Top 20 bảo hành samsung Quận 12 Hồ Chí Minh 2022

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ RẤT RẤT RẤT RẤT TỆ !!!!
Mình đến thay màn hình điện thoại Samsung S8 tại chi nhánh Trần Thị Nghỉ Gò Vấp vào ngày 2/8/2022. Ngày 4/8 mình đến lấy máy về nhà thì phát hiện chiếc năos lưng bị bung keo 1 bên. Mình chạy ngượ lên trung tâm để báo liền và bên trung tâm hỗ trợ ép keo lại. Mình về xài bình thường qua hôm sau ngày 5/8 náy lại bị bung ra. Mình lại đến để cho kiểm tra bảo hành thì bên trung tâm báo bị phù pin. Mình vẫn nhận thông tin nhưng muốn hỏi rõ vấn đề là tại sao lúc mình đem qua sửa thì điện thoaj và pin không gặp vấn đề đó và ngay sau khi thay màn hình thì lại tiếp tục có vấn đề về pin.
1 người nhân viên nam ở đó giải thích với thái độ rất tệ, rất bất lịch sự và không cho mình 1 câu giải thích hợp tình hợp lý mà còn bảo rằng trước đây mình thay màn hình bên ngoài nên ảnh hưởng pin. Mình hỏi lại vậy tại sao ngay từ đầu mình đem lên ss sửa nhân viên không báo với mình những việc đó. Thì người nhân viên đó không trả lời, thái độ liếc mắt chỗ khác và đứng dậy không nói chuyện với mình nữa. Đây là Customer service tại Samsung ???
Hơn nữa khi mình chỉ vừa hỏi tại sao trước đó k bị mà ngay sau khi thay màn hình lại bị liền người nhân viên ấy k cho mình câu trả lời thích đáng mà bảo ở đây nhân viên làm việc camera 24/24, nên k có trường hợp nhân viên tác động đến. Mình k nói đến việc nhân viên làm gì trên chiếc máy của mình cả. 750k để thay cục pin không đáng bao nhiêu mà thái độ và cách giải quyết vấn đề của nhân viên thật sự rất rất tệ.
KHÔNG XỨNG ĐÁNG VỚI 1 SAO MÌNH ĐÁNH GIÁ TRÊN NÀY.
Goodbye Samsung

Quá tệ ! Mang ra vệ sinh máy, mai phát hiện thì bay nâp sau máy Note 20.
Bạn kỹ thuật kêu dùng lâu máy vậy, nên tính tiền keo.
Trong khi máy mới dùng tầm 1,5 năm gì ấy. Máy nguyên kiện từ thegioididong.com.vn

Dịch vụ tốt, nhanh, có chỗ ngồi uống nước, đọc sách thoải mái, nhân viên nhiệt tình nhanh. Tốt!

Cần nâng cao chất lượng phục vụ!
Tôi thay Pin điện thoại tại trung tâm ngày 26/07/2022, khi thay pin thì kỹ thuật viên không cho tôi biết là Pin loại gì, hãng nào, thông số kỹ thuật....pin còn hạn sử dụng hay không? tôi ngồi chờ và nhận lại điện thoại sau khi thay pin xong. Và hiện tại điện thoại của tôi, pin chỉ dùng được 1/2 ngày: tức là 100% vào lúc 8h sáng thì 14h cùng ngày pin báo sắp hết. (tôi kg chơi game, chỉ xem tin tức, hoặc thỉnh thoảng nghe điện thoại với thời gian ngắn...)
về phía tôi, tôi đã chủ quan kg hỏi kỹ thuật viên, tuy nhiên về phía trung tâm và kỹ thuật viên, khi thay pin cho khách hàng, phải cho khách hàng biết nguyên seal, seri của Pin, thời hạn, thông số kỹ thuật, nơi sản xuất....trước khi lắp pin cho khách hàng. Tôi sẽ trở lại trung tâm và làm rõ điều này.

Ở đây hư là thay nguyên mainboard, không sửa từng chi tiết. Máy mình bị vô nước bị hư ic sóng, nhưng nhân viên kĩ thuật tư vấn thay luôn mainboard sóng, thất vọng... Cập nhật cho 1 sao. Có cảm giác ở đây không muốn sửa. Trả lời trên đây thì như robot cho lấy lệ.

Đã tới 3 lần nhưng cũng chỉ 1 lần là trung đáp ứng được là reset lại điện thoại do quên pass, mấy cái khác hình như đều không có hàng , phòng ngột ngạt và bụi giấy khắp nơi, không biết các khách hàng khác cảm nhận dc ko? Chứ cầm dt một lâu thì bụi bám đầy trên mặt kính, cách làm việc thấy giống một cửa hàng hơn là 1 trung tâm bảo hành, giả sử là cứ cho một cửa hàng thì nó lại không có dịch vụ cskh tốt như những cửa hàng tư nhân khác,không khí xung quanh u ám, ko có một nụ cười, không biết phải bình luận thế nào về TTBH samsung nữa trong khi đt bán không hề rẻ, hầu hết tất cả các nhân viên chỉ biết sữa chữa, giới hạn nắm bắt những mặt hàng, sản phẩm samsung đang bán để tư vấn các câu hỏi khách hàng, tóm lại mua samsung thì tốt nhưng nên đem ra ngoài mua phụ kiện hoặc bảo hành thì lại tốt hơn và rẻ hơn và nhanh hơn.

