Hướng dẫn sử dụng email: Được thực hiện nhiều hơn trong thời gian ngắn hơn
|
Trong hướng dẫn tự động hóa email này, bạn sẽ tìm hiểu mọi thứ bạn cần biết về Tự động hóa email: đó là gì, cách thức hoạt động và lợi ích của nó. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn qua năm bước để bắt đầu với Tự động hóa email và cung cấp cho bạn ba cách bạn có thể sử dụng nó để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu. Show
Chúng tôi đã có rất nhiều thứ để trang trải trong hướng dẫn này để tự động hóa email, vì vậy hãy bắt đầu! Hướng dẫn tự động hóa email: được thực hiện nhiều hơn trong thời gian ngắn hơn:
Tự động hóa email là gì?Tự động hóa email là quá trình gửi email được kích hoạt vào người đăng ký của bạn tự động. Thay vì phát sóng email newsletters and one-off email marketing campaigns that require time to create, email automation lets you create an email or series of emails and set those emails up to send when a certain trigger is tripped. Một trong những cách sử dụng phổ biến nhất của tự động hóa email là email chào mừng hoặc loạt email chào mừng. Các email chào mừng được kích hoạt bởi một đăng ký với các email tiếp thị của bạn và được sử dụng để giới thiệu bản thân với các thuê bao mới của bạn, đặt kỳ vọng và thường có được mối quan hệ bắt đầu. Tạo một email chào mừng mới cho mỗi thuê bao mới sẽ nhanh chóng nhận được mệt mỏi và tốn thời gian. Thiết lập Tự động hóa email để tự động gửi các email đó sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc. Tự động hóa email hoạt động như thế nào?Tự động hóa email thực sự khá đơn giản. Bạn thiết lập một số tiêu chí nhất định đã từng gặp sẽ kích hoạt một loạt email hoặc email sẽ được gửi. Tự động hóa email cho phép bạn tạo quy trình tiếp thị email tự động yêu cầu không cần nỗ lực bổ sung về phần của bạn sau khi chúng được tạo. Dưới đây là một số ví dụ về tự động hóa email tại nơi làm việc:
Lợi ích của việc tự động hóa emailTheo dõi chiến dịch, các chiến dịch email tự động chiếm 21% doanh thu tiếp thị qua email. Chúng cũng có tỷ lệ mở cao hơn 70,5% và tỷ lệ nhấp cao hơn 152% so với bản tin email tiêu chuẩn. Và, khi bạn tự động hóa email marketing, youre free to focus on other aspects of running and building your business instead of babysitting subscribers. Không thuyết phục? Kiểm tra bài viết của chúng tôi về thống kê tự động hóa tiếp thị để tìm hiểu thêm. Tự động hóa email có khá nhiều lợi ích. Hãy xem xét kỹ hơn một vài trong số họ. Nội dung liên quan:
Giành lại khách hàng bị mấtCó khả năng bạn có một số khách hàng trước đó trong danh sách của bạn, những người chưa mua từ bạn trong một thời gian. Thay vì tiếp tục gửi cho họ bản tin email tiêu chuẩn của bạn và hy vọng họ sẽ quay lại, bạn có thể sử dụng Tự động hóa email để tạo và gửi chiến dịch giành chiến thắng. Đây là những gì một chiến dịch thắng sau có thể trông như thế nào: Nguồn: thực sự.com. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo các chiến dịch giành chiến thắng khác nhau dựa trên các phân khúc là quan trọng nhất đối với bạn. Đây có thể là những khách hàng trước đây đã chi nhiều hơn một số tiền nhất định với bạn hoặc khách hàng chưa mua hàng trong một khung thời gian nhất định. Cải thiện kinh nghiệm khách hàngNgười đăng ký yêu cá nhân hóa. Theo MOOSEND, 75% doanh thu email được tạo ra từ các chiến dịch được cá nhân hóa. Và, các email được cá nhân hóa cung cấp tỷ lệ giao dịch cao hơn 6 lần (instapage). Nhưng nếu bạn viết thủ công từng email, bạn đang lãng phí thời gian. Sử dụng Chiến thuật Tự động hóa Email sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và độc đáo mà không tốn hết thời gian để phân đoạn, viết và gửi email và gửi email theo cách thủ công. Hầu hết các công cụ tự động hóa email bao gồm chức năng cho phép bạn gắn thẻ, phân đoạn, sử dụng nội dung động và nhiều hơn nữa. Đây là một ví dụ tuyệt vời về một email được cá nhân hóa: Nguồn: thực sự.com. