ngày giờ trên hệ thống bị sai có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách. Để kiểm tra lại mọi thứ, bạn hãy nhấn phải chuột lên biểu tượng đồng hồ ở góc phải bên dưới màn hình, sau đó chọn Adjust date/time.

Tại đây, người dùng chỉ cần bật hai tùy chọn Set time automatically và Set time zone automatically rồi nhấn Sync now để đồng bộ mọi thứ.

Tùy chỉnh ngày giờ trên Windows.

3. Tắt tính năng SmartScreen

Bắt đầu từ Windows 10, Microsoft đã bổ sung thêm tính năng SmartScreen, giúp bảo vệ người dùng khỏi các trang web lừa đảo và các tệp độc hại. Tuy nhiên, đôi khi nó cũng hoạt động không chính xác và ngăn chặn bạn tải xuống các tệp bình thường.

Để vô hiệu hóa tạm thời tính năng SmartScreen, bạn hãy nhấn tổ hợp phím Windows + I, chuyển đến phần Update & Security - Windows Security - App & browser control.

Tạm thời tắt tính năng SmartScreen.

Tại mục SmartScreen for Microsoft Edge, bạn hãy thiết lập thành Warn hoặc Off. Cuối cùng, khởi động lại máy tính và thử tải file lại một lần nữa.

4. Đảm bảo bộ nhớ không bị đầy

Khi bộ nhớ bị đầy, máy tính sẽ chạy chậm và nhiều tính năng hoạt động không chính xác. Để khắc phục, bạn có thể sử dụng tính năng Storage Sense trên Windows 10 để xóa sạch các tệp tin rác.

Đầu tiên, bạn hãy nhấn tổ hợp phím Windows + I, tìm đến mục System - Storage và kích hoạt tùy chọn Storage sense. Lúc này, máy tính sẽ tự động xóa các tệp tin tạm, các tệp tin trong thùng rác... sau 30 ngày. Nếu muốn chủ động dọn các tệp rác, người dùng có thể vào Settings - System - Storage - Clean now.

Lấy lại dung lượng ổ cứng trên Windows.

5. Vô hiệu hóa phần mềm chống virus

Đôi khi, phần mềm chống virus trên máy tính cũng nhầm lẫn trong việc phát hiện các tệp tin độc hại. Do đó, nếu đảm bảo file đang tải xuống hoàn toàn bình thường, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống virus hoặc tường lửa, sau đó mở trình duyệt Chrome và thử tải lại mọi thứ.

6. Tắt chế độ S

Nếu đang sử dụng phiên bản Windows 10 S, bạn chỉ có thể cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store. Đó có thể là lý do tại sao người dùng không thể tải file bằng Google Chrome.

Để khắc phục, bạn cần chuyển đổi từ phiên bản Windows 10 S sang Windows 10 Pro, quá trình này tương đối dễ dàng và hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, người dùng sẽ không thể quay trở về lại phiên bản Windows 10 S.

Nâng cấp lên phiên bản Windows 10 Home hoặc Pro.

Để thực hiện, bạn hãy mở Settings trên Windows 10 và tìm đến mục Update & Security - Activation. Tại mục Switch to Windows 10 Home hoặc Switch to Windows 10 Pro, người dùng chỉ cần nhấn Go to the Store và làm theo các bước hướng dẫn cho đến khi hoàn tất.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng tải xuống và cài đặt Google Chrome, hãy thử các cách khắc phục sau.

Khắc phục hầu hết các lỗi cài đặt

1. Đảm bảo kết nối Internet hoạt động bình thường. Nếu kết nối Internet không ổn định, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố kết nối.
2. Kiểm tra xem thiết bị của bạn có đáp ứng hay không.
3. Tải lại tệp cài đặt xuống từ google.com/chrome. Sử dụng tệp mới để cài đặt lại Chrome.
4. Nếu vẫn không cài đặt được, hãy sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến:
   • Máy tính có nhiều tài khoản người dùng
   • Máy tính có một tài khoản người dùng

Nhận trợ giúp về thông báo lỗi cụ thể

Không thể kết nối Internet trên Windows

Nếu bạn không thể kết nối do tường lửa, phần mềm diệt vi-rút hoặc proxy

Để khắc phục, hãy thêm tường lửa, phần mềm diệt vi-rút hoặc proxy vào danh sách ngoại lệ của phần mềm bảo mật. Nếu bạn sử dụng Tường lửa của Windows, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên máy tính chạy Windows, hãy nhấp vào biểu tượng trình đơn Bắt đầu: hoặc
   .
2. Mở ứng dụng Windows Settings (Cài đặt Windows).
3. Trong hộp tìm kiếm "Find a setting" (Tìm thiết đặt), hãy nhập Firewall (Tường lửa).
4. Nhấp vào Allow an app through Windows Firewall (Cho phép ứng dụng chạy qua Tường lửa của Windows).
5. Nhấp vào Change Settings (Thay đổi cài đặt).
6. Nhấp vào Allow another app
   Browse (Cho phép một ứng dụng khác > Duyệt qua).
7. Ở trên cùng, trong cửa sổ Browse (Duyệt qua), hãy nhập %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
8. Tìm và chọn thư mục có số lớn nhất.
9. Nhấp vào GoogleUpdate.exe
   Add (Thêm).

Nếu bạn sử dụng phần mềm tường lửa khác, hãy truy cập trang web của công ty phần mềm để tìm hiểu cách thêm phần mềm đó vào danh sách ngoại lệ.