Có 3 điều không hài lòng về trung tâm. 1. Cung cách phục vụ chưa được chu đáo lắm. 2. Phụ tùng hầu như không có sẵn, ai vô cũng hẹn lại trong khi đt là vật tối cần thiết. Chính vì thế mà nhiều người không đợi được phải chấp nhận ra sửa ngoài. 3. Không hiểu các bạn làm việc thế nào mà khi tôi hỏi reception thì bảo phụ tùng chưa có, nhưng hôm sau kỹ thuật viên gọi lại bảo đã có từ hôm qua???? Ủa, có hay không chả lẽ hệ thống không ghi nhận mà lại để xảy ra tình huống ông nói gà bà nói vịt?

Nhân viên ở đây phục vụ rất tận tâm , không gian ở đây cũng rộng và thoáng mát , cách bố trí và phong cách cũng mang tính mới mẻ và tôi thích nhất là có sự giải trí cho khách hàng khi ngồi chờ sản phẩm của mình. Tôi rất hài lòng với SamSung

Dịch vụ cực kỳ kém. Chiều nay mình đi kiểm tra cái đồng hồ Samsung bị hở keo. Lên lầu 2 gặp Thanh niên ngồi quầy 13 kêu chờ. Rồi mình chờ hơn 1 tiếng ko thấy nói năng gì. Rồi mình hỏi thì tỏ ra khó chịu . chửi bóng chửi gió. Nhắm làm được thì làm. Ko thì nghỉ việc đi để cho người khác làm. Trong khi biết bao người đang thất nghiệp mà thanh niên được làm ở Trung tâm bảo hành Samsung ngồi chỉ biết chơi. Kém cực kỳ.

Phòng chờ có điện thoại mẫu để trải nghiệm, có cà phê, trà miễn phí tự phục vụ. Nhân viên lịch sự, dịch vụ bảo hành tốt, khâu giải thích cho khách vẫn chưa thuyết phục lắm, chưa rỏ ràng, Nhưng ko vì vậy mà làm giảm chất lượng dịch vụ bảo hành, chỉ là cảm giác thiếu thiếu thoả mãn xíu. Tổng thể thì hài lòng.

Là 1 trong các TTBH lớn của SS ở HCM. Vậy mà 7h30 k có 1 ai, đèn k mở, chế độ phục vụ SS Quận 3 quá kém

Xin nhấn mạnh là tôi chưa bao giờ nghĩ một nhãn hiệu lớn như Samsung lại có một hệ thống bảo trì sửa chữa tại Quận trung tâm của TP.HCM lại tệ như vậy.

Đây là bài đăng sau 3 ngày ghé nên tôi đảm bảo không phải do nhất thời cảm xúc ko tốt, mah thực sự tôi vẫn còn bị shock với cách nhân viên ở đây làm việc.

Tôi tới để thay mặt kính sau cho chiếc Galaxy Watch ver 2, tuy đã cũ nhưng đồ đang dùng quen thì muốn sửa để tiếp tục sử dụng.

Tôi ko bàn về giá và có ý nhờ các bạn Nhân viên thay tôi chọn một hình thức sửa chữa tốt nhất cho đồ dùng của mình. Mọi thứ đc quyết định và tôi ra về sau khi đã đặt cọc sửa chữa và để lại thông tin cá nhân của mình cùng lời hẹn sau 2 ngày sẽ xong.

Tôi đi làm, ko phải lúc nào cũng cầm khư khư cái điện thoại để ai gọi là nghe, ngoài ra số đt liên lạc với tôi hoàn toàn ko giống với số hotline hoặc số đt các bạn để trên hóa đơn. Và thực tế một ngày tôi nhận đc cả chục cuộc gọi để tư vấn vay tiêu dùng hoặc mua bảo hiểm... nên t ko tha thiết với những số máy lạ.

Và nào ngờ trong 1 loạt những số máy lạ ấy, sau đó 2 tuần tôi gọi lại cho Trung tâm này để hỏi thăm về sp của mình thì các bạn nói gọi hoài không được, các bạn gọi đúng 1 cuộc nhỡ, dùng số rất lạ và còn ko để lại được 1 SMS tử tế.

Mọi chuyện vẫn còn tệ hơn khi tôi liên hệ lại, bạn nam nào đó (tôi nghĩ là bạn Nghĩa, người đã trực tiếp sửa đồng hồ cho tôi) gọi tôi và nói:

- Ủa ngay hôm sau là sửa xong rồi, gọi hoài mà không được? Qua lấy đi, nha!

Tệ, nhưng vẫn chưa hết, tôi xin thề là nếu bạn Nghĩa còn tiếp tục cuộc gọi đó thì tôi sẽ cho ban biết tôi shock về trải nghiệm với bạn ntn.

Tôi tới trung tâm các ban, mang đủ giấy tờ và biên lai đặt cọc để nhận điện thoại... bạn tiếp tân tại quầy, nhận giấy và đưa lại chiếc đồng hồ cho tôi, mặt kính úp xuống, có thể là để tôi kiểm tra mặt lưng nhưng bạn đã đẩy mặt kính đồng hồ của tôi một đoạn ngắn, hướng về phía tôi...

Tôi thấy cái thứ tôi nhận đc ko khác gì một cục sắt, bạn hỏi tôi

- Anh kiểm tra máy đi, máy có vấn đề gì không?
- Bạn ơi, máy hình như không còn pin nữa, tôi đáp.
- Anh có mang sạc không?
- Ừm bạn ơi, mình đi làm tiện ghé lấy nên không có mang theo.
- Vậy anh lên lầu cho kỹ thuật kiểm tra nhé.