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo các chiến dịch giành chiến thắng khác nhau dựa trên các phân khúc là quan trọng nhất đối với bạn. Đây có thể là những khách hàng trước đây đã chi nhiều hơn một số tiền nhất định với bạn hoặc khách hàng chưa mua hàng trong một khung thời gian nhất định. Cải thiện kinh nghiệm khách hàngNgười đăng ký yêu cá nhân hóa. Theo MOOSEND, 75% doanh thu email được tạo ra từ các chiến dịch được cá nhân hóa. Và, các email được cá nhân hóa cung cấp tỷ lệ giao dịch cao hơn 6 lần (instapage). Nhưng nếu bạn viết thủ công từng email, bạn đang lãng phí thời gian. Nguồn: thực sự.com. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo các chiến dịch giành chiến thắng khác nhau dựa trên các phân khúc là quan trọng nhất đối với bạn. Đây có thể là những khách hàng trước đây đã chi nhiều hơn một số tiền nhất định với bạn hoặc khách hàng chưa mua hàng trong một khung thời gian nhất định. Cải thiện kinh nghiệm khách hàngNgười đăng ký yêu cá nhân hóa. Theo MOOSEND, 75% doanh thu email được tạo ra từ các chiến dịch được cá nhân hóa. Và, các email được cá nhân hóa cung cấp tỷ lệ giao dịch cao hơn 6 lần (instapage). Nhưng nếu bạn viết thủ công từng email, bạn đang lãng phí thời gian.email marketing services and CRM software, you can keep your sales and support teams ready to jump in at a moments notice which is a sure-fire way to endear customers to your brand. Sử dụng Chiến thuật Tự động hóa Email sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và độc đáo mà không tốn hết thời gian để phân đoạn, viết và gửi email và gửi email theo cách thủ công. Hầu hết các công cụ tự động hóa email bao gồm chức năng cho phép bạn gắn thẻ, phân đoạn, sử dụng nội dung động và nhiều hơn nữa. Đây là một ví dụ tuyệt vời về một email được cá nhân hóa: Nguồn: thực sự.com. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo các chiến dịch giành chiến thắng khác nhau dựa trên các phân khúc là quan trọng nhất đối với bạn. Đây có thể là những khách hàng trước đây đã chi nhiều hơn một số tiền nhất định với bạn hoặc khách hàng chưa mua hàng trong một khung thời gian nhất định.Quản lý email của bạn trả lời hiệu quả hơn Tỷ lệ mở , tỷ lệ nhấp, chuyển đổi, chuyển đổi, bán hàng và nhiều hơn nữa. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tự động hóa email để giúp bạn thoát khỏi các địa chỉ email đã lỗi thời, nảy hoặc chỉ chưa tham gia vào các chiến dịch tiếp thị email email marketing campaigns in a while. Heres an example of what a list clean up email might look like: Nguồn: thực sự.com. Tự động hóa email có thể giúp bạn quản lý các câu trả lời email của mình mà không phải trả lời thủ công mỗi người trong số họ. Bạn có thể thiết lập Autoresponders trong dịch vụ tiếp thị email của mình để xử lý các phản hồi xuất hiện để bạn đang nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng của mình và không có gì rơi qua các vết nứt. Đây là một ví dụ về những gì một chất tự động có thể trông giống như:grow your email marketing list. Bạn cũng có thể kết nối dịch vụ tiếp thị email của mình với phần mềm CRM để giữ cho nhóm bán hàng của bạn trong vòng lặp. Và, tùy thuộc vào phần mềm trò chuyện trực tiếp bạn sử dụng, bạn có thể chuyển cuộc trò chuyện khỏi email đến trò chuyện thời gian thực.Tăng lòng trung thành của khách hàng Nguồn: thực sự.com. Một lợi ích khác của việc sử dụng email tự