Trong các tổng đài số dung lượng nhỏ khoảng vài trăm user người ta thường sử dụng tổng đài loại nào
Doanh nghiệp của bạn đang chuẩn bị lựa chọn lắp đặt tổng đài điện thoại phục vụ cho hoạt động telesale, telemarketing, chăm sóc khách hàng và liên lạc nội bộ. Show Tuy nhiên bạn đang phân vân không biết nên sử dụng tổng đài nào, đặc điểm và lợi ích của từng loại có gì đặc biệt? Để có thể lựa chọn được phương án tổng đài điện thoại tối ưu cho doanh nghiệp. Đầu tiên cần phải biết chức năng của từng loại tổng đài, cách vận hành và sự khác nhau giữa chúng. Hãy cùng VinaDC tìm hiểu về các loại tổng đài điện thoại trong bài viết này.
1. Các loại hệ thống tổng đài điện thoại đang có hiện nay1.1 Tổng đài điện thoại analogHệ thống tổng đài Analog là tổng đài sử dụng công nghệ truyền thống hoạt động qua đường line từ bưu điện. Khi khách hàng đăng ký sử dụng, các nhà mạng sẽ kéo line trực tiếp từ bưu điện đến trực tiếp văn phòng khách hàng. Đây là tổng đài ra đời khá lâu trên thị trường, có những đặc điểm như sau: Ưu điểm tổng đài Analog:
Xem thêm các giải pháp tổng đài VinaDC:
1.2 Hệ thống tổng đài điện thoại IPĐây là tổng đài sử dụng mạng điện thoại riêng, dùng giao thức Internet để thực hiện cuộc gọi ra bên ngoài. Ngoài thực hiện các cuộc gọi nội bộ gọi đến các mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn được thoại và hình ảnh trên LAN, WAN và internet Tổng đài IPƯ u điểm tổng đài IP:
Nhược điểm tổng đài IP:
1.3 Tổng đài ảoTổng đài ảo là loại dịch vụ thoại sử dụng nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi chất lượng cao và chi phí thấp. Tổng đài ảo
Tổng đài ảo cũng có thêm những ưu điểm sau:
Nhược điểm tổng đài ảo:
Trên thực tế, tổng đài di động là tổng đài doanh nghiệp, sử dụng đầu số di động để liên lạc thay vì đầu số cố định thông thường . Với tổng đài di động, ngoài mang lại những lợi ích như tổng đài thông thường đây còn là hình thức kết nối hiệu quả và tiết kiệm hơn so với những tổng đài khác như: Không tốn chi phí lắp đặt, bảo trì và vận hành hệ thống
Tuy nhiên với tổng đài di động thường bị giới hạn về số lượng các cuộc gọi cũng như khi gọi ra do vậy giải pháp là phải sử dụng nhiều SIM để gọi ra. Có thể nói rằng, hiện nay có nhiều tổng đài điện thoại đa dạng, Hiểu rõ về từng loại tổng đài sẽ giúp cho doanh nghiệp lựa chọn chính xác và giúp ích hiệu quả trong công việc 2. Các thành phần cấu tạo nên tổng đài điện thoại2.1 Phần mềm tổng đàiHầu hết các tổng đài hiện nay đều sử dụng phần mềm để thao tác, hoạt động dựa vào mạng Internet để chi phi rẻ hơn và thao tác dễ dàng. Phần mềm của hệ thống tổng đài gồm có: Phần mềm tổng đài
2.2 Phần cứng tổng đài
3. Các nhà cung cấp số tổng đài điện thoại uy tín hiện nay
Trên đây là những thông tin về tổng đài điện thoại, hi vọng sẽ giúp ích cho các bạn! |