Các bạn ạ, tôi qua nhận lại sản phẩm đã gọi điện trc, chí ít các bạn thể hiện một chút mến khách bằng cách sạc dùm tôi tầm 5 10% chỉ cần để t chắc rằng các bạn đã làm xong việc tôi nhờ các bạn.

Tôi thanh toán nốt số tiền còn lại ngay và chỉ có 2 điều tôi muốn các bạn biết:

1. Dịch vụ lần này của các bạn tệ tới mức ko thể đem so sánh với bất kỳ bên sửa chữa điện thoại bên ngoài. Tổng chi phí cho việc sửa chữa lần đó là 840k, và các bạn cho tôi thấy tôi như một kẻ đến ăn xin dịch vụ của các bạn.

2. Tôi luôn dùng sản phẩm flagship của Samsung, nhưng xin hứa danh dự với các bạn là từ nay, trc khi quyết định mua thứ gì của Samsung, tôi sẽ nhớ mãi về các bạn. Tôi cũng làm trong ngành dịch vụ, và tôi sẽ thực sự xấu hổ nếu một ngày nào đó khách hàng của mình viết về dịch vụ của mình như thế này.

Các bạn có tên và số điện thoại của tôi nên chẳng có lý do gì tôi phải bịa chuyện hạ thấp các bạn, nếu những gì tôi viết làm ai đó khó chịu, đó là việc của họ, nhưng sự thực là các bạn phải có action để thay đổi đi.

Lạy mấy ông sửa đt ở service samsung luôn. Đt ngta chỉ bị vô nước camera. Mà anh đó đòi tháo ra đi hấp các kiểu. Đã bảo đt vẫn hoạt động bình thường mà vẫn đòi tháo ra hấp. Đt vô nước mà còn hoạt động à. Hông hiểu mấy ông đó làm ăn kiểu gì. Toàn làm tiền ng khác. Tui đang dùng SS S21. Gữi đến anh nhân viên quầy số 9. Ai có ý định bảo hành khi bị lỗi gì đó thì nằm mơ ko tốn tiền đi nha.

Mình sửa ở đây nhiều lần. Thái độ của nhân viên đa phần là tốt, thời gian bảo hành lúc chậm lúc nhanh tùy vào linh kiện nhưng đã phần là nhanh. Tuy nhiên hôm rồi không rõ do lí do gì mà thái độ của 1 anh nhanh viên nhận máy sửa có vẻ hơi quạu nên mình đã thử đổi sang TTBH của 1 chuỗi cửa hàng điện thoại khác xem sao thì bất ngờ vì giá linh kiện rẻ hơn và thái độ của tất cả nhân viên ở đó đều tốt hơn. Dĩ nhiên anh nhân viên ở TTBH Samsung nói không có gì sai nhưng thái độ vui vẻ hơn thì dễ chấp nhận hơn dù giá cả có như thế nào.

Mình đã sửa đt nơi này , việc sửa đt chối bỏ trách nhiệm ( báo giá sai nhưng nv vẫn kg xin lỗi khách ), nv không ktra máy kĩ càng trc khi giao cho khách , đt tuộc hết pin kg sạc lại cho khách . Mình có sao nói vậy kg thêm bớt vẫn đánh giá 4*
Nói chung : cần quan tâm đến khách và cẩn thận nhiều hơn

Nhân viên kỹ thuật làm việc đúng trách nhiệm.
Bảo vệ, giữ xe thường xuyên bỏ đi vào trong nhà.
Nhân viên nữ bộ phận tiếp nhận, trả sản phẩm (tên Quyên) có thái độ thiếu niềm nỡ, giao tiếp lạnh nhạt, hơi chảnh.
Khách vào sửa chữa máy nhưng không hề được chào hỏi hay mời nước uống như chuẩn dịch vụ mà Samsung quảng cáo.
Nhìn chung là sửa chữa sản phẩm thì chấp nhận được (do khách hàng không còn lựa chọn tốt hơn) chứ về giao tiếp và dịch vụ thì kém, gây thiệt hại cho uy tín của Samsung nhiều hơn.

Vừa đem điện thoại vào đây bảo hành. Chị tiếp tân hướng dẫn nhiệt tình, anh kỹ thuật vui vẻ chuyên nghiệp. Quầy số 14

Ok. Nhưng vào đây phải chuẩn bị lúc rảnh nha. Quy trình làm việc rất lâu.

Chỗ mình thay màn hình + mặt kính trước s8 thay bao lâu và giá nhiêu admin

Mình có con sam sung galaxy a50 bể mặt kính với lại không mở lên màn hình được mà gọi thì vẫn có cuộc gọi sữa thì bao nhiêu ạ

không biết hãng mình thay màn hình con samsung a30s bao nhiêu tiền v ạ. Và sẵn tiện cho em hỏi tình hình dịch bệnh như này thì không biết có cách nào em đưa lên hãng được k ạ

Canh giờ ít khách mà đi bảo hành, sẽ được giải quyết nhanh chóng. Kỹ thuật có lẽ công việc nhàm chán nên hơi khó chịu. Riêng về khoản Samsung thì : trà sữa,cafe,nước,khăn lạnh,tivi,tạp chí,đt trải nghiệm,...very good

Nhân viên rất ok, chỉ có sản phẩm hay bị lổi k đáng

Nhân viên nhiệt tình và rất tốt. Chế độ bảo hành tuyệt vời 👍

Không gian bố trí đẹp, có máy lạnh nên rất mát, mình ngồi đợi bh điện thoại có thiết bị trưng bày để trải nghiệm nên thấy thời gian chờ ko lâu lắm. Ở đây có quầy nước uống và chỗ giữ xe, chất lượng phục vụ tốt. Ở đây có thanh toán thẻ hoặc tiền mặt, chuyển khoản luôn vô cùng tiện lợi

Nhân viên chu đáo nhiệt tình tư vấn .. Nhưng linh kiện thay thế thì hên xui.. tui thay màn hình note9 mới 8 tháng đã xuống màu, nãn thiệt xấp tốn tiền nữa rồi 😭😭😭

mình mua tab được 6 tháng thì bị lỗi main, đem ra mấy a kt kiểm tra sau 3 ngày là thay cho mình rất nhanh chóng, lịch sự, máy được làm gọn gàng và chuyên nghiệp. Rất đáng tiền , thanks sam sung

Chỗ này làm ăn ẩu, coi thường khách hàng! Chỉ có dán cái mặt sau đồng hồ mà vài lần cũng không xong.