động là tốc độ bạn có thể trả lời email từ khách hàng và thuê bao của bạn. Với sự pha trộn phù hợp củaBạn cũng có thể tự động hóa thông tin liên lạc định kỳ với các thuê bao của mình để cho họ biết rằng bạn đang nghĩ về họ và đánh giá chúng. Điều này có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi lập lịch, gửi email sinh nhật và kỷ niệm, thông báo sự kiện, v.v. Những email này giữ bạn ở phía trước tâm trí của những người đăng ký và giúp bạn xây dựng mối quan hệ để tăng lòng trung thành của khách hàng. Đây là một ví dụ về email sinh nhật: Nguồn: thực sự.com. Giữ danh sách email của bạn cập nhậtBạn có biết rằng danh sách email của bạn đã giảm khoảng 22% mỗi năm? Điều này có thể tác động Để giữ danh sách của bạn đầy những khách hàng tiềm năng quan tâm và tham gia hãy xem các mẹo của chúng tôi đếnChọn đúng dịch vụ tiếp thị email là quan trọng để tự động hóa email. Có rất nhiều Dịch vụ tiếp thị qua email Trên thị trường, vì vậy có thể khó tìm ra cái nào là đúng cho doanh nghiệp của bạn. Vì bạn quan tâm đến việc tự động hóa email, bạn cần đảm bảo rằng dịch vụ tiếp thị email bạn chọn bao gồm các công cụ tự động hóa bạn cần. Mặc dù bạn có thể không cần tất cả các tiếng chuông và còi có phần mềm cấp doanh nghiệp, bạn sẽ muốn xem xét email marketing tool that gives you room to grow. Here are a few of our favorite email marketing services that offer excellent automation features:
2. Phân đoạnPhân đoạn danh sách email của bạn giúp tạo ra các quy trình công việc tự động dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn có thể phân đoạn danh sách tiếp thị email của mình dưới bất kỳ số lượng cách nào, nhân khẩu học, tâm lý học, địa điểm, lịch sử mua hàng và bất cứ điều gì khác bạn có thể nghĩ đến. Thay vì có hàng ngàn phân khúc, hãy xem xét nhiều người hầu hết bạn muốn tiếp cận. Ví dụ, nếu bạn không có chương trình khuyến mãi dựa trên vị trí, ví dụ, nó không có ý nghĩa gì đối với bạn để phân khúc dựa trên vị trí. Thực sự nghĩ về đối tượng mục tiêu của bạn là ai và tạo các phân khúc đại diện cho mỗi khán giả mà bạn đang cố gắng tiếp cận. 3. Tạo một chiến lược emailMột kế hoạch là bắt buộc đối với Email Marketing , nói chung, nhưng đặc biệt quan trọng đối với tự động hóa email. Bắt đầu bằng cách phân tích dữ liệu bạn đã có về các thuê bao của mình và xây dựng tự động hóa email của bạn dựa trên đó. Điều này có thể có nghĩa là sử dụng một đăng ký email như một trình kích hoạt cho một loạt email chào mừng hoặc gửi các chiến dịch tham gia lại cho các thuê bao, những người không tham gia với email của bạn trong một thời gian. Bắt đầu với một chiến lược tự động hóa email đơn giản và di chuyển từ đó. Bạn không phải tạo toàn bộ danh mục tự động hóa email trong một lần. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một loạt email chào mừng gồm 5-7 email được thiết kế để giới thiệu thương hiệu của bạn với những người đăng ký mới và đặt sân khấu cho một mối quan hệ mạnh mẽ trước khi di chuyển những người đăng ký mới vào thư gửi thư tiêu chuẩn của bạn. Tự động hóa email thứ hai Chúng tôi khuyên bạn nên cho các doanh nghiệp thương mại điện tử là một email phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi hoặc loạt email. Trên toàn cầu, 75,6% xe đẩy bị bỏ rơi (Salecycle) chi phí thương mại điện tử thương mại điện tử hơn 18 tỷ đô la mỗi năm (năng suất động). Đó là rất nhiều tiền để rời khỏi bàn. Một dòng email phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi có thể khiến người mua hàng mà họ cần quay lại trang web của bạn và hoàn tất giao dịch mua hàng của họ. Mặc dù đúng là 40% người mua sắm đưa sản phẩm vào xe đẩy mà không có bất kỳ ý