Làm thế nào để tăng tương tác cho fanpage
Lượng tương tác fanpage là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, tăng độ uy tín và xây dựng thương hiệu. Theo nghiên cứu của HubSpot, 79% người dùng có nhiều khả năng mua hàng từ các doanh nghiệp có tương tác tích cực với khách hàng trên mạng xã hội. Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết “thần thánh” giúp doanh nghiệp tăng tương tác fanpage một cách tự nhiên. Show
Các cách giúp tăng tương tác fanpage hiệu quả Đăng tải bài viết vào khung giờ vàngDù bạn có bài viết hấp dẫn đến đâu nhưng việc đăng bài không đúng thời điểm cũng sẽ làm hạn chế lượt tiếp cận. Sprout Social đã nghiên cứu rằng các bài viết được đăng tải trong giờ cao điểm nhận được mức độ tăng tương tác fanpage cao hơn 28%. Dưới đây là một số thống kê về thời điểm “vàng” đăng bài theo giờ, và theo ngày – một trong những cách tăng tương tác cho fanpage miễn phí. Đăng tải bài viết theo giờ vàngTùy vào lĩnh vực khác nhau mà đối tượng mục tiêu sẽ hoạt động trên các trang mạng xã hội khác nhau.
Đăng tải bài viết theo ngàyCác thời điểm quyết định về đăng bài trên Facebook có sự khác biệt tùy theo ngành, lĩnh vực. Dưới đây là một số gợi ý thời gian vàng để tăng tương tác fanpage cho các ngành khác nhau: Với mặt hàng tiêu dùng nhanh:
Thời gian vàng đăng bài mảng media:
Giờ vàng đăng bài với lĩnh vực giáo dục:
Kết hợp nhiều dạng content giúp tăng tương tác fanpageKết hợp nhiều dạng nội dung như quảng cáo, storytelling, meme và nội dung hài hước, hay thi thoảng cập nhật tin tức liên quan… có thể giúp fanpage của bạn trở nên đa dạng và hấp dẫn, từ đó tạo ra sự tương tác tích cực từ người theo dõi. Đây cũng là một cách tăng tương tác cho fanpage miễn phí, nhưng đòi hỏi sự đầu tư cao về sáng tạo nội dung. Storytelling (Kể chuyện)Storytelling là nghệ thuật kể chuyện để truyền đạt thông điệp, cảm xúc một cách mạch lạc, hấp dẫn. Hãy kết hợp Storytelling để kéo tương tác cho fanpage của bạn:
MemeMeme là việc để chỉ một hình ảnh, video kèm theo một ý nghĩa hài hước hoặc thú vị, thường được chia sẻ và tái tạo rộng rãi trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác. Hãy tận dụng meme:
Nội dung hài hướcSocialbakers cho thấy các trang đăng nội dung hài hước có mức độ tương tác tăng 20% và số người theo dõi tăng 15%.
Cập nhật các xu hướng mớiTận dụng những câu nói trendy cũng là một cách rất hiệu quả để tăng tương tác fanpage. Phương pháp này không chỉ giúp bài đăng của bạn dễ dàng xuất hiện trên dòng thời gian của người dùng, mà còn tạo cơ hội cho họ tham gia bằng cách bình luận và chia sẻ nhiều hơn. Ví dụ, một cái tên gắn liền với việc tham gia xu hướng, Grab lại một lần nữa chứng tỏ khả năng nhạy bén của mình khi bắt lấy ngay cụm từ “Ờ mây zing, gút chóp” để áp dụng cho dịch vụ Grabcar. Bắt kịp xu hướng kịp thời của Grab Đầu tư vào hình ảnh và videoHình ảnh và video có thể giúp chia nhỏ các bài đăng nhiều ký tự giúp tăng tương tác cho fanpage đáng kể. HubSpot đã nghiên cứu thấy các bài đăng có hình ảnh nhận được mức độ tương tác cao hơn 94% so với những bài đăng không có hình ảnh. Đăng tải hình ảnhViệc đăng tải hình ảnh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như đối tượng mục tiêu của bạn, lĩnh vực kinh doanh, thông điệp bạn muốn truyền tải và mục đích của fanpage. Việc đăng tải hình ảnh thu hút người đọc cần chú ý:
Đầu tư vào video giúp tăng tương tác fanpageTương tự như hình ảnh thì video sẽ để lại những nội dung sâu sắc hơn trong trí nhớ người đọc. Cụ thể, Facebook đã chỉ ra rằng việc đăng video trực tiếp trên nền tảng của họ có khả năng tạo ra tương tác nhiều gấp 6 lần so với những dạng nội dung khác. Các dạng video giúp tăng tương tác fanpage như Animation Videos, Interview Video, Livestream, video hướng dẫn sản phẩm,.. Ngoài ra bạn có thể đăng tải video chia sẻ những đánh giá của khách hàng ngoài mục đích tăng tương tác còn kết nối thương hiệu với người xem. Việc đăng tải video có thể truyền tải được thông điệp tốt nhất nhưng cần lưu ý:
Chủ động tương tác với người dùng và phản hồi nhanh chóngKhi người dùng thấy rằng bạn quan tâm đến họ và sẵn sàng trả lời các câu hỏi của họ, họ sẽ có nhiều khả năng tương tác nhiều hơn với fanpage của bạn. Điều này có thể bao gồm việc bình luận, thả tim, chia sẻ bài viết,… Những tương tác này sẽ giúp gia tăng độ phủ sóng cho fanpage của bạn, thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Ngoài ra, việc phản hồi người nhắn tin đến fanpage một cách nhanh chóng sẽ tạo ra thiện cảm cho khách hàng. Sprout Social cho thấy rằng các doanh nghiệp phản hồi bình luận và tin nhắn trên Facebook trong vòng 1 giờ có tỷ lệ tương tác cao hơn 100% so với các doanh nghiệp phản hồi trong vòng 24 giờ. Công cụ chatbot giúp trả lời tin nhắn với người dùng để trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng, giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ:
Tạo các chương trình khuyến mại hấp dẫnCác chương trình khuyến mại có thể thu hút rất nhiều người tham gia bằng cách kết hợp:
Minigame tương tác với người dùngBạn có thể sáng tạo nội dung trên fanpage qua việc sử dụng Mini Game kết hợp với việc tặng quà, tăng tương tác fanpage và thu hút sự quan tâm từ người dùng. Tổ chức cuộc thi kèm giải thưởng hoặc tặng quà là cách hiệu quả để tăng nhận thức về thương hiệu, tăng phạm vi tiếp cận và số lượng người theo dõi. Hãy tạo minigame tương tác với người dùng Quà tặng nên liên quan đến ngành kinh doanh của bạn để tạo sự tương thích với đối tượng mục tiêu. Chẳng hạn, nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực thể hình và làm đẹp, việc tặng một khóa học miễn phí về chăm sóc sức khỏe hoặc sản phẩm làm đẹp là cách tốt để quảng cáo thương hiệu, và thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng. Kết hợp bài viết với CTACác lời kêu gọi hành động như: “Khám phá thêm tại đây:”, “Nhận ngay ưu đãi đặc biệt!”, “Tag 2 người bạn vào phần bình luận”,… Những lời kêu gọi hành động này đã trở nên rất quen thuộc đối với cộng đồng người dùng trên internet nói chung và các marketers nói riêng. Chúng tận dụng cách tiếp cận nhanh chóng và đơn giản nhất để kích thích mục tiêu đang “đắn đo suy nghĩ” của khách hàng. Kết hợp bài viết với CTA là cách hiệu quả giúp tăng tương tác fanpage Hãy khôn khéo sử dụng CTA kết hợp với nội dung, kích thước, màu sắc và vị trí phù hợp để nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng và thúc đẩy họ thực hiện hành động trên trang. Việc tăng tương tác fanpage đòi hỏi bạn phải thật sự đầu tư về mặt nội dung, hình ảnh, video… thu hút người xem. Đừng để fanpage của bạn quá nhàm chán với nội dung bán hàng mà hãy tạo ra một cộng đồng năng động kết nối, giao tiếp được với khách hàng như một người bạn thực thụ. |