Nhân viên tiếp nhận máy điện thoại di động làm việc thiếu trách nhiệm gây khó dễ không đúng qui trình để bảo hành cho khách hàng.

Samsung tự ý hủy đơn hàng của mình, không cho mình hưởng quyền lợi và các chiết khấu của mã giảm giá
Lỗi do trang web mua hàng bên samsung, bắt khách hàng phải chịu thiệt
Chuyên viên tư vấn trả lời ngang và không giải quyết được vấn đề.

Các bạn nào có dự định mua điện thoại Samsung thì từ bỏ ý định đi nhé. Mua cái điện thoại 50tr, về rớt nhẹ thay màng hình 12tr, chưa xài được hết 4 tháng màng hình tắt tối thui mang ra hãng bảo chắc do linh kiện bị lỗi kêu trả thêm 12tr thay cái mới đi 😂 Ui là trời cảm giác như bị lừa gạt tinh vi 🤣 hết bảo hành 3 tháng là linh kiện bất hoạt ngay haha Còn bảo tiếp tục mua khác sẽ gửi mã giảm giá cho 😡😡😡
Chắc không có lần sau Samsung ạ, Iphone mua từ 5 năm trước rớt hơn 100 lần lụm lên xài lại không bị gì hết, còn điện thoại Samsung rớt nhẹ cái thay linh kiện tiền chục triệu mà xài vừa hết bảo hành là hết xài được. Tẩy chay thật sự

Thay linh kiện nhanh nhưng mà màn hình samsung chắc k bền, 2 vc mua 2 cái đt samsung khác loại nhau, mua cách nhau mấy tháng mà hư màn hình thời gian khá gần nhau, cũng k rớt mạnh hay vô nước gì. Màn hình S9+ của mình nghe KT bảo khả năng do để chế độ sáng tự động nên hư màn hình, thế cái chế độ đó sinh ra mà k nên dùng ư?

Một cái trung tâm hạ đẳng hơn so với chi nhánh khác. Tay nghề nhân viên còn quá kém, tháo lắp máy keo dính không đều viền, thay lắp linh kiện kém chất lượng thì đổ thừa do linh kiện nó như vậy. (Ngay góc giữa, bên dưới chữ Meta hằn cái hình vuông to đùng mà 1, 2 nói do màn hình zin nó vậy). Nói chung là sợ, không dám bén mảng đến cái trung tâm này nữa.

Mình tới bảo hành thiết bị điện tử. Số đợi chỉ có 1 người nhưng ngồi đợi hơn 1 tiếng cũng ko thấy nhảy số trong khi quầy gọi hết người này tới người khác dịch vụ điện thoại

Mình có 3 lần trải nghiệm tệ hại tại đây và xin phép chia sẽ để mọi người cùng biết.
- Lần 1 (cuối 2020): ghé qua định mua note 20 ultra vì thấy đang sale mùa cuối năm, nhưng nhân viên bảo là đừng mua, đợi S21 Ultra ra hẳn mua, lúc đó có nhiều ưu đãi và khuyến mãi hơn. Xong xin số đt các kiểu để khi nào có ưu đãi sẽ gọi. Mình đợi đến hơn 1 tháng sau, khi mà s S21 Ultra ra rồi vẫn không thấy ai gọi, ghé qua lần nữa thì cũng bạn nhân viên đó nói là hiện bên em vẫn chưa có chương trình ưu đãi gì, anh muốn thì cứ đặt hàng nguyên giá....

- Lần 2: sau khi mua đt S21 ultra (tất nhiên là ở nơi khác, hàng chính hãng nhưng giá tốt). Mình xài được 1-2 tuần thấy máy có hiện tượng nóng máy khi chụp hình. Mình đem đến đây nhờ kỹ thuật viên xem thử thì kỹ thuật báo là dòng này mới quá, bên em chưa biết xử lý như nào, chưa có được test sản phẩm nên cũng không biết bệnh của máy...

- Lần 3 (07/2022): máy điện thoại của vợ mình bị bung miếng dán màn hình. Mình tới đây để thay miếng dán miễn phí theo chương trình của Samsung Z fold3. Tới nơi bạn nhân viên nói miếng dán phải đặt trước 3-5 ngày, nhưng có hàng thì nhân viên không dán được, nhờ khách cầm ra tiệm khác dán dùm, hỏi lý do thì bạn đó nói là tay nghề kỹ thuật bên đây kém, dán không đẹp....

Mình thắc mắc là cái trung tâm này mở ra để làm gì, bán hàng cũng không thèm, kỹ thuật thì kém, nhân viên tư vấn thì thái độ không cần khách.