định mua chúng (phụ lục của đám mây), khiến 60% người mua hàng dự định hoàn thành việc mua hàng nhưng không có lý do nào. Một loạt email phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc bán hoặc mất nó. Tìm kiếm nhiều cách hơn để cải thiện tiếp thị thương mại điện tử của bạn? Dưới đây là 6 Mẹo tiếp thị email thương mại điện tử Bạn có thể sử dụng để tăng doanh thu. 4. Lập kế hoạch quy trình làm việc của bạnBây giờ bạn đã có Chiến lược email , bước tiếp theo là lên kế hoạch cho quy trình làm việc của bạn. Mỗi dịch vụ tiếp thị email đều có một cách khác nhau để xây dựng quy trình công việc, vì vậy hãy xem xét các phần trợ giúp hoặc hỗ trợ của trang web của dịch vụ đã chọn để biết chi tiết đầy đủ. Dưới đây là một số điều cần xem xét khi lập kế hoạch quy trình làm việc của bạn:
Sau khi bạn đã trả lời tất cả những câu hỏi đó, bạn đã sẵn sàng để thiết lập quy trình công việc của mình trong dịch vụ tiếp thị email của mình và kiểm tra nó. 5. Kiểm tra và tinh chỉnhKhi bạn có quy trình làm việc của mình tại chỗ, đã đến lúc kiểm tra và tinh chỉnh. Công cụ tiếp thị email của bạn sẽ cung cấp báo cáo toàn diện về Điểm chuẩn tiếp thị qua email Bạn quan tâm đến (tỷ lệ mở, chuyển đổi, tỷ lệ nhấp, v.v.). Sử dụng dữ liệu này dưới dạng điểm bắt đầu trước khi bạn bắt đầu A / B hoặc phân tách thử nghiệm quy trình làm việc và email của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tìm thấy các dòng chủ đề email có được mức giá mở tốt nhất hoặc ưu đãi nhận chuyển đổi. 3 cách sử dụng email tự động để phát triển doanh nghiệp của bạnChúng tôi đã bao gồm rất nhiều trong Hướng dẫn Tự động hóa email này nhưng muốn đảm bảo rằng chúng tôi đã để lại cho bạn một vài cách cụ thể, bạn có thể sử dụng Tự động hóa email để tạo ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. 1. Tự động hóa email chào mừng của bạnTạo một loạt email chào mừng gồm 5-7 email để giới thiệu những người đăng ký mới của bạn với thương hiệu của bạn, Xây dựng mối quan hệ thương hiệu và di chuyển những người đăng ký đó sâu hơn vào phễu tiếp thị của bạn. Đây là một dòng email chào mừng mẫu để bạn có thể cảm nhận về những gì cần bao gồm trong mỗi email: build brand affinity, and move those subscribers deeper into your marketing funnel. Heres a sample welcome email series so you can get a feel for what to include in each email:
2. Tự động hóa sự phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi của bạnSê-ri email bỏ qua của bạn không cần phải miễn là loạt email chào mừng của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng 3 email trong loạt bài này. Đối với khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, thời gian là rất quan trọng. Đây là một loạt mẫu bạn có thể thích ứng với nhu cầu của mình:
3. Tự động hóa trình tự nuôi dưỡng chì của bạnTrình tự nuôi dưỡng chì là cần thiết để di chuyển những người đăng ký sâu hơn vào kênh tiếp thị và dẫn họ đến một chuyển đổi. Email chào mừng là một hình thức chuỗi bảo dưỡng chì, vì vậy bạn có thể sử dụng quy trình làm việc tương tự. Năm email khá tốt cho một trình tự nuôi dưỡng chì. Đây là một ví dụ về trình tự Nurturing dẫn đầu.
Phần kết luậnTự động hóa email có rất nhiều bộ phận chuyển động nhưng nó không phải tốn thời gian hoặc phức tạp. Trong thực tế, nó phải ngược lại với điều đó! Sử dụng các mẹo và Mẫu tiếp thị qua email Trong hướng dẫn tự động hóa email này sẽ giúp bạn có một khởi đầu tuyệt vời để đạt được mục tiêu tự động hóa email của bạn. Bắt đầu nhỏ và tập trung vào các phân khúc khán giả của bạn có giá trị nhất đối với doanh nghiệp của bạn trước khi phân nhánh các phân khúc khác để tăng doanh số của bạn nhiều hơn nữa. |
