Hướng dẫn đặt phòng trên booking com
Đôi khi khách của Quý vị sẽ muốn thay đổi một số chi tiết trong đặt phòng, chẳng hạn như ngày nhận/trả phòng hoặc số ngày lưu trú. Những thông tin này có thể được thay đổi trước hoặc sau khi khách nhận phòng. Tuy nhiên, Quý vị không thể thay đổi chi tiết của đặt phòng đã bị hủy hoặc đặt phòng Smart Flex. Ngày nhận phòng mới không thể là ngày trong quá khứ. Show Các nội dung trong bài viết này Chỉnh sửa đặt phòng trước khi khách đến nhận phòngĐối với tất cả các loại đặt phòng, Quý vị có thể thay đổi đặt phòng cho đến thời điểm khách nhận phòng, ngoại trừ đối với các đặt phòng bị hủy và đặt phòng Smart Flex. Quý vị có thể tự đổi ngày dưới các điều kiện sau:
Thực hiện các bước sau để thay đổi ngày đặt phòng:
Khách sẽ nhận được email ghi chi tiết yêu cầu đổi ngày sau khi Quý vị hoàn tất các bước trên. Hãy nhớ rằng chúng tôi không kiểm tra lịch của Quý vị để biết về tình trạng phòng trống. Thay vào đó, chúng tôi sẽ tự động mở phòng trống để cho phép việc thay đổi ngày. Gửi yêu cầu thay đổi ngày trước khi khách nhận phòng Đối với tất cả các loại đặt phòng, Quý vị cũng có thể gửi cho khách yêu cầu thay đổi ngày cho đến thời điểm khách nhận phòng, ngoại trừ các đặt phòng Smart Flex. Quý vị có thể gửi yêu cầu dưới các điều kiện sau:
Thực hiện các bước sau để thay đổi ngày đặt phòng:
Khách hàng phải chấp nhận yêu cầu của Quý vị trong vòng 24 giờ để hoàn tất việc thay đổi ngày. Trong thời gian này, phòng trống của Quý vị sẽ bị đóng cho các ngày mới cho đến khi yêu cầu được chấp nhận, bị từ chối hoặc hết hạn. Nếu khách chấp nhận các thay đổi, Quý vị sẽ nhận được thông báo và email xác nhận. Nếu yêu cầu bị từ chối hoặc hết hạn, đặt phòng sẽ không bị thay đổi. Chỉnh sửa đặt phòng sau khi khách nhận phòngQuý vị có thể thay đổi chi tiết đặt phòng, chẳng hạn như giá hoặc số ngày lưu trú, sau khi khách đã nhận phòng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ không kiểm tra lịch phòng trống của chỗ nghỉ, vì vậy Quý vị có thể chọn bất kỳ ngày nào trong lịch, ngay cả khi hệ thống hiển thị rằng những ngày này không có phòng trống. Đặt phòng có thể được thay đổi nếu:
Làm theo các bước sau để thay đổi chi tiết đặt phòng sau khi nhận phòng:
Quý vị có thể thay đổi trạng thái đặt phòng. Bao gồm việc yêu cầu chúng tôi hủy đặt phòng hoặc đánh dấu khách vắng mặt với sự chấp thuận của họ. Quý vị cũng có thể thực hiện các thay đổi cụ thể đối với các chi tiết đặt phòng, chẳng hạn như ngày nhận phòng, trả phòng và ngày lưu trú. Từ chối đặt phòngTất cả các đặt phòng đều được xác nhận ngay lập tức và phải được khách sạn tiếp nhận, do đó chỗ nghỉ không thể từ chối đặt phòng và chỉ có thể thay đổi đặt phòng trong một số trường hợp. Trong trường hợp quá tải đặt phòng vì lý do bất khả kháng, khách sẽ cần phải chuyển chỗ ở và Quý vị có trách nhiệm tìm cho khách chỗ nghỉ với tiêu chuẩn tương đương hoặc tốt hơn. Trong một số trường hợp nhất định, ví dụ như Quý vị nghi ngờ đặt phòng gian lận, Quý vị có thể hành động để tự bảo vệ mình bằng cách thiết lập các yêu cầu dành cho khách đặt phòng bên cạnh các chính sách và phí hủy, cũng như thêm các yêu cầu thanh toán trước. Quý vị có thể chủ động yêu cầu hủy đơn đặt nếu xảy ra vấn đề với khoản thanh toán của khách. Đọc thêm về chủ đề này tại bài viết này. Truy cập extranet Nội dung liên quanQuý vị có thể cập nhật tất cả thông tin về đặt phòng trong extranet hoặc ứng dụng Pulse – dưới đây là cách thực hiện. Tìm thông tin đặt phòng trên extranet Nếu Quý vị đang sử dụng... Để du khách có thể tìm thấy và đặt chỗ nghỉ của Quý vị trên nền tảng của chúng tôi, Quý vị phải chuyển trạng thái chỗ nghỉ sang mở/có thể đặt phòng. Quý vị có thể làm điều này khi... Quý vị có thể thay đổi mật khẩu tài khoản extranet của mình bất kỳ lúc nào hoặc đặt lại mật khẩu nếu quên. Các nội dung trong bài viết này Mục lục Thay đổi mật khẩu extranet đã có... |