Làm quá tệ , cách đây tuần hơn mình có mang máy s20Ultra qua bên Samsung phan văn trị để thay main Sạc nhanh với số

Emei 354896110884676
Số seri : R5CN317FQVV

Sau khi kỹ thuật Viên làm xong thì báo mình nứt mặt sau và mình cũng chấp nhận thay mới ngay lúc đó , sau đó báo mình Màng hình máy bị lỗi sọc ngang , lúc này mình thấy lạ vì máy mình xài sữ dụng mỗi ngày nhưng nói thì mình hơi bị lạ rồi , sau đó thì mình về nhưng qua ngày hôm sau mình lên lại em Kỹ thuật viên ngồi số 11 tầng trên để nhờ em ấy tháo ra lần nữa để kt màng hình thì em trai đó xác nhận lúc hôm qua kiểm tra,thì ko thấy bị màng hình nhưng sau đó gắn main sạc nhanh mới vô thì bị , em trai đó xác nhận là ban đầu ko thấy màng hình bị ( Trước khi thay main ) - e trai nói đồ điên tử thì ko nói trước được nên mình xui mình chịu là ko thể được , tới ngày hnay màng hình s20 Ultra càng lúc càng nặng - Đề nghị bên đây liên hệ gấp lại với mình , làm ăn vậy khách thiệt thòi , sữa main hết mấy trăm thêm cái ốp lưng 700 rồi giờ thêm phát sinh cái màng hình 4tr9 không hư tự nhiên bị hư vậy khách hàng chiệu sao được ???

Màng hình dán cường lực liên tục không có tình trạng cấn móp gì cả

Chất lượng phục vụ quá tệ hẹn khách sáng sau dán keo khách lên thì kỹ thuật đi họp hẹn đến 9h30 . 9h30 lên đợi hoài không có làm . Trưa 12h điện hỏi thì kêu có mình lên thì kêu có nhiều máy chưa làm được . Hẹn tới hẹn lui khách rảnh đâu làm quá tệ

Trãi nghiệm bảo hành quá tệ , mình biết điện thoại mình như nào , bảo thay nút nguồn mà nhân viên cứ cắm sạc vào rồi nói cổng sạc bị chạm ko vô pin , trong khi đó sạc pin của mình vẫn sạc bình thường như vậy có phải là bùa khách không , tính chuyên nghiệp của Samsung đâu giờ có cái thói bùa khách là sao , với lại hàng thay thế không có thì nói cho khách biết bắt ngồi chờ cả tiếng xong mới nói , quá tệ hại không tin được 1 tập đoàn lớn mà ko dạy được kỹ năng đón tiếp khách chăm sóc khách , thái độ xem thường khách .

Trung tâm bảo hành Samsung
- không gian rộng, quầy nhân viên phục vụ khách hàng khá nhiều
- có khu trưng bày sản phẩm cho khách trải nghiệm
Có 2 thứ không vừa lòng:
- Thứ nhất là bên ngoài cửa không dán thông báo cấm quay phim chụp ảnh, tôi có test thử chức năng quay 360 trong của hàng thì có 1 anh (chả biết là ai, mặc sơ mi đóng thùng, không bảng tên) lại hỏi mình trải nghiệm máy hay ntn, nếu có chụp ảnh thì xóa giúp? Nếu đã không cho chụp thì VUI LÒNG dán thông báo bên ngoài trung tâm giúp và bữa đó tôi còn tiếp chuyện với anh, chứ nói thẳng anh là ai mà tôi phải tiếp chuyện (không bảng tên thì anh cũng như tôi – khách hàng như nhau thôi)
- Thứ hai là thái độ bạn kỹ thuật nhận máy, máy hư tôi mới đem đi bảo hành, cách anh giải đáp thắc mắc của tôi nghe rất khó chịu, đã vậy còn hỏi anh đã kiểm tra chưa (nếu chưa kiểm tra sao tôi pk hư mà đem đi bảo hành) và vấn đề là khách hàng đem sản phẩm lại thì phải có vấn đề chứ ai rảnh mà ra trung tâm ngồi cho vui, nhận sản phẩm thì nhiệm vụ của mấy anh phải kiểm tra chứ sao hỏi ngược khách hàng là kiểm tra chưa?
Mong trung tâm xem lại thái độ của nhân viên bên mình (sẽ không ghé đây bảo hành lần 2)
Quá tệ

Dịch vụ tốt. Điện thoại bị rớt cấn mà hình nhưng trung tâm vẫn bảo hành cho.
Lúc đông khách chờ hơi lâu

Dịch vụ dở tệ. Nhân viên rất không có tâm và rất không nhiệt tình khi bảo hành.
Mình sửa cái nút âm lượng bị kẹt nên điện thoại chuyển qua chế độ an toàn. Mình cũng đã đặt hẹn và mô tả chi tiết lỗi. Vậy mà đến nơi chờ xong nhân viên bảo: Phím âm lượng này liền khối với khung máy và phải thay cả toàn bộ màn hình, tổng là hơn 1,9 triệu mà phải chờ rất lâu và chưa chắc đã có hàng.
Nghe xong thấy thật vô lý, này là phím vật lý bình thường thôi chứ làm gì đao to búa lớn vậy. Vì đt mới mua dc mấy tháng nên mình tin tưởng đem ra trung tâm BH của hãng nhưng thấy cực kỳ thất vọng vì nhân viên rất thiếu trách nhiệm và thiếu nhiệt tình nên về nhà mình tự bung máy và chưa đầy 10' đã sửa xong, phím bấm được như bình thường, cũng chẳng có cái nào liền khối. Hài quá xá.

TTBH khá dễ tìm và rộng rãi, tuy nhiên khách vào k có ai chào hỏi và hướng dẫn lấy stt, lấy stt xong thì ngồi chờ rất rất lâu mặc dù buổi trưa vắng tanh k có ai. Khá thất vọng với 1 hãng lớn như v.