Nếu bạn không thể kết nối do máy chủ proxy không được hỗ trợ

Hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng proxy được hỗ trợ không:

• Thoả thuận cơ chế xác thực, bao gồm Kerberos và NTLM.
• Các proxy sử dụng tính năng “xác thực tích hợp” nếu người dùng được phép sử dụng proxy đó.

Nếu Dịch vụ truyền tải tệp thông minh dưới nền (BITS) của máy tính không khởi động

Hãy đảm bảo bạn đã bật BITS:

1. Trên máy tính chạy Windows, hãy nhấp vào biểu tượng trình đơn Bắt đầu: hoặc
   .
2. Nhấp vào Control Panel
   System and Security
   Administrative Tools
   Services (Bảng điều khiển > Hệ thống và bảo mật > Công cụ quản trị > Dịch vụ).
3. Nhấp chuột phải vào Background Intelligent Transfer Service (Dịch vụ truyền thông minh ở chế độ nền).
4. Nhấp vào Properties (Thuộc tính).
5. Trong tab "General" (Chung), hãy kiểm tra xem "Startup type" (Loại khởi động) được đặt thành Automatic (Delayed Start) (Tự động (Khởi động chậm)), Automatic (Tự động) hay Manual (Thủ công). Hãy đảm bảo chế độ cài đặt này đang bật.

Nếu tiếp tục gặp sự cố, hãy kiểm tra xem bạn có thể chỉnh sửa thư mục `C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader` không

Để nhận quyền truy cập chỉnh sửa, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp chuột phải vào thư mục.
2. Chọn Properties (Thuộc tính).
3. Trong "General" (Chung), hãy bật Read-only (Chỉ đọc).
4. Nhấp vào OK.

Hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống nếu bạn không thể chọn hộp này.

Không thể cài đặt Chrome vì bạn đang ở chế độ S

1. Tắt chế độ S trên máy tính. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Microsoft để tìm hiểu về chế độ S và cách cài đặt Chrome.
2. Tải tệp cài đặt xuống cho Chrome.
3. Nếu được nhắc, hãy nhấp vào Chạy hoặc Lưu.
4. Nếu bạn chọn Lưu, hãy nhấp đúp vào tệp tải xuống để bắt đầu cài đặt.
5. Khởi động Chrome:
   • Windows 7: Cửa sổ Chrome sẽ mở ra sau khi hoàn tất mọi thứ.
   • Windows 8 và 8.1: Hộp thoại chào mừng hiện ra. Nhấp vào Tiếp theo để chọn trình duyệt mặc định.
   • Windows 10: Cửa sổ Chrome sẽ mở ra sau khi hoàn tất mọi thứ. Bạn có thể đặt Chrome làm trình duyệt mặc định.

Dừng chạy GoogleCrashHandler.exe trên Windows

GoogleCrashHandler.exe gửi thông tin về sự cố cho Google khi các sự cố này ảnh hưởng đến ứng dụng của Google.

Nếu bạn không muốn gửi thông tin sự cố cho Google, hãy tắt tính năng gửi số liệu thống kê về việc sử dụng cho máy tính.

Hãy truy cập vào của sản phẩm để biết thêm thông tin.

Không thể cài đặt do bạn không phải là quản trị viên trên Windows

Để kiểm tra xem bạn có phải là quản trị viên hay không, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên máy tính chạy Windows, hãy nhấp vào biểu tượng trình đơn Bắt đầu: hoặc
   .
2. Nhấp vào Run (Chạy).
3. Nhập control userpasswords2
4. Nhấp vào OK.
5. Kiểm tra xem tên người dùng của bạn có “Administrators Group” (Nhóm quản trị viên) hay không.

Để nhận quyền truy cập quản trị viên, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn.

Lỗi 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 hoặc 103

Nếu gặp sự cố khi cài đặt Chrome trên máy tính, bạn có thể thấy các lỗi sau:

• Lỗi 4: Phiên bản Chrome mới hơn đã có trên máy tính.
• Lỗi 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Cài đặt không thành công vì lý do không xác định.
• Lỗi 31: Không thể cài đặt lại Chrome.

Hãy thử các cách khắc phục mà bạn có thể thực hiện bên dưới.

Bước 1: Kiểm tra xem máy tính của bạn có đủ dung lượng không

Bạn có thể gặp phải sự cố nếu máy tính của bạn không còn đủ dung lượng cho Chrome.

1. Giải phóng dung lượng ổ đĩa cứng bằng cách xoá các tệp không cần thiết, chẳng hạn như các tệp tạm thời, các tệp lưu trong bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc các tài liệu và chương trình cũ.
2. Tải lại Chrome xuống từ google.com/chrome.
3. Sau đó, thử cài đặt lại.

Bước 2: Tắt phần mềm diệt vi-rút của bạn

Một số phần mềm diệt vi-rút có thể ngăn Google Chrome cài đặt trên máy tính.

1. Tắt phần mềm diệt vi-rút.
2. Tải lại Chrome xuống từ google.com/chrome.
3. Sau đó, thử cài đặt lại.
4. Bật lại phần mềm diệt vi-rút.

Nếu không thể cài đặt Google Chrome khi phần mềm diệt vi-rút đã tắt, có thể bạn cần phải nâng cấp phần mềm diệt vi-rút của mình.

Bước 3: Tải lại Chrome xuống

Tải lại Chrome xuống từ google.com/chrome. Sau đó, thử cài đặt lại.

Nếu bạn không thực hiện được các bước này, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống.

Bạn vẫn không khắc phục được lỗi? Hãy tìm thêm sự trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome hoặc tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi cập nhật Chrome.