Mình ghé qua trung tâm ngày 02.08.22. 17:48. Quầy sô 3.

Mang điện thoại ra bảo hành ( SamSung A32 mày xanh-A325F). Màng hình bị đen. Máy bị 1 vết đen như đầu bút bi, sau 7 ngày thì nó đen hết 90% màng hình. Màng hình nguyên vẹn, không 1 vết trầy nhỏ, khung máy xung quanh màng hình cũng không trầy. Và còn 3 tháng mới hết bảo hành.
Nhân viên kỹ thuật ngó qua và chỉ mình 1 vết trầy bàng cây kim trên viền máy , gần camera. Và báo với mình là không bảo hành, do có dấu hiệu rơi vỡ.
Vậy là máy có rới vỡ hay không là do Samsung quyết định ?
Nhân viên nói sao thì khách phải nghe vậy à . Còn chưa mở máy ra kiểm tra.
Nghe chủ quan và vô lý vô cùng. Mình sẽ còn Repost tiếp. Sau khi kiểm tra máy xong.

Mua cái máy 2 mấy triệu. Sử Dụng được 2 năm tự dưng 1 ngày đẹp trời hư màn hình. Ra hỏi xem ntn phán cái thay màn hình 5tr . Thôi nay mình từ bỏ A sam nhé.

Đồng hồ kháng nước 5atm, đi mưa lại bảo bị vào nước thay màn hình. Đây là sản phẩm cuối cùng của samsung mà tôi sử dụng. Nhân viên thì tiếp 1 lúc 3 người, thái độ xem thường khách.

Dịch vụ cực kì tệ, khuyên ai có muốn sửa ở đây thì nên ra ngoài sửa tốt hơn
Mình đem máy tới sửa ngày 28/7 tới giờ gần 1 tuần chưa có máy mình chỉ sửa chỗ sạc và thay núy nguồn, với một máy dán lại mặt lưng dán cực kì tệ dán chưa đc bao lâu lại bung tiếp

Mình hay ra thay màn hình ở đây có 1 hôm ra mở cái mật khẩu sam sung a750 thì không mở cho mình nhân viên ngồi bàn thứ 7 nói chuyện thì khó nge thất vọng thật sự

Quá thất vọng sửa cái này hư cái kia trung tâm lớn mà làm viếc thiếu chuyên nghiệm nhân viêc ko biết có được đạo tạo hẳn hoi hay ko

Có thể nói tôi là Fan ruột của Samsung. Mấy lần trước tôi ghé chỉnh sửa đồng hồ, tai nghe... nhân viên làm rất nhanh, nhưng lần này có vẻ tệ. A nhân viên nhận điện thoại của tôi còn còn bảo hành để thay màn hình fold 3 và báo là phải đặt 2, 3 ngày sẽ có, nhưng đến nay (19/7/2022) và ngày mai (20/7/2022) là đúng 1 tuần. Tôi kg dám gọi anh nhân viên đó vì cũng ngại và cũng hiểu là họ kg chủ động được do chưa có linh kiện. Kg lẽ Trung tâm kg có cách nào để liên hệ nhà máy, chuyển sớm linh kiện để phục vụ khác hàng của Samsung hay sao ? Trong khi đang rất cần cái điện thoại đó.

cách phục vụ thiếu chuyên nghiệp. Nhân viên bảo hành vạch lá tìm sâu, tìm mọi cách từ chối bảo hành điện thoại của khách kiểu như: màn hình xước lông mèo nhẹ, vỏ xước hay cấn nhẹ,máy ẩm nhẹ... để từ chối bh. trong khi lỗi rành rành do nhà sản xuất.

Tệ, bảo hành điện thoại 1 tuần lễ ko xong, trong khi đt ngta cần cho bao nhiu việc, gọi hỏi thì báo ko có linh kiện trong khi đó đây là lần thứ 2 bảo hành cái máy cách đây 1 tháng cũng phải mang ra bảo hành lỗi hư men. Gọi phản ánh trung tâm chăm sóc khách hàng thì vừa nghe nhân viên trực tư vấn ko trả lời dập máy ngang, sau đó gọi lại ko được nữa, cuộc gọi lúc 19h56 phút ngày 14/7/2022.

Nhan vien Tiep nhan bao Hanh rat te, noi chuyen rieng Lon tieng khong chuyen nghiep. Thái do tra hoi dien Thoai tra loi phan nan qua te.
Vi vay se khong chon May Samsung cho lan sau.

Mang đt đi sửa mà một tuần làm ko xong
Gọi đt thì nhân viên cup máy, mang tiếng trung tâm bảo hành mà làm ăn ko ra gì

Sáng nay 22.06.2022 điện thoại của tui bị vô nước, nhân viên quầy số 10 tận tình vệ sinh máy cho tui mà không nhận thù lao , rất cám ơn a nhân viên và công ty Samsung

Có lẽ do dịch bệnh nên phải xếp hàng ở ngoài, nhưng dưới trời nắng nóng vậy thì thật không hợp lý, phải chi Samsung sắp xếp cho khách tới chờ bảo hành cũng chu đáo như lúc xếp hàng mua sản phẩm mới ra mắt thì hay biết mấy!

Đem điện thoại ra sửa cái chân sạc, màn hình hoàn toàn bình thường xong cái bị báo lại hư màn hình :) sửa được 2 tuần giờ lại tiếp tục sạc không vào điện. Giờ đem ra sợ bắt thay cái màn hình nữa chắc chết :) tốt nhất nên đóng cửa mấy cái TTBH đi Samsung ạ :)

Đi làm về ghé vào mua vợt muỗi có 95k, mà nhân viên phục vụ rất tận tình, đưa ra tận bãi giữ xe cúi người chào. Đến điện máy xanh cảm nhận rõ câu khách hàng là thượng đế

(Không được net) Nhân viên nhiệt tình tư vấn miễn phí, nhiều giải lớn đc tổ chức, tất hào hứng

Ok vừa mua cái tủ lạnh tại đây xong. Thủ tục nhanh gọn lẹ chưa về đến nhà hàng đã đến ok đấy

Rộng, thoáng, nhiều mặt hàng.
Nhân viên thân thiệt, nhiệt tình

Điện máy xanh bán đồ rất ok

nhân viên vui vẻ

Đi làm sẵn tiện ghé vào mua đồ. Dù đồ có hơi bụi bặm nhưng nhân viên vẫn không có thái độ né tránh, trái lại còn đứng gần và nhiệt tình hướng dẫn.
Cám ơn rất nhiều.

Nhân viên nhiệt tình

sạch đẹp, nhiệt tình, thoải mái, nói chung ok, m mới nhờ kiểm tra điện thoại thôi nên chỉ đánh giá sơ bộ là vậy, còn trải nghiệm thêm thì tùy các bạn 😁

Nhân viên nhiệt tình, thân thiện..Không gian thoáng đãng, ngồi chờ thấy thoải mái. Nếu không để ý thì dễ chạy qua vì mặt tiền hơi thụt lùi vào trong.

Nhân viên thân thiện, sản phẩm được bảo hành đúng chuẩn.

👦🍀 Trung tâm làm việc chu đáo. Có gọi tổng đài để giải quyết các vấn đề cơ bản và đặt lịch trước nên cũng không chờ đợi. Phục vụ tốt.
Có điều về lỗi sản phẩm không được giải quyết nên mình khá thất vọng về dòng máy mới này (sam sung Galaxy S21 Ultra 5G-256gb) _ rất nóng khi sử dụng các phần mềm và app liên quan đến máy ảnh \u003e\u003e chụp hình, quay video, gọi video call... Mình lưu ý là cực kỳ nóng...
Mình và gia đình từng sử dụng xuyên suốt các dòng Samsung s7, s8, s9, note 10,.. Nhưng đến con này thì mình nghĩ phải chuyển qua dòng khác...

Phong cách làm việc chuyên nghiệp,dịch vụ nhanh gọn hơn mình nghĩ không có gì phàn nàn cả .

Bảo hành nhanh chóng sửa tại chổ cho khách

Nhân viên lịch sự, tận tâm, chuyên nghiệp và thân thiện. Vô cùng an tâm

Các bạn sẽ thấy hối tiếc khi chọn samsung . Táo khuyết vẫn là đỉnh

Máy mình bị ngâm nước. Mang ra sấy khẩn cấp. Nhận máy xong không sấy liền mà để đó. 2 tiếng sau Mình liên hệ lại thì nói hôm sau mới làm. Trách nhiệm quá kém. Muốn ngâm cho mục cái mạch rồi sửa cho nhiều tiền hay sao ấy.

Thái độ nhân viên cực kỳ tệ. Ai đời đang trao đổi, với khách chưa xong lại bỏ đi để mặc khách chưng hửng đứng đó.

Thay màn hình Iphone XS max bóc máy, ai ngờ được luôn quả màn hình bóc từ điện thoại zin luôn. Quá là ưng ý. Không biết bảo hành như thế nào, nhưng sửa chữa công khai và tư vấn luôn trước mặt khách thì xứng đáng vote 5 sao.

Chất lượng sản phẩm quá tệ bin thay mới được 7 tháng phù còn hơn bin lúc chưa thay

Sửa sao die luôn cái iPad của mình, hơi khiếp.

Điểm nhấn sửa điện thoại uy tín, nhanh gọn.

Dịch này shop còn mở cửa kh ạ? Thiết bị là ipad gen 6 vỡ màn hình sau khi vỡ thì bị liệt ở 1 chỗ

Sửa chữa quay trở lại để kiểm lại. Bộ phận tiếp nhận thông tin của khách hàng cọc cằng

Kho xuất hàng của điện máy xanh quân 12

Mấy a kho chi nhánh quận 12 làm việc dễ chịu. Lấy hàng nhanh. Rất thích các anh

Nếu cần BH tivi ASANZO thì liên hệ e ạ.....

Nhân viên vui vẻ,đôi bóc xếp chưa được ok lắm.

Giao hàng từ sáng tới khuya mới dc xuống hàng 👇👇👇👇

Tuyệt Vời

Kho rộng rãi sếp hàng hóa rất ok

Kho trữ hàng của điện máy xanh quận 12

Mình vào yêu cầu kiểm tra note 9 vì thấy hao pin. Nhân viên thứ nhất thì nói bị virus, chạy lại phần mềm 150.000 vnđ, nhân viên thứ 2 thì nói hư main. Cuối cùng xác định hư main nên hao pin, phí thay main 6 triệu. Mình thấy nhân viên kỹ thuật không có chuyên nghiệp, nên mình không thay.

Cong main, thay màn hình nhưng ko sạc đc. Quay lại của hàng vẫn hỗ trợ miễn phí. Trừ 1 sao do kĩ thuật viên hứa sẽ gọi báo kết quả nhưng đợi nguyên 1 ngày ko thấy gọi.

Vị trí sát trạm đón khách xe bus nên xe hơi đậu hơi bất tiện. Nhân viên cần niềm nở hơi với khách, vì đây là trung tâm bảo hành, khách đến đều là những người đã trả tiền mua sản phẩm rồi.

Mang Z Flip 3 qua để dán màn hình mà cả cái trung tâm to như vậy kêu là không có công cụ để dán màn hình. Bắt đi chi nhánh khác. :(

Bên ngoài không nổi bật, ban đầu còn tưởng đi nhầm chỗ. Không gian nhỏ nhưng gọn gàng, mình thay màn hình khá nhanh, tầm trong 30 phút.
Các bạn NV nhiệt tình.

Note 20 ultra 5g chết màn hình còn mấy ngày hết bảo hành. Cầm tới bảo hành ở trung tâm1448 Huỳnh Tấn Phát. Các bạn phục vụ chu đáo, vui vẻ. Bạn kỹ thuật tên Trãi kiểm tra và bảo hành tận tâm. Kết quả là được thay miễn phí màn hình mới phủ nano, thay pin mới, xong xuôi test kỹ thuật kỹ lại mới đưa trả máy cho mình. Rất hài lòng!

Đi đóng tiền nước thấy TTBH Samsung ở đây, ghé thử mới biết Trung Tâm Bảo Hành SamSung này phục vụ rất tốt, nhân viên sửa máy nhanh lấy liền, tư vấn cho khách tận tình. Nhìn xuyên qua cửa kình thấy trang bị máy móc phục vụ sửa chữa và đồng phục nhân viên rất chuyên nghiệp, nhìn cứ tưởng nhà máy Samsung đặt ở đây. Chỉ không hiểu sao mà trung tâm Samsung dịch vụ tốt như vậy mà không có bảng hiệu bên ngoài để nhiều người ở khu vực lân cận ghé sử dụng dịch vụ. Đề nghị Samsung xem lại giúp việc này vì quanh khu này chẳng có TTBH Samsung nào hết.

Trung tâm sửa chữa backend nên không có bảng hiệu ở ngoài, trung tâm nằm chung tòa nhà của Cty Cấp Nước Nhà Bè. Đi thẳng cửa chính vô sẽ thấy. Kỹ thuật ở đây nhiệt tình và nhanh nhẹn.

Tôi khuyên ai có ý định đến đây sửa chữa đt nên suy nghĩ lại,chuyện là tôi có tới đây thay màn hình đt trước khi thay đt tôi pin vẫn ổn nếu xài còn 15%máy báo pin yếu nhưng vẫn dùng được trước khi cấm sạc chứ không tắt nguồn ngang,cho đến khi tới đây thay màn hình xong về xài còn 15% máy báo pin yếu cái tắt nguồn luôn😥 tôi đên đây thay màn hình chứ có thay pin đâu?hãy cho tôi biết lí do,giữ trung tâm TP lớn mà làm ăn như vậy ai dám đến lần 2 thật thất vọng

Trong toa nhà icon68 nhưng Nhiều cửa tiện đến , nếu đi xe máy thì gửi xe bên đường Hải Triều vô cửa trực tiếp TTBH , xe ôtô thì chịu khó xuống hầm nhưng theo mình cũng có chút khó khăn chỗ đậu .

Trang trí đẹp hiện đại, mình đến sửa chữa có mời nước uống free (thx :-)) , ít khách nên được tiếp ngay và luôn. Máy note 10+ hư sub sạc , được hẹn ngày mai quay lại thay mới thời gian thay tầm 1:30h . Cảm ơn Anh kỹ thuật (tên Bình thì phải) tận tình giải thích tỉ mỉ. Các em ở quầy giải quyết vụ việc nhanh chóng dễ dàng. Rất tốt

Kỹ thuật mở cho xem thì máy bị nước vào (quì màu đỏ, có ít ten xanh). Để lại vệ sinh thử rồi báo sau, hôm sau Samsung báo hoàn trả. TỪ MÁY BỊ BÁO NHIỆT, SAU KHI ĐƯỢC SAMSUNG HỖ TRỢ VỆ SINH THÌ THÀNH ĐỒ VỨT ĐI (nắp lưng thì rời khỏi máy, sạc thì cũng không vào).

Kỹ thuật nói chuyện dễ thương, còn lễ tân thì như cấp trên khách hàng

Bản đồ gì. Toàn là chỉ những đường xa hơn không hà

Gọi điện hỏi tình hình bảo hành. Nv cứ kêu đợi tí mãi k thấy

Nhân viên tư vấn tốt, phản hồi nhanh chóng đến Khách..

Ai có ý định đi bảo hành ở đây thì mình khuyên là đừng đi lúc tối ( sáng thì không bik thế nào)
Vào bảo hành hôm chủ nhật.
Hỏi a nhân viên bảo hành ngay lầu 1 thì được trưng ra khuôn mặt đuổi khách. Hỏi gì cũng chả biết. Được cái là đổ thừa cho khách là giỏi nhất.

A chị rất dễ thương ,chúc cửa hàng ngày càng phát truyển!!!

Phục vụ tốt .Giá hop lý . Lấy ngay được

Lấy liền . Nhanh gọn có bảo hành

Giá rẻ chất lượng

Đẹp

Giá rẻ chất lượng

Dịch vụ tốt

Nhiệt tình lắm. Cảm ơn

(Bản dịch của Google) Tại

(Bài đánh giá gốc)
Te

Tôi từng thay màn tivi samsung tại đây, anh chủ trực tiếp sửa. Tư vấn nhiệt tình, chi phí thay hợp lý bảo hành ok. Sẽ giới thiệu cho người quen biết đến